EMP
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Nie mehr. Erste Mahnung kommt bereits nach 3 Wochen nach der Bestellung (nicht nach Erhalt der Ware) mit 12.- Mahnspesen an einem Freitag per Mail, Rechnung wurde am Wochenede beglichen-am Montag kam die 2. Mahnung mit 27.- Mahnspesen! Dies ist in meinen Augen Abzocke und sicher alles andere als kundenfreundlich! Werde allen davon abraten hier zu bestellen.

Ich habe 4 mal bestellt auf meine Firma , jeden Tag besetzt , durchgehend ! Alle 4 mal wurde dass Päckchen zurück geschickt da nicht Zustellbar .... Firma die immer besetzt ist !!! EIN MAL zustellen und dann zurück an Absender !!! Nicht in eine Filiale bringen wie immer !!! Ich spreche den Postboten direkt darauf an und er versichert mir er habe nicht und lässt mich sogar selber schauen !!! 5 Minuten später Meldung nicht zustellbar !! Ich änder Lieferadresse vor Verzweiflung und dass selbe passiert erneut 2 mal !!! Post versichert mir sie habe nie ein Päckchen der Firma EMP erhalten und nie bekommen !! Ablöstet Betrug der Firma EMP denn Post hat nie etwas bekommen Ich habe eine Mitgliedschaft angeschlossen um euch zu unterstützen und dann wird so mit Kunden umgegangen !! Dame der Firma EMP sagt mir ja da können ja wir nichts dafür Dass aller aller letze habe diesen Fall auch an höhere Stellen weitergeleitet denn auch die sind der Meinung dass es hier nicht mit rechten Dingen zugeht Schönen Tag und danke für nichts

Auswahl und Lieferzeit super. Kundendienst mit Support dagegen schlecht. Hab vor 3 Wochen einen Pullover zurückgeschickt da er mir zu klein war. Rechnungen alle 5 Tage per E-Mail. Heute sogar eine Mahnung. Naja, eigentlich hat mir das Geld dafür zurück verbucht zu werden oder einen Ersatz wie angekreuzt. In der E-Mail hiess es soweit sind wir noch nicht

Wahnsinnig lange Lieferzeiten und im Internet findet man die selben Produkte für meistens 20-30% günstiger. EMP ist sehr schlecht geworden was Kundenservice und Preis angeht. Unverschämt teuer

Unfreundlich, unprofessionell, einfach grottenschlecht.

Eigentlich ganz gut aber aufgrund der jedesmal! Unfreundlichen Servicemitarbeiter am Telefon leider nur zwei Sterne noch nie was von der Kunde ist König gehört?

Ich habe am 23.09.2019 bei EMP eine Bestellung (rund 150,00 Euro) getätigt, weil an diesem Tag eine Online-Rabatt-Aktion von 20% versprochen wurde. Bei Eingabe des Gutscheincodes wurden allerdings keine 20% abgezogen. Als ich dies ca. 20 Minuten nach der Bestellung gemerkt und sofort per Email reklamiert habe, hat man mich mit der Aussage abgetan, nun sei schon die Ware im Versand und daher sei es nicht möglich den Rabatt zu gewähren! Mir würde zwar der Rabatt zustehen aber der Vorgang sei für das System abgeschlossen und daher sei auch keine Korrektur des Rechnungsbetrages möglich. Es ist doch eine Unverschämtheit, Kunden mit so einer Aktion (20% auf Alles) zu ködern und ihnen dann den Rabatt nicht zu gewähren. Wenn das System von EMP bei der Eingabe des Gutscheincodes den Rechnungsbetrag nicht entsprechend reduziert, kann doch nicht der Kunde dafür bestraft werden. Oder es handelt sich um reine Abzocke, Kunden werden mit Rabatten geködert und dann wird gesagt - "Oh, jetzt ist es zu spät, leider können wir die 20% nicht mehr abziehen". Schlimm und traurig so verarscht zu werden! Ich habe daraufhin sofort mein Konto bei EMP gelöscht und kann nur sagen - nie wieder EMP!

Zahlung ist eine Herausforderung da man offensichtlich keine eizelteile der Bestellung bezahlen kann, sondern die ganze Rechnung über Klarna eingezogen wird!

ch habe am 10.12. zwei Artikel bei EMP bestellt. Einer davon war sofort lieferbar, der andere in 2-4 Tagen. Ich bin davon ausgegangen, dass insgesamt 9 Werktage für eine Lieferung reichen sollten, da mir auch als Lieferdatum spätestens der 21.12. angegeben wurde. Nach einer Woche schaute ich mal im Kundenportal nach. Dort war der eine Artikel plötzlich als nicht lieferbar angegeben. Da ich nicht wusste, ob dieser Artikel in der Zwischenzeit ausverkauft war und ob ich ihn überhaupt erhalten würde, rief ich bei der Hotline an. Dort sagte man mir, dass das alles ganz komisch sei, weil die Bestellung noch nicht bestätigt sei und der Mitarbeiter "so etwas noch nie erlebt hat" (ja, schon klar...). Stornieren und neu bestellen ging nicht, er wollte jetzt das System neu starten und am liebsten auflegen. Ich sagte ihm dann, dass es von mir aus zwei Möglichkeiten geben würde: 1. Komplette Bestellung stornieren oder 2. Nur den einen lieferbaren Artikel spätestens am nächsten Tag raus schicken, je nachdem was vom Sytem jetzt möglich sein. Er solle mir aber in jedem Fall eine Bestätigungsmail schicken, damit ich weiss, was Sache ist. Er versicherte mir, dies zu tun. Natürlich bekam ich am nächsten Tag keine Mail. In der Zwischenzeit suchte ich mir ein anderes Weihnachtsgeschenk, da mir schon klar war, dass EMP das nicht mehr vor Weihnachten schaffen würde. Am 27.12. bekam ich dann eine Versandbestätigung für alle Artikel mit dem Hinweis, der Artikel wäre an die Post übergeben worden. Abgebucht wurde der komplette Betrag übrigens schon am 10.12., dies ist ja bekanntlich immer das, was generell immer gut funktioniert. Am 3.1. (4 Werktage später) hatte ich von der Post immer nur die Meldung, dass die Versanddaten nur elektronisch übermitttelt wären, d.h. EMP hat noch gar nichts versendet. Daraufhin habe ich wieder bei EMP angerufen. Sie versicherten mir, dass das Paket unterwegs sei. Die Frage, warum der Status dann immer noch unverändert sei, beantwortete man mir mit "Ja das liegt an der Post, die hat im Moment unglaublich viel zu tun und ausserdem sind ja auch viele Feiertage". Das mag alles sein, erklärt aber nicht, warum das Paket noch nicht einmal von der Post in Empfang genommen wurde. Letztendlich bekam ich mein Paket dann am 7.1., also fast einen Monat nach der Bestellung. Als Gründe wurden mir seltsame Vorgänge im System und die Überforderung der Post genannt. Ich finde dies einfach eine Frechheit, zumal mir auch kein Mitarbeiter zu irgendeinem Zeitpunkt sagen konnte, warum meine Ware nicht pünktlich verschickt wurde. Problem ist, dass dies nicht meine erste schlechte Erfahrung mit EMP ist. Vor einigen Jahren haben sie mir Artikel in der falschen Grösse geschickt (okay, kann passieren), ein anderes mal brauchten sie für einen lieferbaren Artikel etwa 2.5 Wochen. Für mich war es das letzte Mal, dass ich irgendetwas bei EMP bestellt habe. Normalerweise finde ich es Schade, wenn Firmen nach und nach durch grosse Konzerne wie Amazon in die Enge getrieben werden, EMP hat dies aber in gewisser Weise selbst verschuldet. Ich habe selten so einen Mix aus schlechten Prozessen, nicht funktionierenden Systemen und unfreundlichen und inkompetenten Kundenservice erlebt.

Immer super Ware und guter Service! Retoure schnell und problemlos genauso wie die Lieferung