hardwareversand.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

ich bestell hardware nur noch hier.

Am 25.09.2012 habe ich ein defektes Netzteil (Corsair TX 650W) zwecks Austausch -Garantiefall - an Hardwareversand geschickt. Am 26.09.12 um 09.19 Uhr traf das defekte Netzteil beim Hardwareversand ein. Bis zum 04.10.12 habe ich weder ein anderes Netzteil erhalten, noch hat Hardwareversand sich schriftlich gemeldet. Es handelt sich hierbei um einen Firmen PC, wo das Netzteil dringend benötigt wird. Das es auch anders geht, beweist der Austausch eines Monitors (eines anderen Hardwareanbieters) innerhalb der Garantie, binnen 24 Stunden. Das ist aber nicht das einzige Ärgernis mit Hardwareversand. Im November 2011 bestellte ich eine Cherry-Tastatur. Bekommen hatte ich eine Tastatur aus einer Retoure bzw. B-Ware. Bei der Rückabwicklung ...nur Ärger. Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich den Shop nicht weiterempfehlen. Der Service bei Hardwareversand ist absolut mangelhaft, wie es auch andere User beschreiben.

Mir wurde ein falsches Handy geliefert. Ich wollte das falsch gelieferte Handy behalten. Hardwareversand wollt mit dem Preis entgegen kommen, tat es auch (20 €). Das falsche Handy koste im Internet 225 € neu. Mein bestelltes Handy kostet 65 €. Ich sollte noch 140 € dazu bezahlen = 205 € 20 € dafür, dass ich seit 29.08.2012 nur Rennerei habe, da die Firma mir nicht entgegen kommen kann. Wollte 100 € drauf zahlen, wurde mehrmals abgelehnt, wäre ein Preisnachlass von 60 €. Seit mehr als 3 Wochen gibt es nur E-Mailverkehr. Die nicht kostenlose Hotline habe ich auch 2 mal angerufen. Die Mitarbeiter konnten mir aber auch nicht weiter helfen. Sollte das falsch gelieferte Handy dann auf meine Kosten zurück senden. Nach 8 Tagen habe ich dann einen Rücksendeschein bekommen. Nie wieder mit dieser Firma. Jetzt wurde meine Kundennummer zum Onlinebewerten auch noch gesperrt. Sehr gut Hardwareversand. So eine Geschäftspraxis muss anderen Menschen mitgeteilt werden!!

Zunächst mal muss ich festhalten, dass die Bestellung und Lieferung an sich vorbildlich und sehr schnell war. Lob an dieser Stelle ist verdient. Allerdings scheint es mit dem Service vorbei zu sein, sobald man das Geld des Kunden eingesackt hat. In meinem Fall wurde mir anscheinend ein Mainboard aus einer Retoure geliefert, obwohl ich Neuware bestellt hatte. Deutlich zu erkennen an einem Aufkleber auf der Packung mit einer handschriftlichen Notiz. Das eigentliche Problem daran war allerdings, dass das Zubehör unvollständig war. Definitiv fehlend war das I/O-Blech zum einpassen der Anschlüsse in das Gehäuse. Außerdem wurden keine SATA-Kabel mitgeliefert. Ob das bei diesem Modell üblich ist konnte ich mangels Beschreibung des Lieferumfangs nicht überprüfen. Also habe ich Hardwareversand (kostenpflichtige Hotline!) angerufen, das Blech reklamiert und darum gebeten zu prüfen, ob denn SATA-Kabel zum normalen Lieferumfang gehören. Dort wurde mir erklärt, dass man natürlich das Blech nachsenden und auch die Kabel überprüfen würde. Man würde sich "nachher" (also meinem Verständnis nach am gleichen Tag noch) auf jeden Fall noch zurückmelden. Aus dem "nachher" ist dann allerdings ein "nie" geworden und auf meine telefonischen Nachfragen (insgesamt 5 Telefonate) kam jedesmal nur sinngemäß "ich werde das an die betreffende Abteilung weiterlerleiten und wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden". Was natürlich nie erfolgt ist. Auf eine schriftliche Frist zur Kontaktaufnahme mit mir, die ich per E-Mail schickte, kam auch nur eine automatisierte Empfangsbestätigung und sonst keine weitere Reaktion. Genügend Zeit sollte hardwareversand dazu mittlerweile gehabt haben. Mein erster Anruf war vor ca. 6 Wochen und die E-Mail habe ich vor 3 Wochen gesendet. Also da kann auch die gute Bestellabwicklung und Preise nichts rausreißen. Was nützt das, wenn man im Servicefall komplett im Regen stehen gelassen wird und sich totstellt?

Zwar mit Vorkasse, aber sehr schnelle Lieferung, sehr ordentliche Verpackung, alles sehr korrekt, sehr zu empfehlen, gerne wieder. So macht der Einkauf im Internet Spaß.

Ware bestellt. Klappte mit Lieferung auch ganz gut. Nur ware entsprach nicht den Eigenschaften wie durch Hotline zugesichert. Somit also wieder zurück. Nach langen hin und her wird nur ein Teil des bezahlten Geldes erstattet und die Versandkosten und Kreditkartengebühr eibehalten....... das ist lt. aktueller Gerichtsurteile nicht zulässig..... Das gesamte Geld ist zu erstatten! Hardewareversand NIE WIEDER!

Gutes, günstiges Produkt, Usb-Stick mit 64 GB Speicherplatz mit Treibern und einer Gutscheinkarte. Bin sehr zufrieden

Ich habe am 1. Mai 2012 ein Soundsystem bestellt und hatte es am 8. Mai 2012 bei mir zu Hause in Norwegen stehen. Trotz der Lieferkosten von 22,50€ war das System bei hardwareversand.de 25,00€ billiger als hier in Oslo beim Expert. Es funktioniert alles super! Vielen Dank an hardwareversand.de für den Einkaufsgenuss!

Leider kann ich nicht empfehlen bei hardwareversand.de etwas zu bestellen, auch wenn alles sehr gut begonnen hat. Die Bestellabwicklung funktionierte sehr gut und auch die Ware war schnell geliefert. Leider war das bestellte Gerät nicht kompatibel und so machte ich von meinem Recht auf Rücksendung gebrauch. hardwareversandt.de sandte mir hierzu online einen Aufkleber für das Retoure-Päckchen. Soweit alles bestens, doch das große ABER kam dann. Ich erhielt nur die reinen Produktkosten zurück. Die Versandkosten für das Versenden der Ware zu mir wurden nicht erstattet. Auf meine Frage, warum diese Kosten nicht erstattet wurden und auf meinen Hinweis auf ein Urteil des Bundesgerichtshofs vom 7. Juli 2010, Aktenzeichen VIII ZR 268/07, in dem klar entschieden wurde, dass die Kosten der Warenhinsendung dem Kunden beim Vertragswiderruf nicht belastet werden dürfen, wurde nicht reagiert. Meine erste Mail an hardwareversandt.de von vor 28 Tagen und meine Erinnerungsmail von vor 12 Tagen blieben unbeantwortet. Da es "nur" um einen Betrag von € 4,75 geht, liegt die Vermutung nahe, dass man dort nur damit rechnet, dass der Kunde irgendwann aufgibt. Kundenservice sieht anders aus!

Ich habe 3 Produkte bestellt, eins davon musste jedoch erst selber vom Lieferanten bestellt werden, was ich allerdings nicht wusste. Deshalb habe ich eine E-Mail verfasst, auf deren Antwort ich leider einen Tag warten musste und die richtige Auskunft kam erst zwei Tage später. Dennoch war ich sehr zufrieden mit den beiden anderen Lieferungen. Die Lieferung war hier schneller als gedacht. Der Preis ist gut und das Angebot ist sehr weitreichend!