Handelspunkt Schlema
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Habe eine Bosch Waschmaschine am 9.11.2016 über check24.de bestellt. Es stand bei der Werbung Versandfertig in 7 Werktagen. Die Waschmaschine würde erst am 2.12.2016 versandt. Angeblich am 6.12.2016 ein Zustellungsversuch. Kein Ankündigung der Lieferung. Angeblich per E-Mail. Bei nachfrage würde uns die E-Mail nicht gezeigt. Die Ware würde zurückgeschickt. 50 € Transport Kosten. Bei der Nachfrage sehr unfreundliche Behandlung. Frau Schröter antwortete an meine E-Mails nicht. Erst nach einschalten von check24.de 2 E-Mails bekommen mit nur 2 Sätze. Sehr schlechter Kundenservice.

Super Beratung, superschnelle Lieferung, alles bestens !!!

Da ich nicht per Vorrauskasse zahlen wollte und kein Bestandskunde bin, hatte ich nur die Option per Paypal zu bezahlen. Durch diese Zahlunsweise wurde der Artikel inkl. Lieferkosten zu einem höheren Preis angeboten. Dagegen ist nichts einzuwender, aber die Lieferungung wurde beim Kauf "frei Haus" angeboten. Als der Fahrer der Spedition dann alleine kam und den Kühlschrank nur mit einem Hupwagen vom LKW vor unsere Haustüre stellen konnte und durfte war ich ziemlich verärgert, der Fahrerhat sich ehr bemüht, und hätte mir auch geholfen den Kühlschrank in den Eingangsbereicht zu heben, aber leider war mir dieses Gerät zu schwer. Ich habe dann sofort, per Mail, mit dem Service von Handeslspunkt kontakt aufgenommen. Einige Tage später bekam ich eine sehr freundliche Antwort, in dieser hieß es die Lieferung beinhalte nur diese Lieferart, ansonsten hätte ich ca. 90.-- Euro mehr bezahlen müssen. Ich habe dann die Bestellbesätigung, auf der die Lieferung "frei Haus" bestätigt war per mail an die Dame vom Service geschickt. Leider habe ich bis heute (ca.3 Wochen sind vergangen)nichts mehr gehört.

10 Tage Lieferzeit waren angegeben, vier hat's gedauert. Preis war unschlagbar. Etwas gewöhnungsbedürftig war, dass keine automatisierte Bestätigungsmail versendet wurde, sondern erst am nächsten Morgen die Bestellbestätigung kam.

Alles super geklappt! Wir können Handelspunkt uneingeschränkt weiter empfehlen!

- die Lieferzeit wurde bei Weitem überschritten, 4 Wochen, - die Reaktion am Telefon auf Frage war unfreundlich, man hatte das Gefühl, dass die Probleme der Kunden die Mitarbeiterin nicht interessiert, - nach den Schwierigkeiten mit der ersten Mitarbeiterin war ein rethorisch fitter Ansprechpartner für uns zuständig, - Probleme schnell beheben konnte er auch nicht. - es gab keine Info durch den Handelspunkt, - die Lieferung war unvollständig , erst auf Nachfrage wurde dazu aufgeklärt, - die tatsächliche Lieferung entsprach nicht dem vereinbarten Termin, - die nachgelieferte Ware kam unpünktlich, - es wurden 5% Entschädigungsrabatt angboten, bei einem nachfragendem Telefonat sollten es nur noch ca 1,47% sein - der in Aussicht gestellte Rabatt ist auch nach 10 Tage nicht verbucht, - ein Rabatt beim Kauf von 5 Geräten wurde nicht gegeben

Wir haben den Gefrierschrank am 19.5.16 bestellt. Nach zehn Tagen sollte die Lieferung erfolgen.Heute ist der 23.6. 16 und wir haben keine Nachricht des Verkäufers erhalten. Ich habe am 2.6.16 dort angerufen und bin ziemlich unfreundlich daruf hingewiesen worden, dass die zehn Tage natürlich Arbeitstage seien, dass außerdem der Hersteller nicht liefern würde und dass die Firma Handelspunkt ja auch keine eigenen Räumlichkeiten besäße, um die Ware zu lagern. Der Kunde wird über Verzögerungen nicht mal informiert. Nie Wieder!!

Da ich eine neue Geschirrspühlmaschine brauchte, bestellte ich bei Handelspunkt eine Neue ( Siemens SN 45 M 589 EU ). Rechnung wurde gestellt und zugesand obwohl die Maschine nicht lieferbar war. Es kam dann eine Nachricht ich solle mir auf der Webseite des Herstellers einen anderen Artikel suchen. Ich werde mir nicht nochmal die Mühe machen bei Handelspunkt ein Bestellformular auszufüllen und dann doch Nichts zu bekommen.

Nach langem genauen Vergleich, entschloß ich mich meinen neuen Backofen und Kochplatte über Handelspunkt-Schlema zu bestellen. Laut Angebot war eine Lieferzeit von einpaar Tagen angegeben. Am 24.11.2015 bestellt, Lieferung erfolgte am 20.01.2016!!! Als nun die Lieferung erfolgte, wurde mir die Lieferung in den Schnee vor das Haus gestellt. Es stellte sich heraus: Ich habe Standartlieferung bestellt! , ohne zu wissen, das eine andere Lieferart mit Aufpreis von 88€ mir die Geräte bis in die Wohnung gebracht worden wäre. Ich bestelle viel über Internet, das ist mir noch nie passiert. Die Internetseite für die Bestellung der Lieferung ist für mich daher nicht akzeptabel. Ich klicke nicht alle Eventualitäten an! da wird man nicht fertig. Zumal andere Eventualitäten z. B. das man die Lieferung, die Verpackung und Unversehrtheit unbedingt prüfen soll, von Seiten des Handelspunkt-Schlema mit Nachdruck benannt wurden. So sollte auch benannt sein, dass bei Standartlieferung eine Lieferung Bordsteinkante erfolgt. Anrufe bei Handelspunkt- Schlema waren nicht kundenfreundlich. Ja, man muüsse ja in dieser Firma nicht bestellen.... Nun hoffe ich, dass beim Auspacken und bei der Instalation alles klappt. Eine Reklamation bei Handelspunkt-Schlema stelle ich mir lieber erst gar nicht vor.... --> Fazit: Ich bin enttäuscht! Hätte, wenn und aber helfen nun auch nicht mehr!!!

Wir haben einen Gefrierschrank GKN 272 bei Schlema gekauft! Lieferung erfolgte in 5 Arbeitstagen und wurde vorher von der Spedition angekündigt. Telefonisch war Schlema erreichbar und ein großer Vorteil ist, das man nicht in einem Callcenter landet. Daume nach oben!!!