Holzprofi24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.527673 Bewertungen
Obertshausen, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 76734.52
3%
4%
3%
7%
83%
H
Holzhaus1 Bewertung5.11.2015
Es wurde mit einem Liefertermin von 6 - 8 Werktagen geworben. Tatsächlich wurde die Ware erst nach 14 Werktagen geliefert. Auf mehrfache Reklamation wurde ich von Holzprofi24 jedes mal dahingehend vertröstet, dass sofort mit der Spedition Kontakt aufgenommen werde, um die Lieferung umgehend zu veranlassen. Auch wurde jedes mal ein Rückruf von Holzprofi24 zugesagt. Leider kam nie ein Rückruf bzw. eine Rückantwort auf meine Reklamation per E-Mail.
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr E.,
zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die enstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Tatsächlich kam es zu Lieferverzögerungen, weil die von Ihnen bestellte Ware bei uns unter einem falschen Standort gelistet war. Über die Lieferverzögerung haben wir Sie zum frühst möglichen Zeitpunkt informiert und Ihnen ein Expressversand auf unsere Kosten angeboten. Dieses Angebot haben Sie leider abgelehnt und die Bestellung noch vor Eintreffen der Ware storniert.
Da wir an der Zufriedenheit unserer Kunden interessiert sind, möchten wir uns an dieser Stelle noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass Sie uns zu gegebenen Zeitpunkt noch einmal eine Chance geben, es besser zu machen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Holzprofi24-Team
u
unbekannt1 Bewertung5.11.2015
sehr freundlicher Service und Produkte zu einem hervorragendem
Preis - Leistungsverhältnis
D
Daniela1 Bewertung5.11.2015
Einmal und nie wieder! Nach schriftlichem Angebot und tel. Anfrage wurde uns eine Lieferzeit von 1-3 Tagen genannt wie auch im Online-Shop angegeben. Wir kalkulierten 10 Werktage und fragten 5 Tage nach Bestellung wo die Ware bleibt. Mitteilung Lieferung Erfolge eine Woche später. Nach 8 Tagen fragten wir nach und erfuhren dass es auch da nichts wird weil intern ein Einlagerungsfehler gemeldet werde. Auf unser Drängen wurde der Termin von Freitag auf Montag verschoben obwohl wir spätestens am Samstag mit der Verlegung hätten beginnen müssen! Auch Montag keine Lieferung, statt dessen am Nachmittag ein Anruf das es nichts werde wegen Speditionsfehler! Daraufhin haben wir storniert und bei einem Fachmarkt in unserer Nähe ein Aktionssangebot gekauft. Fazit dieser Boden hat sogar 10€ weniger pro qm gekostet und auf den Händler ist 100% Verlass! Nie wieder Holzprofi, denen waren unsere Terminschwierigkeiten völlig egal! Fachgeschäfte vor Ort haben auch immer tolle Angebote:-)
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrte Frau G.,
Die Lieferverzögerungen sind in Ihrem Fall auf einen internen Logistikfehler zurückzuführen, deshalb möchten wir uns an dieser Stelle noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
Ihre Terminschwierigkeiten waren uns sehr wohl bewusst und haben dies der entsprechenden Spedition umgehend mitgeteilt, leider konnte Sie Ihrem und unserem Wunsch nicht vollends nachkommen. Wir bitten Sie dies zu entschuldigen und hoffen, dass Sie uns zu gegebenen Zeitpunkt eine zweite Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Holzprofi24-Team
S
Sara1 Bewertung4.11.2015
Lieferzeit um 1 Tag überschritten aber das ist kein Beinbruch. Alles andere auch gut.
E
E. Brunner1 Bewertung3.11.2015
Alles bestens gelaufen, so muß es sein!
v
volker2 Bewertungen2.11.2015
alles gut gelaufen
F
Freygang1 Bewertung2.11.2015
Die bestellte Sauna wurde super schnell und in bester Qualität geliefert.
Ist schon aufgebaut und eingeweiht.
Alles funktioniert prima,dieses Geschäft kann ich jedem empfehlen.
C
Carlo1 Bewertung2.11.2015
Der Bohlenzaun ist vom Preis / Leistungsverhältnis spitze. Leider konnte ich beim Punkt Lieferung nicht die volle Punktzahl geben, da es erst als lieferbar angezeigt wurde, aber dann doch nicht lieferbar war. Aber die Bestellung kam dann doch nicht erst nach drei Wochen, sondern schon nach ca. 1,5 Wochen. Also nicht so dramatisch. Der Mailkontakt war aber nett und freundlich. Daher würde ich auch wieder hier bestellen.
D
Dachbecker2 Bewertungen2.11.2015
Alles super geklappt. Gerne wieder.
G
Gitti 8212 Bewertungen2.11.2015
Wir waren mit der Lieferung und der Qualität sehr zufrieden-
über Holzprofi24
Kontakt
info@holzprofi24.de069/269153-444kein FaxAlbrecht-Dürer-Straße 2563179 ObertshausenDeutschland
Unsere ZahlungsmöglichkeitenNachnahmePay PalRechnungVorkasse
Holzprofi24 hat 7673 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.52 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0015929.
Eine Überprüfung der Bewertungen durch Shopauskunft hat vor deren Veröffentlichung nicht stattgefunden. Die Bewertungen könnten von Verbrauchern stammen, die die Ware oder Dienstleistungen gar nicht erworben oder genutzt haben. Nach Erhalt einer Benachrichtigungs-E-Mail können Händler die Bewertungen verifizieren und über die erfolgte Verifizierung im Shop informieren.