FloraPrima
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Warnung vor diesem Dienst: Es werden Bestellungen verdoppelt ohne wirklich eine zu haben, man bittet um Zustellung an die berichtigte Hausnummer, daraus wird ohne Legitimation eine zweite Bestellung gemacht und mit Inkasso gedroht

Die Lieferung ist nie angekommen, obwohl dies so bestätigt wurde. Auf Nachfrage wurde dann behauptet, die Blumen wären beim Nachbarn abgegeben worden, da die falsche Hausnummer (69 anstatt 68!) angegeben wurde. Die Mitteilung, bei wem das gewesen sein sollte, wurde verweigert. Es liegt die Vermutung nahe, dass es sich einfach um Betrug handelt. Ich kann Niemandem empfehlen, Blumen ins Ausland liefern zu lassen und wenn, dann bitte nicht über diese Firma.

Alte verwelken und fast schwarzes Trauerherz erhalten für Beerdigung Habe ein Trauerherz bestellt für die Beerdigung einer nahen Angehörigen. Mir wurde mehrmals davon abgeraten, aber ich wollte nicht hören.  Pünktlich kam das Trauerherz an. Aber erster Schock in einem Hochkant und schmalen Karton. Das Blumenherz aus roten Rosen war gequetscht im Karton und somit auch die Trauerschleife ( aus Plastik!!!) geknittert.  Und dann der Schock, der immer größer wurde als ich die Folie abnahm, die Rosen sind von minderer Qualität, sehr dunkelrot und schon schwarzfärbung an den Rändern und überall angerissen und welk, als ob sie 2 Wochen unterwegs waren. Solch ein schlechtes und geschmackloses Trauerherz kann ich nicht zu einer Beerdigung mitnehmen und ans Grab legen. Sogar die Rosen die man bei Penny oder Rewe & Co. kaufen kann an der Kasse sind von besserer Qualität als dieser Schund den mir Flora Prima geliefert hat. Ich bin maßlos enttäuscht und ärgere mich, dass ich nicht auf meine Freunde gehört habe und diesen Schund bestellt habe. Antwort von Floraprima: vielen Dank nochmals für Ihre Bestellung. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Die gelieferten Rosen sind aus frischem saisonalen Anbau. Eine leichte Verfärbung an einigen Blatträndern ist natürlich. Das kann bei unseren Rosen vorkommen, da unsere Rosen nur mit natürlichem, biologischem Pflanzenschutz behandelt sind. Die Rosen sind im Moment noch recht geschlossen und gehen noch weiter auf. Hahaha das Foto mit dem Sie auf der Homepage werben, ist eine absolute Verarschung und Täuschung der Kunden. Ich bin extrem wütend ..... und ein Widerdpruch ist nicht möglich da vederbare Ware .....ein absoluter ......... Meine Bekannte hatte Rosen bei einem Konkurrenten bestellt und die waren so wie auf dem Foto und wie Beschrieben...... Flora Prima nie wieder ist ein Betrug am Kunden, Werbung machen mit Onlinekauf und Rückgaberecht und dann im Kleingedruckten Keine Reklamation möglich da verderbliche Ware kein Widerspruch möglich....... Bei 95 % verderbliche Ware des Shops ...... hahahaha  null Rechte bei Reklamationen

Ich habe Blumen fuer meine Mutter zu ihrem Geburtstag bestellt. Meine Mutter war zu Hause (Rentnerin) und so waren ihre Nachbarn. Trotzdem wurden Blumen nicht geliefert. Die Benachrichtigung zur Abholung wurde in den falschen Postkasten geworfen!!! Nachdem ich den Kundenservice von FloraPrima benachrichtigt habe wurde mir eine Abholadresse uebermittelt. Meine Mutter musste vier Tage nach ihrem Geburtstag ihre Blumen selber abholen! Ich habe daraufhin FloraPrima angeschrieben und um Entschaedigung gebeten, da weder Blumen noch Benachrichtigungsschein nicht am Wunschtermin angetroffen sind. Habe dann folgende Email von FloraPrima erhalten: "Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Eine Erstattung ist leider nicht möglich, da die Lieferung am Wunschtermin wunschgemäß ausgeführt wurde. Leider wurde dem Paketboten nicht die Tür geöffnet und daher wurde das Paket in der Filiale hinterlegt. Die Benachrichtigung zeugt von dem Zustellversuch der Boten." Ich habe auf diese Email hingewiesen, dass auch der Benachrichtigungsschein nicht am Wunschtermin geliefert wurde bzw. nicht in den richtigen Postkasten geworfen wurde und eine Geldrueckerstattung daher notwendig sei. Daraufhin kam eine weitere Email: "Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Sollten die Blumen nach Abholung nicht mehr frisch sein, teilen Sie uns das bitte mit." Das war aber leider noch immer kein Angebot zur Geldrueckerstattung weder war es ein Eingestaendnis, dass deren Zustellbote weder Blumen noch Benachrichtigungsschein nicht zum Wunschtermin geliefert hat und damit versagt hat den Bestellauftrag auszufuehren. Nachdem ich dann mehrere Nachrichten zu FloraPrima gesendet hatte und ebenfalls einen Dispute bei PayPal eingereicht habe, bekam ich folgende Nachricht auf Facebook Messenger. "Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Gerade weil wir uns der Problematik bewusst sind, dass man ggf mal die Klingel nicht hört oder nicht schnell genug an der Tür ist bevor der fleißige Postbote weiter muss, stellen wir unseren Kunden den Sendungsverlauf zur Verfügung. Zusätzlich schreiben wir eine weitere Nachricht, wenn ein Zustellversuch nicht erfolgreich gewesen sein sollte und teilen hier sofort mit, in welcher Postfiliale das Paket bereit liegt. Da Sie diese Emails wohl übersehen haben, haben Sie uns gestern kontaktiert. Wir baten Sie darum die Abholung zu realisieren und uns über den Zustand des Blumenstraußes zu informieren, damit wir eine Kulanzentscheidung treffen können. Dies haben Sie bisher nicht getan. Ihren zahlreichen Postings in sozialen Netzwerken glauben wir entnehmen zu können, dass Sie nicht zufrieden sind. Den bereits bezahlten Betrag werden wir Ihnen daher per Paypal zurückerstatten. Beste Grüße Ihr FloraPrima Team." Wieder wurde lediglich darauf hingewiesen, dass meine Mutter angeblich nicht zu Hause war aber noch immer nicht zugegeben, dass auch der Benachrichtigungsschein nicht geliefert wurde und daher eine Geldrueckgabe keine Kulanzentscheidung ist sondern eine Notwendigkeit. Denn es wurde am Wunschtermin NICHTS geliefert. Weder Blumen noch eine Benachrichtigung zur Abholung!!! Auch wurde eine Rueckerstattung erst angeboten nachdem ich einen Dispute bei PayPal eingetragen habe. Am Ende bekam ich eine letzte Email von FloraPrima "Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Ansprüchen nicht Genüge tun können. Wir sehen uns nicht mehr in der Lage, Bestellungen für Sie auszuführen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüße." Danke fuer die letzte Email aber glauben Sie mir, ich haette ohnehin bei Ihnen, offensichtlich nicht mehr bestellt. Fazit: Der Kundenservice ist absolut frech und verspricht keinerlei Einsicht von Fehlern die FloraPrima macht. Zahlreiche Reviews von anderen Kunden auf YELP (https://www.yelp.com/biz/flora-prima-wendeburg-2) zeigen mir, dass es vielen leider aehnlich erging! Nachdem ich FloraPrima darauf hingewiesen hatte, dass weder Blumen noch Benachrichtigungsschein nicht am Wunschtermin angetroffen sind haette die Antwort kurz und einsichtig sein sollen. Waere die Nachricht des Kundenservice gewesen, dass sie ihren Fehler einsehen, sie sich dafuer entschuldigen und die sofortige Geldrueckgabe veranlassen, waere ich wahrscheinlich ein Kunde geblieben. Allerdings war das nicht der Fall. Ich musste mehrere Nachrichten an die Firma schreiben und weitere Schritte via PayPal einreichen bis ich endlich meine Geldzurueckerstattung bekam. Leider werde ich wahrscheinlich auf das Eingestaendnis der fehlerhaften Lieferung von FloraPrima lange warten muessen. Ich werde in Zukunft mit Sicherheit nicht mehr bei FloraPrima bestellen und ich rate anderen Leuten ebenfalls bei einem anderen Blumenlieferservice zu bestellen.

nicht pünktlich, keine Entschuldigung, keine Reaktion auf Reklamation.

Blumen entsprechen nicht annähernd den Blumen auf den Abbildungen! Kundenservice so unfreundlich wie noch nie erlebt! Man wird mit 5 € Gutscheinen abgeschmettert. Wahnsinn....Finger weg von dieser Firma!

Habe zum Jubiläum meiner Mutter ein Rosenherz mit extra Versand bestellt. Die erste Bestellung wurde angeblich von jemanden angenommen, aber nicht von uns. Darauf hin wurde eine ersatz geliefert, der nicht zugestellt werden konnte. Sollen trotzdem dafür zahlen obwohl keine Blumen erhalten ! Unmöglich !

Strauß für Patienten in Krankenhaus bestellt. Konnte angeblich nicht zugestellt werden (obwohl Pforte 24 h am Tag besetzt!) Trotz entsprechender Emailkorrespondenz nach weiteren 4 Tagen verwelkter Strauß am Krankenhaus zugestelölt. Patient inzwischen entlassen. Als "Entschädigungsangebot" wurde angeboten, den Strauß dort neu zuzustellen. Da fehlen mir weitere Worte...

Torte und Blumenenstrauss zum Wunschtermin bestellt wurde auch bestätigt,2 Tage später immer noch nicht geliefert sehr enttäuschend,Angebotener Rabatt wurde nicht berechnet, als Entschuldigung wurden 5Euro Gutschein angeboten lächerlich Shop ist nicht weiterzuempfehlen

Absolut unfreundlicher Kundenservice, auf meine Anfragen wird nicht individuell geantwortet, sondern nur mit Standarttexten, Beschwerden werden ignoriert, Rechnungen sind mir nicht zugestellt worden dafür wurde meine Angelegenheit an ein Inkassounternehmen weitergegen, sämtliche außergerichtliche Klärungsversuche werden durch Flora Prima abgewehrt. Habe mit keinem anderen Unternehmen soviel Ärger gehabt wie mit Flora Prima!