FloraPrima
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Service gleich 0 - nie per Vorkasse zahlen - am besten direkt wo anders bestellen

Meine bestellten Heliumballons wurden nicht am 26.08. wie versprochen geliefert, sondern werden erst am 29.08. zugestellt. Der Geburtstag ist da lange vorbei und die Ballons sinnlos. Als Entschädigung bekam ich einen Gutschein über die Versandkosten. Dafür das ich 40 € völlig umsonst ausgeben habe ist das für mich keine Lösung und spricht nicht für Kundenfreundlichkeit.

Obwohl ich mich gefühlt 20x bei den Newslettern abgemeldet habe nimmt die Flut an Werbemails nicht ab. Leute, Ihr nervt total und ich werde mit Sicherheit nie mehr was bei Euch bestellen. 1x und nie wieder.

Die Erfahrungen sind sehr ernüchternd. Es wird keine Stornierung akzeptiert, weilder Liefertermin fehlerhaft war. Dann wird auf die Zahlung gepocht und zum angeblichen Ausgleich eine Ersatzlieferung zum halben Preis angeboten, damit sie doppelt kassieren. Nicht mit mir. Dieses Vorgehen habe ich bei den Erfahrungsberichten schon einige Male gelesen. NIE WIEDER FLORA PRIMA. Es wird auch sehr unprofessionell mit den Kunden umgegangen, so dass ich dort keine Bestellung mehr tätigen werde.

Leider keine guten Erfahrungen. Es wird der Hinweis gegeben, dass der gelieferte Blumenstrauß vom abgebildeten Blumenstrauß abweichen wird. Dies ist auch akzeptabel. Was aber nicht akzeptabel ist, dass ein abgebildeter Strauß ("Blütentraum")18 Blüten in 6 unterschiedlichen Farben zeigt und der gelieferte Strauß dann 5 Blüten in einer einzigen Farbe enthält. Auf meine Beschwerde, wurde mir eine Preisreduktion von 12% angeboten. Und die Krönung ist, dass die ersten Blüten bereits am Folgetag verblüht waren. Dies war nicht meine erste Bestellung. Die vorherigen Lieferungen habe ich mit Bauchgrummeln akzeptiert (auf Grund des Hinweises, dass die Lieferung vom Bild abweichen kann). Aber diese Lieferung war jetzt so schlecht und der Kundenservice hat sich derart (kunden)unfreundlich dargestellt, dass ich mein seit Jahren bestehendes Konto bei floraprima jetzt gelöscht habe. Das Verhalten und die Lieferung grenzt an Betrug und als Onlinekunde ist man leider machtlos.

Due to an error in the address, the bouquet was simply thrown away and they offered me to buy a new one with a small discount. The next time I ordered a bouquet for a certain date. They sent it and on their website they just show that it will be delivered today. And so for several days in a row. As a result, I can imagine what the flowers that are delivered from the 19th to the 23rd will look like. They have the talent to ruin your holiday.

Ich habe letzte Zeit sehr schlechte Erfahrungen mit FloraPrima. Ich habe einen tolles Blumenstrauß bestellt für meine Freundin zum Geburtstag, leider sie bekam was anderes. Und das nicht erste Mal passiert. Letzten Jahr hat meine andere Freundin ganz getrockneten Blumen bekommen nach zwei Wochen nach gewünschtes Termin. Heute wollte ich nach telefonische kontaktieren die Fragen stellen, aber die Mitarbeiterin wollte nicht mit mir sprechen.Ärgerlich!!! Ich empfehle nicht auch die andere bei FloraPrima die Blümen bestellen

Nach mehreren Jahren Kundenbeziehung konnte plötzlich ein Blumstrauß nicht mehr zugestellt werden weil ein Zusatzvermerk an der Hausnummer gefehlt hat (b). An diese Adresse wurde seid Jahren Blumen von FloraPrima gesendet! Jahrelang war das nie ein Problem nun aber ist es wohl eins und von Kulanz keine Spur... Kundenservice und Kundenbindung wird bei FloraPrima leider sehr klein geschrieben. Wir werden uns einen anderen Anbieter suchen! Schade...

Auf Grund der unvollständigen Adressübertragung an den Zustelldienst konnte der Empfänger nicht ausfindig gemacht und der Blumenstrauß nicht zugestellt werden. Obwohl der Fehler eindeutig bei floraprima liegt, gibt es auch nach langem Emailverkehr kein Einsehen. Nur wenn der Empfänger telefonisch kontaktiert werden kann, ist eine Klärung möglich. Hier ist keine Logik zu erkennen, zumal der Empfänger schwer erkrankt ist und er mit der Klärung der Angelegenheit nicht belästigt werden soll. Mir wurde nun mit Inkasso gedroht und für die Rückbuchung der Lastschrift weitere 10€ aufgeschlagen. In den vergangenen 15 Jahren war ich regelmäßiger Kunde bei floraprima, gab es mal eine Beanstandung, wurde diese kulant gelöst.

Unmöglich Ich habe einen sehr teuren Strauß Rosen bestellt, auf dem Foto waren ca 25 bis 30 Rosen zu sehen. Geliefert wurden zehn fast verwelkte Rosen am Samstag, die heute (Montag) schon in die Tonne gekommen sind. Angeboten wurden mir nach langem Hin und Her gerade mal 6 € als Gutschein, das ist eine Frechheit !!! Leider absolut nicht zu empfehlen