Cyberport
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich war lange Jahre zufrieden, bis der erste Reklamationsfall innerhalb der Garantie eintrat. Hier versuchte Cyberport alles, sich aus der Garantie zu winden, nachdem 3 "Reparaturversuche" fehlschlugen. Jedes Mal erhielt ich den Rechner mit dem identischen Fehler im Display (also leicht zu erkennen) zurück. In Summe war ich > 1 Monat ohne Rechner, hatte viel Stress und es ergab sich KEINE Verbesserung. Als ich auf Wandlung drängte wurde ich hingehalten, auf den Hersteller verwiesen .... obwohl die Garantiefrist gewahrt war. Einspruch ...u.s.w. ... eine endlose Geschichte. Letztlich habe ich mein Recht erst vor Gericht bekommen. Cyberport hat damit viel Geld für Entschädigung, Anwalt, Aufwand (der Anwalt von CP ist quer durch Deutschland angereist) und einen langjährigen guten Kunden verloren. Wie so oft; die Qualität zeigt sich erst im Falle einer Reklamation.

Cyberport war vor knapp drei Jahren die erste Anlaufstelle für mein erstes Notebook. Das BenQ S73G kostete damals etwas mehr als 600 Euro und ich war nicht enttäuscht davon. Ich würde es wieder bestellen, obwohl man heutzutage schon deutlich bessere Angebote findet. Vor ein paar Tagen habe ich mir auch einen Camcorder bei Cyberport bestellt. Im Preisvergleich war er bei Cyberport am günstigsten und daher wählte ich diesen Shop. Sicher verpackt kam er in einem großen Paket an, die Versandkosten waren auch okay. Ich bezahlte mit Überweisung, das lief alles reibungslos ab. Ich bekam sogar 2 Bestätigungsmails zugeschickt. Eine war für den Eingang der Zahlung, die andere war dafür, dass die Bestellung ihr Lager verlassen hatte. Fazit: Wenn mich Cyberport im Preisvergleich mal wieder überzeugt, werde ich keine Sekunde zögern und dort bestellen.

In dieser Firma werde ich nie wieder eine Bestellung vornehmen!Das war die grösste Pleite die ich bis jetzt erlebt habe!Der Vesand verdient die Note 6,kann man aber nicht ankreuzen.Die Ware habe ich nie gesehen,weil sie in de Packstation gelegen hat.Ich hatte nie einen Abholschein für die Packstation.(Habe die Firma 3x Tel informiert)Der Betrag wurde am Bestelltag abgebucht.Anstatt mir einen zweiten Artikel(19,98 €)zuzusenden,musste ich 3 Wochen warten bis mein Geld wieder zurücküberwiesen war Wie gesagt:Service unter aller Würde!!!

Ich habe schon mehrmals bei Cyberport gekauft, und es war alles bestens. Diesmal habe ich leider eine defekte Festplatte erwischt, so dass ich den Kauf rückabwickeln musste / wollte. Im Zuge der Rückabwicklung habe ich die Cyberport-Hotline angerufen. Als ich mich mit der avisierten Rückabwicklungsdauer von ca. 2 Wochen unzufrieden zeigte, bekam ich „Dann mache ich hier gar nichts im System, dann müssen Sie eben in den Laden in Berlin gehen, dann sollen die das korrigieren.“ zu hören. Ein Vorgesetzter war nicht zu sprechen, ich bekam lediglich eine Faxnummer. Angeblich hat der Vorgesetzte weder Telefon noch Email. Auf meine Frage,mit wem ich jetzt eigentlich gerade spreche, bekam ich zur Antwort, dass er mir das ja zu Beginn der Telefonats gesagt hätte usw. So ein ungehobelter Mensch ist mir noch nie begegnet! Ich war nach diesem Telefonat derart aufgebracht, dass ich tatsächlich ein Beschwerde-Fax schickte, woraufhin ich eine Standard-Email-Antwort mit Allgemein-Informationen bekam. Fazit: Bestellungen bei Cyberport sind i.O., solange man keinen Kontakt mit der Kunden-Hotline aufnehmen muss. Bei Problemen mit der Ware lieber gleich den Cyberport-Shop vor Ort aufsuchen (so habe ich es gemacht, da wurde ich freundlich und kompetent bedient).

Händler verkauft nicht für den deutschen Markt bestimmte Ware und verweigert bei Defekt eine ordnungsgemäße Garantieabwicklung. Hersteller gewährt 3 Jahre Ganatie, Händler verweigert mit Hinweis auf Geschäftskundengewährleistung von 1 Jahr diese vom Hersteller zugesicherte Garantieleistung.

Ich habe mir ein Netbook samt Tasche bei Cyberport bestellt, welche ich mittels Vorkasse auch gleich bezahlt habe. Die Zahlungsbestätigung kam dann 2 Tag später. Nun, 3 Wochen später, habe ich das als sofort erhältlich (Liferzeit 2-3 Tage, Tasche maximal 10) angeprisene Gerät immer noch nicht. Eine Mitteilung der Liferverzögerung gab es nicht und auf meine E-Mail Anfragen wird nicht reagiert, obwohl diese eine Mahnung beinhalteten. Sollte das Gerät (welches ich sofort zurücksenden werde, da ich mich weigere einen derartigen Shop zu unterstützen) nicht innerhalb der nächsten Woche wenigstens von denen in den Postversand gegeben werden, wird sich ein Rechtsstreit nicht vermeiden lassen. Ich kann nur jedem abraten bei Cyberport zu kaufen. Für mich ein Erlebnis, welches wohl noch einige Zeit nicht abgeschlossen sein wird, welches ich jedoch niemandem Wünsche und selber auch nicht wiederholen möchte. Wie die Stiftung Warentest diesen Laden mit 2,3 bewerten konnte wird mir auf ewig schleierhaft bleiben. Fazit: Einmal und nie wieder. Ich kann nur davon abraten hier zu kaufen.

Achtung unseriöse Geschäftspraktiken !!! Ich kann nur warnen hier zu kaufen,... Wir waren auf der Suche nach einem Bluetooth Headset. Leider hatte der Shop in Berlin dieses nicht zum testen vorrätig. Die Mitarbeiterin hat uns empfohlen, das Gerät einfach zu bestellen, zu Hause auszuprobieren und dann bei nicht gefallen zurück zu geben. Gesagt, getan. Als wir dann heute das Gerät zurückgeben wollten, war die Mitarbeiterin natürlich nicht da und keiner der heute anwesenden Mitarbeiter hat das Gerät zurückgenommen. So eine Aussage hat es nicht gegeben. Headsets können bei cyberport grundsätzlich nicht umgetauscht werden. Bluetoothgeräte sind nicht für jedes Handy kompatibel. Es muss vorab getestet werden können, ob Empfang und Sprachqualität den Erwartungen entsprechen. Dieses kann von Handy zu Handy unterschiedlich sein. In diesem Store oder auch im Internet würde ich keine Produkte mehr kaufen. Also seid vorsichtig und glaubt nur das, was Ihr schriftlich habt.

guter Versand, gut eingeschweißt verpackt! Gerne wieder.

Der Artikel wurde im Shop falsch beschrieben, was dazu führte, dass ich ihn zurücksenden musste. Allerdings hat sich der Kundenservice nicht mal ansatzweise bemüht, meine Anfrage zu beantworten, sondern mir kommentarlos eine Rücksendemarke geschickt. Auch auf eine weitere Mail-Anfrage kam keine Reaktion. Eine Frechheit empfinde ich zudem die kostenpflichtige Hotline -> das ist kein Service! Die Gutschrift beläuft sich nur auf den Warenwert, nicht aber auf die Versandkosten. Bei einem fehlerhaft beschriebenen Artikel hätte ich eigentlich erwartet, dass man mir die Versandkosten auch noch erstattet. Schade, eigentlich habe ich hier früher gerne bestellt, aber der Kundenservice lässt arg zu wünschen übrig.

Habe bei Cyberport 2009 auch wieder diverses Zeug gekauft, von SD- Karte bis TV- Gerät, meist im Shop. Sehr angenehmes Ambiente gut sortiert und übersichtlich. Fachkompetenz des Personals gut bis sehr gut. Reklamationen: - Defekt einer gut zwei Jahre alte 2GB micro SD Karte: nach 6 Monaten ein Gutschrift von 30 € erhalten. - Transportschaden eines 50" Plasma TV: ohne wenn und aber eine Gutschrift erhalten, die Abholung wurde veranlasst. Liefergeschwindigkeit: - Warensendung per Brief 2-3 Tage nach Bestelleingang - per DHL Express 18 Stunden. Selbstabholung eines TV im Juni dieses Jahres: Parkhaus im Keller mit Kundenparkplatz unweit vom Aufzug - toll, wunderbar auch der Rolli für Großzeug. !! Aber:, kein Parkschein von Cyberport, kein Parkscheinautomat am Ort und Visa an der Schranke abgewiesen. Also alle nachfolgenden Leute freundlich gebeten den Rückwärtsgang einzulegen. Und - Parkscheine gibt es doch - "im nächsten Kino" - na Logo !!