ggmgastro.com
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Hallo zusammen habe einen Kühlschrank bei GGm gastro gekauft schaut optisch gut aus. Allerdings keine Bedienungsanleitung bei der Lieferung enthalten. Einstellwerte bei Auslieferung komplettverstellt. Nach Einstellungen mit dem Kundenservice ist der Stromverbrauch immer noch deutlich zu Hoch. Bei Messprüfungen liegt der Stromverbrauch ca. Doppelt so hoch wie angegeben. Mit dem Kundendienst hatte ich auch wegen anderen Produkten schon öfters zu tun leider wartet man Ewigkeiten auf Rückmeldungen und dann sind diese auch immer gleich aufgebaut. GGM gastro und ihre Produkte passen immer und bieten erstmal keine Lösung an. Kundenfreundlichkeit schlecht, nicht lösungsorientiert und nicht kompromissbereit bzw. keiner schuld bewusst. Also viele Produkte Sind gut Allerdings wenn man ein Problem hat mit Produkten bekommt man keine Hilfe bzw. kein entgegenkommen der Firma. Muss leider davon abraten technische Geräte dort zu bestellen.

Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Auf mehrere Nachrichten und Anfragen zur Stornierung meiner Bestellung habe ich trotz langer Wartezeit keinerlei Rückmeldung erhalten. Telefonisch wurde mir zugesichert, dass ich eine schriftliche Bestätigung erhalte – diese kam bis heute nicht. Der Umgang mit Kundenanfragen wirkt für mich unzuverlässig und wenig professionell. Ich würde mir klare Kommunikation und eine zeitnahe Rückmeldung wünschen.

Keine Erreichbarkeit des Kundenservice. Versuche seit Wochen einen Artikel zurück zu geben. Emails werden nicht beantwortet, Rückrufe erfolgen nicht und bei Anrufen Warteschleife ohne Ende

Katastrophaler technischer Support Mein Geschäft existiert seit 2 1/2 Jahren. Ich besitze nun mehrere Geräte der Firma. Über Kontaktgrill, Bräter, Fritten Wärmer, Fritteuse usw. Es gibt kein Gerät, welches keinen Defekt hat. Der technische Support ist eine Katastrophe. Antworten dauern mehrere Tage. Dann werden Videos des Defekts gefordert. (Von einem defekten Schalter?!) Diese Auswertung dauert nochmals mehrere Tage. Von einer schneller Hilfe bei defekten Geräten kann hier nicht die Rede sein. Im Gegenteil. Hier macht es ganz klar den Eindruck, so wenig wie möglich ersetzen zu müssen oder im sinne des Kundens zu handeln. Das hat System und ist ein unterirdisches Verhalten.

Also ich habe Spülmaschinen bestellt bei ggm GASTRO sie waschen kaum bzw. trocknen auch nicht. Habe sofort einen Widerspruch eingelegt und möchte die Ware sofort zurückschicken, aber die von ggm gastro tun so richtig auf blöd und sind noch rotz Frech am Telefon. Ich will mein Geld zurück und die Ware sofort aushändigen. Ansonsonsten werde ich meinen Anwalt einschalten und noch auf Schadenersatz klagen. Nicht zu empfehlen. Mal schauen wie es weitergeht wenn sie von meinem Anwalt hören.

Sehr schlechte Ware und mieser Kundenservice. Nie wieder. Wir haben einen Mobilen Spüler gekauft. Nach 3 Mal benutzen war es kaputt. Wir sollen Videos schicken, obwohl das Problem geschildert war. Ohne Anschluss für das Teil zuhause kann ich allerdings kein Video machen. Unterwegs sind wir erst wieder in 2 Wochen und da bräuchte ich ein neues. B2B Kunden haben wohl kein Rückgaberecht.

Lieferzeit, Qualität, Erreichbarkeit - katastrophal !! - Die angegebene Lieferzeit von 2-3 Tagen wurde um ein vielfaches überschritten! - Es wurden falsche Artikel gesendet! - Erreichbarkeit, Reaktion auf Mails oder Rückruf gleich NULL! => Finger weg! Ich glaube, der Laden ist ein Riesen-Fake!!

Ich habe eine Orangenpresse auf dieser Website bestellt. Sie kam nach einer Woche an, aber leider war sie extrem schlecht verpackt – ohne Schutzpolster im Karton, sodass das Gerät an den Seiten stark beschädigt war. Außerdem waren deutliche Gebrauchsspuren zu sehen, als hätte man mir eine gebrauchte, ramponierte Maschine geschickt.** **Am 12.06.2025 rief ich beim Kundenservice an und verlangte entweder eine neue, unbenutzte und unbeschädigte Maschine oder eine Preisminderung, da ich dringend eine funktionierende Presse für mein Geschäft brauche – es ist Sommer, und ich muss als Unternehmer Geld verdienen. Man bat mich, Fotos der Maschine per Mail zu schicken und versprach, sich innerhalb von 1–2 Tagen zu melden. Doch weder kam ein Rückruf noch eine Antwort auf meine E-Mail.** **Am 18.06.2025 (09:15 Uhr) rief ich erneut an. Wieder hieß es, jemand würde sich 'sofort' bei mir melden – vergeblich. Am 20.06.2025 (08:16 Uhr) versuchte ich es noch einmal, erklärte meine Situation (neuer Laden, 21-Stunden-Tage) und forderte entweder eine Rücknahme der Maschine oder eine volle Erstattung, um woanders kaufen zu können. Die Mitarbeiterin wich aus: 'Ich kann nichts entscheiden, die zuständige Abteilung wird sich kümmern.' Auf meine Frage, wie lange das dauert, antwortete sie: 'Wochen.' Das ist doch ein Witz!** **Jetzt sitze ich fest: weder Geld noch akzeptable Ware. Auf Türkisch gibt es das treffende Sprichwort *'Paranla rezil olmak'* (etwa: 'Mit deinem Geld bloßgestellt werden') – genau das passiert hier. Ich kann niemandem empfehlen, bei dieser Firma zu kaufen!

Wir haben das Gerät für den semi-professionellen Einsatz erworben. Der Fleischmischer funktioniert einwandfrei, lässt sich zerlegen und problemlos reinigen – in unserem Fall sogar in einem Haubenwäscher. Der Fleischwolfaufsatz hingegen wies von Anfang an einen Produktionsfehler auf: Die Schnecke war leicht verbogen, wodurch sich die Antriebswelle an der Lochscheibe abnutzte. Dies führte zu Metallabrieb im Fleisch – ein gravierender Mangel. Zudem wurde das Gerät sehr schnell heiß, was zu angebrannten Rückständen an der Schnecke führte. Der Kundenservice von GGM Gastro war leider enttäuschend. Statt eine Lösung für das defekte Einzelteil anzubieten, sollte das gesamte Gerät zurückgesendet werden – ein umständliches und aus Kundensicht nicht nachvollziehbares Vorgehen. Für komplexere oder hochpreisige Maschinen kann ich GGM Gastro daher nicht empfehlen. Den Fleischmischer verwenden wir weiterhin. Beim Fleischwolf hingegen bleibe ich bei meinem über 30 Jahre alten Gerät, das trotz schwächerem Motor eine deutlich höhere Stundenleistung erzielt – und dabei nicht überhitzt.

Elektrischer Fleischmischer - 64 Liter - 62 kg - 2,2 kW Leider ist der Motor nach ca. 35 Tagen (max. 1 Std. pro Tag) Benutzung Defekt. ggm gastro hat hier keinerlei Hilfe angeboten, wir haben das Gerät mit fertigem Stecker erhalten (laut ggm gastro unmöglich) wir haben auch bei Anlieferung um eventuelle Beschädigungen zu dokumentieren sofort Fotos gemacht. Wir gehen daher davon aus, dass es sich bei unserem Gerät um ein Ausstellungsstück handelt. Da kein Ersatz bzw. angeblich kein Garantiefall vorliegt .... werden wir dann für unsere Maschine einen Elektromotor erwerben müssen. Fazit Gerät Ok... Service nicht zu empfehlen