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Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bewertungsscore 2.8442 Bewertungen

Berlin, Deutschland

Bewertungen
2.84
insgesamt 42
36%
21%
0%
5%
38%
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Markus
1 Bewertung
9.7.2012
Meine Erste und letzte Erfahrung mit Hitfox. Am 13.12.2011 bezahlt, Ware bis heute nicht erhalten! Supportanfragen werden nur mit Stadardemails beantwortet. Schön die Waren verkaufen, Geld einziehen und dann nicht liefern können/wollen. Natürlich kann es immer mal passieren, dass ein Zwischenhändler nicht liefern kann, aber dann kann nicht der Kunde der Leidtragende sein. Hier hat ganz ganz klar Hitfox einen Fehler gemacht (Anscheinend keinen Vertrag mit dem Händler gemacht, welcher dann zur Rechenschaft gezogen werden könnte) und sollte auch dazu stehen. Stattdessen wird ausgelost wer den Artikel bekommt. Auf einen Deckungskauf wird gleich überhaupt nicht eingegangen, aber nun gut mein Anwalt ist hier schon informiert. Ich kann nur empfehlen, dort nie etwas zu bestellen.
Antwort von hitfox.com
Hallo Markus, selbstverständlich haben wir nach Möglichkeit alle Käufer über die Lieferschwierigkeiten bei Diablo III informiert, und zwar gingen Emails an die Emailadressen raus, die zum Kaufzeitpunkt bei uns registriert waren. Sollte eine Email nicht angekommen sein, tut uns das in diesem Fall natürlich besonders leid! Die bedauerlichen Verzögerungen bei den Rückerstattungen sind auf den erhöhten Umfang und eine enorme Komplexität der Überweisungsaktivitäten zurückzuführen. Leider ist der Grund für die Nicht-Lieferung die Lieferschwierigkeiten bei einem Großhändler. Wir haben dir genau wie allen unserer Kunden mehrere Optionen angeboten, die Bestellungen auf eine andere Edition von Diablo 3 umzustellen, oder ganz einfach zu stornieren, wobei wir sogar die anteiligen Zinsen überweisen. Das haben wir auch in deinem Fall eingeleitet gleich nach deiner Entscheidung. Dein Geld haben wir schon vor Tagen überwiesen, es sollte in den folgenden Tagen bei dir ankommen (wenn noch nicht angekommen). Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Diablo III ist auch weiterhin als besonders schmerzlicher Sonderfall anzusehen, der nichts mit dem regulären Ablauf bei HitFox zu tun hat. HitFox
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tristard
2 Bewertungen
9.7.2012
ich habe diablo3 CE für 59,99€ bestellt und nicht erhalten. der deal ist leider geplatzt. das war zwar schade, jedoch kein weltuntergang - denn als absoluter "must have"-titel, wurde die CE natürlich auch über eine alternative quelle vorbestellt, zur absicherung. bearbeitet wurden meine anfragen zu dem fall persönlich, auf meine detaillierten fragen wurde präzise geantwortet. lediglich die bearbeitungszeit hätte einen tick schneller erfolgen können. ich sehe "diablo3" als ungünstigen einzelfall an. ausserdem wurde mir meine vorauszahlung mit einem bonus erstattet. des weiteren gab es einen 10€-gutschein. bei vorbestellungen, ohne die man nicht leben kann, sollte man sich ohnehin absichern. aber darauf muss man intelligenten gamer und sammler wohl nicht gesondert hinweisen. meine aktuelle bestellung wurde direkt am folgetag versendet. der preis war ebenfalls ein super deal und mit meinem gutschein unschlagbar. kann den laden nur empfehlen.
Antwort von hitfox.com
Hallo, wir freuen uns, dass die Rückabwicklung zu deiner Zufriedenheit lief und wir möchten uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Trotzallem wünschen wir die weiterhin viel Spaß auf Hitfox und freuen uns, wenn wir dich weiterhin als Kunden begrüßen können. Hitfox
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Markus Stapp
1 Bewertung
9.7.2012
Habe im Dezember 2011 (15 und 17) jeweils eine Diablo 3 CE bestellt und gekauft, Liefertermin wurde zugesagt. Nach einem halben Jahr wird mir dann gesagt, das der gekaufte Artikel nicht an mich versand werden kann. Artikel war zum damaligen Zeitpunkt ein Sonderangebot, tatsälich beliefert wurden dann Kunden, die den Artikel zu einem teureren Preis gekauft haben. Ich warte weiterhin auf meine Bestellung.
Antwort von hitfox.com
Hallo, selbstverständlich haben wir nach Möglichkeit alle Käufer über die Lieferschwierigkeiten bei Diablo III informiert, und zwar gingen Emails an die Emailadressen raus, die zum Kaufzeitpunkt bei uns registriert waren. Sollte eine Email nicht angekommen sein, tut uns das in diesem Fall natürlich besonders leid! Die bedauerlichen Verzögerungen bei den Rückerstattungen sind auf den erhöhten Umfang und eine enorme Komplexität der Überweisungsaktivitäten zurückzuführen. Leider ist der Grund für die Nicht-Lieferung die Lieferschwierigkeiten bei einem Großhändler. Wir haben dir genau wie allen unserer Kunden mehrere Optionen angeboten, die Bestellungen auf eine andere Edition von Diablo 3 umzustellen, oder ganz einfach zu stornieren, wobei wir sogar die anteiligen Zinsen überweisen. Das haben wir auch in deinem Fall eingeleitet gleich nach deiner Entscheidung. Dein Geld haben wir schon vor Tagen überwiesen, es sollte in den folgenden Tagen bei dir ankommen (wenn noch nicht angekommen). Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Diablo III ist auch weiterhin als besonders schmerzlicher Sonderfall anzusehen, der nichts mit dem regulären Ablauf bei HitFox zu tun hat. HitFox
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exo
1 Bewertung
1.7.2012
im Dezember die CE von Diablo 3 vorbestellt und dann wird man eine Woche vor Release darüber informiert, dass sie nicht geliefert werden kann, wo ja klar ist, dass man so spät auch sonst keine mehr zu nem normalen Preis bekommt
Antwort von hitfox.com
Hallo, du hast die Alternative gewählt. Wie gewünscht haben wir dir die Standard-Edition von Diablo zugeschickt. Wir möchten uns erneut für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Und wir hoffen, dass wir dich trotz allem weiterhin als Kunden begrüßen können. Hitfox
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Lutzifaraway
1 Bewertung
29.6.2012
Diablo 3 CE Skandal mehr braucht man nicht sagen ! Keine Ware erhalten !
Antwort von hitfox.com
Hallo, du hast die Stornioerung gewählt. Wie gewünscht haben wir diese durchgeführt. Wir möchten uns erneut für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Und wir hoffen, dass wir dich trotz allem weiterhin als Kunden begrüßen können. Hitfox
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Maruks
4 Bewertungen
22.6.2012
Die Geschäftspraktiken von Hitfox sind zumindest äußerst unseriös. Ware auch 7 Monate später nicht erhalten, auch das Geld nicht zurück. Support gibt es praktisch nicht, keine Reaktion oder automatische Stadardmails. Finger Weg!!!!
Antwort von hitfox.com
Hallo Markus, selbstverständlich haben wir nach Möglichkeit alle Käufer über die Lieferschwierigkeiten bei Diablo III informiert, und zwar gingen Emails an die Emailadressen raus, die zum Kaufzeitpunkt bei uns registriert waren. Sollte eine Email nicht angekommen sein, tut uns das in diesem Fall natürlich besonders leid! Auch hier gilt, dass die bedauerlichen Verzögerungen bei den Rückerstattungen auf den erhöhten Umfang und eine enorme Komplexität der Überweisungsaktivitäten zurückzuführen sind. Wir haben dein Fall schon bearbeitet, dein Geld sollte in den folgenden Tagen auf deinem Konto ankommen. Diablo III ist auch weiterhin als besonders schmerzlicher Sonderfall anzusehen, der nichts mit dem regulären Ablauf bei HitFox zu tun hat. HitFox
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Andreas Kempe
1 Bewertung
22.6.2012
Vor mehr als 6 Monaten die CE von Diablo III da bestellt, erst nach Anfrage, motiviert durch viele Beiträge wegen Lieferengpässen, die durchs Internet schwirrten, bekam ich 2 Tage vor Releasetermin eine Absage von denen! nach ewigem hin und her ist bis heute kein Geld zurück überwiesen worden! Auf die letzten beiden Nachrichten kam nicht einmal mehr eine Eingangsbestätigung! Wer hier bestellt, ist selber Schuld!
Antwort von hitfox.com
Hallo Andreas, wir nach Möglichkeit alle Käufer über die Lieferschwierigkeiten bei Diablo III informiert, mehr als eine Woche vor dem Release-Date. Sollte eine Email nicht angekommen sein, tut uns das in diesem Fall natürlich besonders leid, wir haben sie auf deine bei uns angegebene Email-adresse geschickt! Auch hier gilt, dass die bedauerlichen Verzögerungen bei den Rückerstattungen auf den erhöhten Umfang und eine enorme Komplexität der Überweisungsaktivitäten zurückzuführen sind. Wir haben deine Überweisung auf dein Konto vorgenommen, es tut uns leid wegen der Verspätung. Dein Geld sollte in den folgenden Tagen auf deinem Konto ankommen. Diablo III ist auch weiterhin als besonders schmerzlicher Sonderfall anzusehen, der nichts mit dem regulären Ablauf bei HitFox zu tun hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. HitFox
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Neon82
1 Bewertung
21.6.2012
Vorbestellt und Sofort Bezahlt bis Heute Ware nicht erhalten! Weigerung der nach Lieferung!
Antwort von hitfox.com
Hi Hendrik, wir haben unsere Kunden durch Emails mehrmals über die unvorhersehbaren Lieferengpässe informiert. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die im Falle der Diablo 3 CE Bestellungen verursacht wurden. Wir haben dir genauso wie allen unserer Kunden mehrere Optionen angeboten (eine Alternative, die Standard-Edition von Diablo, Stornierung), und wir würden dich weiterhin bitten für eine der Optionen zu entscheiden. Wir versuchen alles damit unsere Kunden weiterhin zufrieden sind, und würden dich auch bitten durch unser Kundensupport deine Entscheidung mitzuteilen, damit wir deinen Fall bearbeiten können. Diablo III ist auch weiterhin als besonders schmerzlicher Sonderfall anzusehen, der nichts mit dem regulären Ablauf bei HitFox zu tun hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten nochmals. HitFox
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michederoide
1 Bewertung
21.6.2012
Super Angebote, superschnelle Lieferung, keine Probleme. Alle beschriebenen Probleme traten nur mit der Diablo III Collectors Edition auf, weil zu viele Vorbestellungen eingingen. Alle anderen Angebote sind superb!
Ü
Über´s Ohr gehauen
1 Bewertung
21.6.2012
Ich habe im Januar 2012 eine Diablo 3 CE bestellt. Auf diese warte ich heute noch -.- Bezahlen muss man jeden Artikel den man kauft und zwar SOFORT. Leider habe ich am Release-Tag weder meine CE noch eine Info bekommen. 2 Tage später habe ICH mich bei Hitfox gemeldet. Alles was kam war eine automatische Mail, dass sie die CE nicht liefern können. Somit hatte ich auch keine Chance mehr eine CE zu bekommen, das sie überall ausverkauft war. Das Beste kommt zum Schluß: für die angeblichen CE´s die ausgeliefert wurden (wenn denn wirklich welche verschickt wurden...) hat Hitfox die Empfänger per Losverfahren ausgewählt... Stand der Dinge ist jetzt (!Mitte Juni!) das ich weder das Spiel noch mein Geld habe. Danke für das Lockangebot das ihr 3 mal geschaltet habt und keine CE´s geliefert habt! Danke für die unzähligen automatischen Mails! Schade, dass solche negativen Aktionen immer sehr schnell in Vergessenheit geraten.
Antwort von hitfox.com
Hallo Sarah, selbstverständlich haben wir nach Möglichkeit alle Käufer über die Lieferschwierigkeiten bei Diablo III informiert, und zwar gingen Emails an die Emailadressen raus, die zum Kaufzeitpunkt bei uns registriert waren. Sollte eine Email nicht angekommen sein, tut uns das in diesem Fall natürlich besonders leid! Die bedauerlichen Verzögerungen bei den Rückerstattungen sind auf den erhöhten Umfang und eine enorme Komplexität der Überweisungsaktivitäten zurückzuführen. Leider ist der Grund für die Nicht-Lieferung die Lieferschwierigkeiten bei einem Großhändler. Wir haben dir genau wie allen unserer Kunden mehrere Optionen angeboten, die Bestellungen auf eine andere Edition von Diablo 3 umzustellen, oder ganz einfach zu stornieren, wobei wir sogar die anteiligen Zinsen überweisen. Das haben wir auch in deinem Fall eingeleitet gleich nach deiner Entscheidung. Dein Geld haben wir schon vor Tagen überwiesen, es sollte in den folgenden Tagen bei dir ankommen (wenn noch nicht angekommen). Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Diablo III ist auch weiterhin als besonders schmerzlicher Sonderfall anzusehen, der nichts mit dem regulären Ablauf bei HitFox zu tun hat. HitFox

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