FASHION FOR HOME

FASHION FOR HOME
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bewertungsscore 4.27439 Bewertungen

Berlin, Deutschland

FASHION FOR HOME
Bewertungen
4.27
insgesamt 439
6%
8%
3%
6%
77%
j
jola
1 Bewertung
3.6.2015
Die Ware (Bett) wurde vor 16 Wochen bestellt, die Bestellung war nur mit voller Vorauszahlung möglich. Nach 15 Wochen kam die falsche Ware, nur Vertröstungen, zugesagte Rückrufe des Geschäftsführers sind nicht erfolgt. Eine Rückzahlung der Kaufsumme stellt sich als schwierig dar. Absolut nicht zu empfehlen!
Antwort von FASHION FOR HOME
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kam es bei der Lieferung Ihrer Ware zu einer Verwechslung der Packstücke. Noch während wir versuchten, den Vorgang aufzuklären und eine Lösung zu finden, forderten Sie uns zur sofortigen Abholung der gelieferten Teile und der Erstattung des Kaufbetrages auf. Dieser Forderung sind wir nachgekommen und haben die gelieferten Teile am 03.06.2015 abgeholt und den Kaufbetrag am 04.06.2015 erstattet. Auch die Geschäftsleitung hat sich daraufhin unmittelbar bei Ihnen gemeldet. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Umstände. Das Fashion For Home Team wünscht Ihnen einen schönen Tag.
F
Fashion for Home Kunde
1 Bewertung
22.3.2015
Wenn ich noch einmal die Wahl hätte, würde ich jetzt mein Sofa woanders kaufen. Nach kurzer Zeit - 1 1/2 Jahre - was für ein Ledersofa keine Zeit ist, fangen die Mängel an und man hat nicht mehr das optisch tolle Sofa (3-Sitzer Sofa Chelsea (Kufen)), was man für viel Geld gekauft hat. Normalerweise wird Leder mit der Zeit immer schöner, dies kann ich von diesem Sofa - immerhin 1.500 Euro Kaufpreis - nicht behaupten. Laut Hersteller ganz normal.... Meine Reklamation wird einfach so abgetan. Es ist normal, dass solche Gebrauchsspuren entstehen.... Aber bitte.....dass das Leder abschabt und das weiße zum Vorschein kommt ist echt nicht normal und dass ein Sofapolster sich nach so kurzer Zeit durchsitzt liegt ja wohl am schlechten Stopfen ..... Fazit: Nie wieder fashionforhome! Ein von fashionforhome bezahlter Gutachter stellt natürlich fest, dass es normale Gebrauchsspuren sind.... Na klar.... Eine objektive Bewertung des Sofas auf der Herstellerseite ist - der Zensur sei Dank - nicht möglich. Also nicht von den Bewertungen auf der Seite lassen. Eine Ein-Sterne-Bewertung, in der ich mitteilen möchte, dass das Sofa sehr schnell unschöne Gebrauchsspuren bekommt, ist dort NICHT möglich. Dann also hier noch mal - 3-Sitzer Sofa Chelsea (Kufen) - Leder: Wer ein Sofa haben möchte, an welchem er für diesen hohen Kaufpreis länger seine Freude haben möchte, dem rate ich vom Kauf ab. Wer ein Sofa zum anschauen möchte - greift zu. "Der Kunde steht an erster Stelle...", wie auf der Seite versprochen ist hier nur Programm, wenn man die teuren minderwertigen Möbel kaufen soll. Wer reklamiert oder innerhalb der Gewährleistungsfrist Mängel feststellt, ist völlig angeschmiert. Fazit II: Erst recht nie wieder fashionforhome! Ab jetzt wird wieder im Möbelhaus mit den vier Buchstaben vor Ort gekauft - so kann man sich viel Ärger ersparen.
Antwort von FASHION FOR HOME
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Sofa wurde von einem unabhängigen Sachverständigen begutachtet. Laut Prüfbericht liegt kein Sachmangel vor. Bei den beanstandeten Erscheinungen handelt es sich um durch den Gebrauch verursachte äußere Einwirkungen sowie um der Bauart und dem Nutzungszeitraum angemessene Gebrauchseigenschaften. Im Sinne der Kundenzufriedenheit wurde Ihnen eine Bearbeitung durch den Techniker angeboten, diese haben Sie leider abgelehnt. Die Kosten der Begutachtung haben wir aus Kulanz für Sie übernommen, obwohl kein Sachmangel vorliegt. Das Fashion For Home-Team wünscht Ihnen einen schönen Tag.
M
Max Mustermann
1 Bewertung
29.1.2015
Fashion for home in Zahlungsschwierigkeiten??? Ware bestellt, bezahlt. Liefertermin vereinbart (3 Wochen vor Auslieferung) 2 Stunden vor Termin abgesagt, mit der Begründung: " Ware würde nicht auf den LKW passen". Dafür nimmt man dann Urlaub! keine Entschuldigung usw. scheint dort normal zu sein! Bestellung storniert, auf so etwas habe ich keine Lust. Nun warte ich seit über 3 Woche auf Erstattung des Kaufpreises....!!! Ich kann niemanden empfehlen dort zu bestellen und schon gar vor erhalt der Ware zu bezahlen. Finger weg!!!!
Antwort von FASHION FOR HOME
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die Umstände des abgesagten Liefertermins sehr und möchten uns auch im Namen unseres Logistikpartners Rhenus in aller Form bei Ihnen für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben den Vorgang bereits an unseren Logistikpartner weitergeleitet, um derlei Vorkommnissen zukünftig präventiv begegnen zu können. Auch wenn Sie die Ware nie angenommen haben, musste diese zunächst von der für Ihren Wohnort zuständigen Niederlassung der Spedition ins Zentrallager nach Berlin zurückgeführt werden. Hierfür bitten wir um Verständnis. Die Rückzahlungen nach Storno wurden wie bereits per E-Mail mitgeteilt am 28.01. und am 29.01.15 durchgeführt. Wir wünschen Ihnen als Fashion For Home-Team einen schönen Tag.
J
J_P
1 Bewertung
27.11.2014
Die Qualität lässt leider sehr zu wünschen übrig!! Beim verschrauben gibt es riesige Risse im Material!! Reklamationsbearbeitung bzw. Kulanz wegen schadhaften Produkt = 0 Die Optik ist positiv und die Kombi lässt sich mit etwas Fingerspitzengefühl an die Wand montieren. Bei den Türen merkt man, das hier kein Schreiner am Werk gewesen sein kann!? Schwierig einzurichten und montieren!! Schade, dass man bei Fashion for Home auf Reklabearbeitung kein Wert legt!?? Ich würde nicht noch einmal hier kaufen!
Antwort von FASHION FOR HOME
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie hatten uns Ihre Reklamation am 17.09.2013 gemeldet. Am 19.09.2013 wurde Ihnen durch unsere Reklamationsabteilung ein Lösungsvorschlag gemacht. Am 29.09.2013 haben Sie unserem Entgegenkommen zugestimmt, daher sahen wir den Vorgang als abgeschlossen an. Ihre Angabe, keine Kulanz erhalten zu haben, können wir daher leider nicht nachvollziehen, wir bitten um Ihr Verständnis. Falls es erneute Beanstandungen am Produkt gibt, können Sie dies im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung reklamieren. Bitte senden Sie hierfür eine E-Mail mit einigen aussagekräftigen Fotos des Mangels an service@fashionforhome.de. Gern prüft unser Reklamationsteam den Sachverhalt und findet gemeinsam mit Ihnen eine Lösung. Das Fashion For Home-Team wünscht Ihnen einen schönen Tag.
s
störtebeker
1 Bewertung
18.7.2014
Warten seid dem 31.01.2014 ! Viel Bemühungen seitens des Kundenservices ! Motto: wie stelle ich den Kunden zur Ruhe? 20 Euro Rabatt rausgeholt,-lach, hätte 100 sagen sollen. Angebot:" ....ich kann ja vom Verkauf zurücktreten". Hätte ich auch gemacht,- aber nicht wenn das Wohnzimmer aus der Hälfte der Möbelkolition besteht! Liefertermin sollte über Absprache mit der Spedition erfolgen - jetzt kommt die Ware unangekündigt mit DHL... Herzlichen Glückwunsch Fashion for Home Ihr verdient die Goldene Pflaume !!! Grrrrrrrrrrr nie wieder !!!!!
Antwort von FASHION FOR HOME
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie Ihnen mehrfach per E-Mail mitgeteilt wurde, wurde leider die Fabrik in Asien, in der die "Arcano"-Serie bisher produziert wurde, überraschend geschlossen und die Produktion eingestellt. Unsere Geschäftsführer begaben sich umgehend auf die Suche nach einer geeigneten Ersatz-Fabrik in Europa, welche glücklicherweise schnell gefunden werden konnte. Leider verlängerte sich dadurch die Lieferzeit, da zunächst Prototypen gebaut und die Produkte in die Wertschöpfungskette eingetaktet werden mussten. Wir können Ihre Verärgerung darüber uneingeschränkt nachvollziehen und möchten uns in aller Form bei Ihnen für die Umstände und die entstandene Wartezeit entschuldigen. Es handelt sich um einen absoluten Ausnahmefall, den wir bisher in dieser Form noch nicht kannten. Seien Sie daher versichert, dass die Umstände für uns ebenfalls nicht zufriedenstellend sind, da wir Sie selbstverständlich fristgerecht beliefern möchten. Bezüglich der Lieferung können wir Ihnen mitteilen, dass das bestellte "Sideboard Arcano mit 2 Türen" per Spedition durch unseren Logistikpartner Rhenus angeliefert wird. Die Spedition wird Sie telefonisch kontaktieren, um einen konkreten Liefertermin mit Ihnen zu vereinbaren. Leider gab es hier zuvor einen Systemfehler, so dass der Artikel als Paketartikel in unserem System angezeigt wurde. Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen, wir haben den Fehler umgehend korrigiert. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen als Fashion For Home-Team einen angenehmen Tag.
Z
Zufriedener Kunde
1 Bewertung
14.2.2014
Insgesamt sehr bemüht, bei einer Rücksendung hat alles aber sehr lange gedauert. Das könnte verbessert werden.
Antwort von FASHION FOR HOME
Vielen Dank für Ihr Feedback. Der Retouren und der damit verbundene Rückzahlungsprozess kann schon bis zu zwei Wochen in Anspruch nehmen, da wir immer warten müssen, bis die Ware wieder im Zentrallager angekommen ist. Wir hoffen, bald wieder eine Bestellung für Sie bearbeiten zu dürfen. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
N
NpunktH
1 Bewertung
20.1.2014
Dies ist bereits meine 2. Bestellung. Wie auch schon bei meiner 1. Bestellung habe ich nach wie vor einen 100% positiven Eindruck: gutes Produkt, schnelle Lieferung. Ergänzend möchte ich gern auch den sehr guten Service im Falle einer Reklamation/ Nachbesserung erwähnen. Auch hier wird geholfen und das Problem flexibel gelöst statt - - wie so häufig anderswo - abgewiegelt. Selbst Terminwünsche für die Behebung des Problems wurden ganz selbstverständlich berücksichtigt. Wirklich ausgezeichnet.
S
Sofa Maus
1 Bewertung
19.1.2014
Ich hab das Sofa jetzt einen Monat und bin sehr zufrieden! Der Aufbau ging auch sehr einfach! Die Bestellung sollte 8 Wochen dauern,war aber schon in 6 Wochen da!
d
donhenley500
1 Bewertung
12.1.2014
Alles bestens!
V
Vermieterin
1 Bewertung
10.1.2014
Das Produkt ist sehr gut, ich hätte aber, bei kürzeren Lieferzeiten, vermutlich ein anderes Farbmuster und Stoff vorgezogen. Die Lieferung war am Ende ebenfalls sehr gut, die Verpackung wurde wie bestellt wieder mitgenommen und der Lieferant hat beim Öffnen auch aufgepasst, dass das Produkt nicht beschädigt wurde.

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FASHION FOR HOME hat 439 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.27 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0016798.

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