FASHION FOR HOME
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Wir haben inzwischen mehrere Möbel bei Fashion for Home bestellt. Die ersten beiden Lieferungen verliefen problemlos und auch mit den Möbeln selbst sind wir zufrieden. Mit der Abwicklung der letzten Bestellung eines Esstisches sind wir sehr unzufrieden und bis heute warten wir auf die Lieferung. Der Tisch selbst wird im Onlineshop mit einer Lieferzeit von 1-2 Wochen angeben. Anfang Oktober, bevor wir die Bestellung aufgaben, fragten wir per E-Mail beim Fashion for Home Kundenservice nach, ob eine Lieferung bis 21.10. möglich sei, da wir an diesem Tag ins Ausland umziehen würden. Die prompte Antwort war, dass dies, sollten wir heute noch bestellen, kein Problem sein sollte. Daraufhin gaben wir die Bestellung auf. Ein paar Tage später konnten wir schon mit dem Speditionsunternehmen einen Liefertermin für den 14.10. vereinbaren. Um die Ware zu empfangen, nahmen wir einen halben Tag frei. Am angedachten Tag der Lieferung, wurden wir jedoch von der Spedition kontaktiert. Man sagte uns, dass eine Lieferung nicht möglich sei, da man von Fashion for Home die Ware nicht vollständig erhalten hätte. Darauf hin ist erstmal nichts weiter passiert, bis wir selbst uns telefonisch mit Fashion For Home am 15.10. in Verbindung gesetzt haben. Hier haben wir erneut geschildert, dass wir zum 21.10. von Köln in die Schweiz ziehen und ob eine Lieferung vorher möglich sei bzw. wenn nicht, ob in die Schweiz geliefert werden kann. Der Kollege versprach sich schnellstens drum zu kümmern, eine Lieferung in die Schweiz sei aber nicht möglich. Aus dem Versprechen sich zu kümmern ist leider nichts geworden und bis zum Umzug haben wir die Lieferung nicht erhalten. Inzwischen wohnen wir in der Schweiz. Um den Tisch dennoch erhalten zu können haben wir uns extra in Deutschland bei einem Paketdepot angemeldet. Dies ist für uns natürlich mit extra Kosten und zusätzlichem Zeitaufwand verbunden. Die Adresse haben wir bei Fashion For Home direkt neu hinterlegen lassen, zusätzlich haben wir um eine Ausfuhrbescheinigung für die Zollabwicklung gebeten. Beides wurde auch bestätigt. Ein Lieferdatum jedoch immer noch nicht. Weitere Telefonate, vergeudete Minuten in der Warteschleifen und auch E-Mails an Fashion For Home, in denen wir alles nochmal geschildert haben, haben immer noch nicht dazu geführt, dass wir inzwischen den Tisch erhalten haben. Ich habe bis heute das Gefühl, dass das Problem noch nicht richtig verstanden ist und an einer Lösung gearbeitet wird. Dies bestätigt auch das momentane Highlight heute, als wir erneut telefonisch Kontakt mit der Spedition Kontakt hatten. Der Tisch sei jetzt lieferbereit, in Köln. Immerhin versprach die Mitarbeiterin der Spedition, sich drum zu kümmern und sich nochmal mit Fashion For Home in Verbindung zu setzten. Vielleicht ist sie da ja erfolgreicher als wir. Oder was noch toller wäre, vielleicht meldet sich Fashion for home, ja direkt bei uns, ohne dass wir erneut in der Warteschleife hängen müssen, um zu erfahren, dass wir bei der Wahl der "2" für "Fragen zu Ihrer Bestellung" falsch sind. Dass die Abbuchung des Geldes für den Tisch, seitens Fashion For Home, ganz schnell erfolgte, versteht sich von selbst. Fazit, bezahlt haben wir schon längst, auf die Lieferung und den versprochenen Beleg für den Zoll, warten wir noch heute.

Matratze kam mit undefinierbaren schwarzen Flecken an welche erst nach der ersten Übernachtung oberflächlich sichtbar wurden. Diese Flecken haben sich nach der ersten Nacht durch das neue Spannbettlaken gefressen. Flecken sind nicht wegzubekommen. Matratze wird sehr umständlich ausgetauscht aber das neue Spannbettlaken wird nicht ersetzt. Unverschämter Kundenservice. Meine Rechtsabteilung wurde bzgl. Schadensersatz beauftragt, diese Kosten sind natürlich auch von FHH zu tragen, da der Sachverhalt hier eindeutig ist. Anmerkung an den Kundenservice: Setzt Mitarbeiter ein die rechtlich versiert sind.

Defektes Artikel geliefert, Rückabwicklung unständlich, nie wieder!

Sofa falsch geliefert - mehrere Wochen seid Lieferung vergangen und Abhilfe nicht in Sicht!!! Call Center vertröstet uns seid Wochen... Eine Katastrophe der Service!!!

Waren im Wert von EUR 4,000 bestellt und sofort bezahlt. Die Lieferung einer Kommode im Wert von EUR 899, welche angeblich eine Lieferzeit von 1-2 Wochen hat, verschob sich mehrmals und schliesslich auf 2 Monate. Nach der Teilstornierung habe ich das Geld immer noch nicht refundiert bekommen und warte schon fast 3 Monate. Ein Sessel ist ebenfalls unbrauchbar geliefert worden. Keine Rückmeldung vom Kundenservice.

Sofa am 27.5.2016 bestellt und sofort bezahlt. nach 3 Monaten immer noch keine Lieferung und mangelhafte bis gar keine Auskunft. Absolut nicht zu empfehlen. FINGER WEG von diesem Online-Shop!

Einen Sessel mit Hocker im Januar 2016 bestellt, leider gleich bezahlt. Erste Lieferung: 2 Sessel, kein Hocker. Untergestell passte nicht. Zweite Lieferung: 10 Wochen später angekündigt, Ware aber nicht vorhanden. Nach über sechs Monaten immer noch ohne Hocker - ich fordere jetzt das Geld zurück und sage: nie wieder Fashion4 home!!!!

Wir haben als Firma 2 Sofas bestellt und man sagte uns 10 Wochen lieferzeit. Diese wurde nicht mal annähernd eingehalten so das wir fast 4 Monate drauf warten mussten. Dann kamen die Sofas auch noch mit falschen Teilen, so dass wir sie nicht mal aufbauen konnten. Wir mussten mit langem Emails und telefonaten nach weiteren 2 Monaten unsere Anwaltsabteilung einschalten nur um 2 kleine Teile zu bekommen. Dann nachdem sich die Anwaltsabteilung mit der Firma in Verbindung gesetzt hat, haben wir eine Lieferung der fehlenden/kaputten Teile bekommen. Zu unserem riesigen Ärger haben wir dann nur ein der zwei fehlenden Teile bekommen. Nun fängt das ganze Spiel wieder von vorne an. Wir sind wieder nur am rumtelefonieren und nachfragen, wann wir mit den anderen Teilen für das andere Sofa rechnen können. Und wie erwarten, sagt man nur (auch noch unhöflich) man habe es weitergeleitet. Es sind jetzt auch schon wieder 1,5 Monate vergangen. Also insgesamt haben wir eine 2 Couchen gekauft für sehr viel Geld auf denen wir seit 7 Monaten nicht sitzen können. Mir fehlen echt die Worte! Ich werde nie wieder bei dieser Firma etwas bestellen.

Ich habe einen Teppich bestellt und dieser sollte in 5-6 Wochen geliefert werden. Nach drei Wochen erhalte ich die Nachricht, dass der Artikel erst in 11-13 Wochen geliefert werden kann "aufgrund von Produktionsproblemen". Das wäre so noch fast ok, jedoch preisen sie weiterhin den Artikel mit einer Lieferzeit von 5-6 Wochen an, was einer mutwilligen Täuschung gleicht. Die Servicemitarbeiter sind nett, jedoch nicht genug lösungsorientiert. Telefonservice wechselte nach kurzer Wartezeit mehrfach in den Besetzt-Status.

absolut nicht zu empfehlen. Falsche Ware, ganz andere (viel längere!) Lieferzeiten, Kundensupport arbeitet absolut mangelhaft! Wir bestellen alles online und hier sind wir wirklich über alle Maßen enttäuscht worden. Schade, dass man sich dann sogar mit solchen Bewertungen auseinander setzen muss, um andere Personen auf diesen wirklich schlechten Umgang mit Kunden aufmerksam machen zu müssen.