drogeriedepot.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Mit der eigentlichen Bestellung fing der Ärger schon an. Die Adressdaten wurden nicht richtig an den Händler übermittelt und er musste nachfragen. Das scheint es im Bestellprozess schon die ersten Probleme zu geben. Dann storniert der Händler einseitig die Bestellung, wenn die Lieferung schief geht. Die Ware kam zu ihm zurück und die Gründe dafür werden nicht kommuniziert. Das ist alles auch nur auf Nachfrage passiert. Von allein ist da mehrere Wochen gar nichts passiert. Auf mehrmaligen Hinweis, dass der Händler nur unter bestimmten Bedingungen stornieren darf und die in dem Fall hier nicht vorliegen (Nachweis blieb der Händler schuldig), blieb der Händler bei seiner Stornierung und bot an eine neue Bestellung aufzugeben. Allerdings ist das nicht akzeptabel, wenn man doch einen sehr wahrscheinlich gültigen Kaufvertrag hat. Wenn schon beim ersten Vertrag der Händler sich nicht an seine Pflicht hält, wieso sollte eine erneute Bestellung funktionieren? Da erwartet man doch eher, dass es wieder schief geht.

Nach knapp 4 Wochen meiner Bestellung und bereits getätigter Vorkasse wird meine Bestellung ohne Angaben von Gründen seitens Drogeriedepot storniert. Absolut nicht kundenfreundlich! Das war meine erste und letzte Bestellung hier.

_meine Story_ am 03.07.2022 eine Bestellung aufgegeben am 08.07.22 email von Shop das es zu Lieferverzögerung kommt am 18.07.22 kommt ein Paket mit Ware die ich nicht bestellt habe, sofort email an Shop mit info das ich falsche Bestellung erhalten habe am 19.07.22 antwort von Shop mit Entschuldigung und Retourenschein, das Paket wird von mir am 20.07.22 zurückgesandt am 25.07.22 bekomme ich eine Sendungsnummer die seitdem auf "elektronisch angekündigt" steht am 01.08.22 rückfrage von mir was mit Sendung ist am 02.08.22 antwort vom Shop das es zu Lieferverzögerungen kommt, gleichzeitig wird mir eine neue Sendungsnummer mitgeteilt (Warum?) die nummer ist auch nur auf "elektronisch angekündigt" bei DHL hinterlegt wie die 1. Nummer am 19.08.22 nachfrage von mir was denn jetzt mit meiner Bestellung ist und der bitte einen festen Liefertermin zu nennen am 19.08.22 Antwort vom Shop das es zu Lieferverzögerungen kommt... am 24.08.22 nachfrage von mir ob Liefertermin genannt werden kann und beschwerde über standart mail "Lieferverzögerungen" 31.08.22 bitte ich um Rückabwicklung der Bestellung da ich auch keine Antwort bekommen habe 01.09.22 Antwort von Shop: "einen Retourenschein müssten Sie bereits erhalten haben. Ihre Nachsendung wurde bereits bearbeitet, leider kam es aber zu Verzögerungen im Versand. Wollen Sie die Nachsendung nicht mehr oder was meinen Sie genau?" 05.09.22 erneute email an Shop mit bitte um widerruf der Bestellung beide Sendungsnummern die mir der Shop zugesandt hat sind bei DHL übrigens immernoch auf "elektonisch angekündigt" stand 05.09.22 Es ist mir ein Rätsel wie dieser Shop überhaupt Geld verdient. Unglaublich wie hier mit Kunden umgegangen wird, absolut dilettantisch.

Lahmer Versand, nicht zu empfehlen : "26.10.2019 bestellt 21.11.2019 Versand in bearbeitung 19.12.2019 Abgeschlossen Ihre Ihre Bestellung wurde abgeschlossen Fast zwei Monate in Bearbeitung,das ist zu langsam. Zudem einige beworbene Artikel nicht lieferbar. Bei Lieferung ein Glas Deoroller zerbrochen und ausgelaufen. Nicht empfehlenswert. Aktuelle Bestellung vom 22.08.2022 immer noch nicht bearbeitet seit zwei Wochen .

I ordered a product. Not Send it first. Then when I wrote it many times, they sent it incomplete. Then they said they will send the missing. I waited 2 months. When I opened Konflikt to Paypal, they sent it immediately. Paypal also decided in their favor because they immediately send you a parcel electronically, but they do not. In short, they are committing fraudulent acts.

Am 12.07. haben wir bestellt und da die Produkte alle auf Lager waren, wurde eine Lieferung am 14.07. bescheinigt. Das Geld wurde natürlich sofort abgebucht, der Versand verschob sich aber stark. am 22.07. haben wir dann eine Stornierung beantragt. Diese Stornierung wurde jedoch prompt abgelehnt, da angeblich die Lieferung schon in den Versand ging. Leider kam diese dann erst am 30.07. bei uns an. Doch das war dann noch nicht das Ende. In der Lieferung waren dann „Ersatzprodukte“ ohne jegliche vorherige Information geliefert. Diese Ersatzprodukte (bestellt wurden Markenprodukte) sind jedoch nur die Hälfte wert und haben eine deutlich schlechtere Qualität. Der Differenzbetrag wurde selbstverständlich NICHT erstattet. Nachdem wir uns beschwert haben, wurde uns plump geantwortet, dass wir die „Ersatzprodukte“ einfach zurückschicken sollten - offenbar auf unsere Kosten. Katastrophal!

I ordered for 95 euros But did not receive my products. When I asked why they had not shipped anything after three weeks I got the answer the products were not available. When I asked to cancel my order they said I could not cancel. I had to wait until they had send me a product (that was not available) and then refuse the shipment. So this means I can wait forever, and it has cost me 95 euros.

Zamówienie opłacone 3 lipca do tej pory nie dostałam ani zamówienia ani zwrotu gotowki

Alles TipiTopi hier! Ich habe hier ein Produkt in mehrfacher Menge bestellt, dass man in Österreich nicht mehr überall erhält (nur Metro und so). 6.5.: Die Bestellung war sehr einfach, ohne Probleme möglich, nach der Bestellung gab es eine Bestellbestätigung. 12.5.: Bestellung verschickt. 14.5.: Bestellung erhalten. Die Verpackung war zweckdienlich und alle Sprühflaschen kamen heile bei mir an, keine ist ausgelaufen. Kann hier nix negatives berichten, ist alles zu meiner vollsten Zufriedenheit gelaufen!

Wäre bestellt und vor ab bezahlt. Eingangsbestätigung der Zahlung erhalten. Nach 10 Tagen nach meiner Ware gefragt und die Auskunft erhalten , kommt Morgen oder Übermorgen. Eben eine Mail erhalten Ware ist z. Zt. nicht lieferbar. Werde hier nie wieder bestellen.