hogi99
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.462299 Bewertungen
Gindorf, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 22994.46
5%
5%
3%
4%
83%
s
sven5 Bewertungen30.6.2010
schnelle und unkomplizierte Lieferung
G
Garni1 Bewertung30.6.2010
Bestellt am 06.06.2010,
Abbuchung der Vorauszahlung am 07.06.2010, Bestätigung des Zahlungseingangs durch hogi am 16.06.2010, danach "Warten auf Ware",
Versand dann glücklich am 24.06.2010.
Gesamtdauer ab Bestelldatum 18 Tage, völlig unakzeptabel !
Telefonische Rückfragen unmöglich, da sämtliche Telefonnummern ganztägig nach kurzem Rufsignal das Besetzt-Signal bringen.
Antwort von hogi99
Sehr geehrter Herr Wollmann,
wie sie schon richtig erkannt haben, sind wir mit einigen Problemen belastet.
Zum einen ist der Warenbestand, durch Falschbuchen im Wareneingang nicht korrekt.
Wir sind mit nachdruckt dabei, dies zu ändern.
Die Lagerführung ist einer Fachkraft übergeben worden, so dass das Lager in kürze auf dem richtigen, aktuellen stand gebracht wird.
Durch eine enorme Ansammlung an Aufträgen waren wir nicht mehr in der Lage, Kunden-gerecht zu arbeiten, da auch wir die Wirtschaftskrise und somit mangels an personal hatten.
Dieses Problem werden wir lösen, indem wir zwei neue Fachkräfte für den Bereich Kundenservice eingestellt haben.
Zu dem sind wir seit einigen Wochen dabei unser System zu verbessern, so das die Abwicklungen der Auftrage noch intensiver, schneller und somit kundenfreundlich gearbeitet wird.
Wir hoffen, dass die Vergangenheit entschuldigt wird und Sie uns in Zukunft erneut die Chance geben,
es besser zu machen.
Wir gehen davon aus, das wir binnen 2-3 Wochen, die Warenwirtschaft sowie den Kundenservice auf
einen guten und gerechten stand gebracht haben.
Anbei sende ich Ihnen einen Gutschein als Entschuldigung für die lange Wartezeit und den Ärger!
Wir hoffen das Sie von der negativen Berwertung abweichen und uns erneut eine Chance geben.
Wir möchten Sie als Kunde nicht verlieren!
h
hannes1 Bewertung30.6.2010
Sehr schnelle Abwicklung und Lieferung, sehr gute Information, riesiges Sortiment.
g
garetenfreund1 Bewertung30.6.2010
top-preis,versandkosten o.k.
O
OCVC455N1 Bewertung30.6.2010
Wir haben in der Bestellung Lastschrift vereinbart.
Leider wurde dies nicht ausgeführt.
Erst nach Vorabüberweisung wurde die Ware versandt. Eine Kontaktaufnahme mit Ihnen war über Telefon und E-Mail nicht möglich.
MfG
Heinz Bobinger
Antwort von hogi99
Sehr geehrter Herr Bobinger,
wie sie schon richtig erkannt haben, sind wir mit einigen Problemen belastet.
Zum einen ist der Warenbestand, durch Falschbuchen im Wareneingang nicht korrekt.
Wir sind mit nachdruckt dabei, dies zu ändern.
Die Lagerführung ist einer Fachkraft übergeben worden, so dass das Lager in kürze auf dem richtigen, aktuellen stand gebracht wird.
Durch eine enorme Ansammlung an Aufträgen waren wir nicht mehr in der Lage, Kunden-gerecht zu arbeiten, da auch wir die Wirtschaftskrise und somit mangels an personal hatten.
Dieses Problem werden wir lösen, indem wir zwei neue Fachkräfte für den Bereich Kundenservice eingestellt haben.
Zu dem sind wir seit einigen Wochen dabei unser System zu verbessern, so das die Abwicklungen der Auftrage noch intensiver, schneller und somit kundenfreundlich gearbeitet wird.
Wir hoffen, dass die Vergangenheit entschuldigt wird und Sie uns in Zukunft erneut die Chance geben,
es besser zu machen.
Wir gehen davon aus, das wir binnen 2-3 Wochen, die Warenwirtschaft sowie den Kundenservice auf
einen guten und gerechten stand gebracht haben.
Anbei sende ich Ihnen einen Gutschein als Entschuldigung für die lange Wartezeit und den Ärger!
Wir hoffen das Sie von der negativen Berwertung abweichen und uns erneut eine Chance geben.
Wir möchten Sie als Kunde nicht verlieren!
s
syntran1 Bewertung30.6.2010
Günstige Preise, schnelle Lieferung.
Shop könnte besser sein.
M
Michael Abels2 Bewertungen30.6.2010
dennoch getrübt durch lange Lieferzeit!
m
martinLöffler1 Bewertung30.6.2010
Alles Bestens!
K
Katarina Rentner1 Bewertung30.6.2010
Alles bestens. Kann ich nur empfehlen. Faire Preise, zuverlässige Lieferung.
R
Ralf1677 Bewertungen29.6.2010
Ware in Ordnung , allerdings wurde mein besonderer Kundenwusch nicht berücksichtigt. Ich hatte angegeben das die 4 PVC Schlauchtüllen vom Gewinde her in die Filtergehäuse passen sollen das ist nicht berücksichtigt worden die passen einfach nicht sodass ich in eiener hiesigen Klempnerei neue dazukaufen musste.
Telefonisch seit Ihr nicht zu erreichen habe mindestens 10x versucht eintweder besetzt oder es geht keiner ran zu unterschiedlichen Uhrzeiten versucht.
Antwort von hogi99
Sehr geehrter Herr Teuchert,
wie sie schon richtig erkannt haben, sind wir mit einigen Problemen belastet.
Zum einen ist der Warenbestand, durch Falschbuchen im Wareneingang nicht korrekt.
Wir sind mit nachdruckt dabei, dies zu ändern.
Die Lagerführung ist einer Fachkraft übergeben worden, so dass das Lager in kürze auf dem richtigen, aktuellen stand gebracht wird.
Durch eine enorme Ansammlung an Aufträgen waren wir nicht mehr in der Lage, Kunden-gerecht zu arbeiten, da auch wir die Wirtschaftskrise und somit mangels an personal hatten.
Dieses Problem werden wir lösen, indem wir zwei neue Fachkräfte für den Bereich Kundenservice eingestellt haben.
Zu dem sind wir seit einigen Wochen dabei unser System zu verbessern, so das die Abwicklungen der Auftrage noch intensiver, schneller und somit kundenfreundlich gearbeitet wird.
Wir hoffen, dass die Vergangenheit entschuldigt wird und Sie uns in Zukunft erneut die Chance geben,
es besser zu machen.
Wir gehen davon aus, das wir binnen 2-3 Wochen, die Warenwirtschaft sowie den Kundenservice auf
einen guten und gerechten stand gebracht haben.
Anbei sende ich Ihnen einen Gutschein als Entschuldigung für den Ärger!
Wir hoffen das Sie von der negativen Berwertung abweichen und uns erneut eine Chance geben.
Wir möchten Sie als Kunde nicht verlieren!
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hogi99 hat 2299 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.46 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0012286.
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