Heine.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Kein Kauf auf Rechnung, wenn man zuviel zurücksendet!

Sehr langwieriges Prozedere mit Reklamation

Wer eilige Lieferung benötigt, besser woanders bestellen .. anstatt dass diese Firmen generell Anzahlung erwarten oder zur Bestellung schon die Bestellmenge eingrenzen, so könnte man entsprechend planen und handelt, erhält man verzögert eine Email dass eine Anzahlung notwendig ist bevor sie liefern Absolut Schrott wenn man bestellen möchte, da es vor dem Urlaub als Beispiel zum persönlichen Einkauf, welchen ich absolut bevorzuge - die Zeit nicht mehr ausreicht FAzit - das zweite Mal spare ich mein Geld und geh in meinen alten Klamotten in Urlaub weil Heine nicht liefert bevor eine mehr als großzügige Anzahlung vorliegt Mich nervt die Zeit welche das Aussuchen, das stornieren oder wenn dann doch geliefert die Rücksendezeit betrifft

Bestellung nach knapp 2 Wochen immer noch nicht bearbeitet. Es ist sehr ärgerlich, vor allem wenn man sich auf die Lieferzusagen bei der Artikelbeschreibung verlässt, dass diese innerhalb von 2-4 Werktagen verschickt werden.

Meine Bestellung wurde von Heine.de angeblich erst verschickt und dann zurück geordert! Einen Tag vorher habe ich die Rechnung erhalten mit der Bitte diese zu begleichen! Ich werde entsprechend gegen Heine vorgehen!!! Auf Nachfragen zu anderen Bestellungen wird überhaupt nicht reagiert!!!

Bestellungen verschwinden urplötzlich im Kundenkonto und werden, demzufolge, auch nicht versendet. Andere Bestellungen werden versendet, stehen in der Sendungsverfolgung aber als ihre Retoure werden wir nun versenden angegeben! Ich hoffe nur, das ich hier nicht auch noch strafrechtlich tätig werden muss!

Wäre, die laut Homepage in 1-3Tagen lieferbar ist, wird über 2 Wochen später versandt, Retourenbearbeitung dauert bis zu 28 Tage, Paypal-Abbuchung über den Gesamtbetrag erfolgt trotzdem. Nie wieder! Gut, dass es andere Anbieter gibt, bei denen es wesentlich besser läuft!

Extreme Papierverschwendung bei Rechnungen. Eine Bestellung und 4 Liefertermine, mit sehr langer Wartezeit. Telephonauskunft nicht ausreichend bezüglich der offenen Rechnung und durch so viele Lieferscheine auch keine Übersicht für getätigte Zahlungen. Eine Firma wo die rechte Hand nicht weiß, was die linke tut.

Im Internet werden im Heine Shop „Fake „Overalls angeboten, die es garnicht zu kaufen gibt. Habe diesen Anzug insgesamt nun 3x bestellt ( nach Reklamation , auf Anraten des Kundendienstes !) und jedes Mal einen ganz anderen Overall bekommen, weder in der Farbe noch im Muster stimmte dieses Teil mit dem Bild im Angebot überein. Aber Heine ändert weder das Bild , noch gibt es einen Hinweis , dass es den Overall in dieser Ausführung nicht gibt. Ich finde dass eine Unverschämt dem Kunden gegenüber. Man muss das falsche Stück jedes Mal wieder Einpacken und zur Post bringen, die es in einer eher ländlichen Gegend nur in der nächsten Kreisstadt gibt und mit dem Auto hingebracht werden muss. Soviel zum Klimaschutz!!!! Von der Enttäuschung dem Ärger ganz zu schweigen. Aber es gibt ja noch den örtlichen Handel, ich werde Zukünftig mich darauf fokussieren.

Ich würde nie wieder bei Heine Versand bestellen. Ich gab eine Bestellung auf, nur um zu erfahren dass diese überhaupt nicht ins System aufgenommen wurde bei Heine Versand!!!!!! Dazu wurde man im telefon Kundenservice mehrfach eingehängt sobald man durchkam.