Cyberport
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Kühlschrank samstags online gekauft und per paypal bezahlt, sonntags wegen Fehlbestellung storniert. Montags kam eine Email, dass eine Sornierung so nicht möglich wäre, die Ware wäre schon zum Versand berereit. Telefonisch erfahren, ich solle der Spedition bei der Terminvereinbarung gleich sagen, das nicht geliefert werden müsse. Dienstags Email im Postfach: Ihre Ware hat unser Lager verlassen. Anruf der Spedition am selben Tag, Ware wurde von mir abgewiesen. Eine Woche dienstags später bei cyberport angerufen, wo mein Geld denn wäre. Der Herr vermutete, die Ware müsse noch bei der Spedition sein. Ende der Woche wäre die bestimmt zurück und ich bekäme mein Geld rücküberwiesen. Eine weitere Woche später (über 2 Wochen nach der Stornierung) ein erneuter Anruf bei cyberport. Nachforschung nach der Ware angestrebt, Email, dass die Ware nun retourniert wurde, vermutlich am Ende der Woche da wäre, die Ware begutachtet wird und dann würde ich mein Geld bekommen. Mehrere Anrufe, mit der Bitte um sofortige Rücküberweisung, da ich nicht für das Kommuniationsproblem zwischen Verkäufer und Spedition bezahlen möchte. Sehr sturer Kundenservice. Rechtlich sei es mein Problem, ich sei Besitzer der Ware. Nie wieder cyberport!! Der Kundenservice meinte dann, ich wäre die Ausnahme, der Rest der Kunden sei überaus zufrieden. Ich durfte nur mit Mitarbeitern sprechen, die ausschließlich die Befugnis hatten mir diese Informationen mitzuteilen. Ein Gespräch mit Menschen, die befugt sind eine Zahlung zu veranlassen wurde mir verweigert. Kundenorientiert ist anders. Und wenn man online etwas kauft, dann ist man halt selber schuld.

Notebook bestellt und bezahlt für 900,-€ von Lenovo 5 tage mit wochenende war es da und alles bestens

Lieferzeiten im Shop Falsch. Kein Artikel vwurde in angemessebner Zeit geliefert.. Es bleibt der aufwand geld sinnlos hin und her zu überweisen

NIE WIEDER CYBERPORT Anfang Dezember habe ich das Ipad mini 16gb bei Cyberport bestellt. Es sollte bis 21.12.2012 geliefert werden. Saturn usw. sagten mir das sie nicht vor Weihnachten liefern könnten. Natürlich konnte Cyberport auch nicht liefern. Ich denke mal, das Cyberport genau wußte, das sie in nächster Zeit nicht liefern konnten, aber dadurch viele Bestellungen ergaunern wollten. Später erfuhr ich, dass alle anderen Händler damals schon wußten, dass sie fühestens im Januar liefern können. Nur Cyberport wußte das nicht? Naja, ich wartete und in den nächsten 3-4 Wochen erhielt ich dann ab und zu Mails, in denen mir der neue angebliche Liefertermin mitgeteilt wurde. Jedoch immer ca. 1-2 Tage vor dem angeblichen Liefertermin, verschoben sie den Liefertermin wieder um 1-2 Wochen. Um den 10 Januar schrieb ich dann meinen ersten Beschwerdebrief. Seitdem wurden mir keine neuen Liefertermine mehr mitgeteilt und mir wurde auch sonst nicht mehr geantwortet. Insgesamt schrieb ich seitdem 7-8 Beschwerdemails, aber auf keine erhielt ich eine Antwort. Auch kurze Anfragen nach dem genauen Liefertermin wurden ignoriert. Heute (08.02.2013), knapp 2 Monate nach meiner Bestellung erhielt ich dann doch mal wieder eine Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass das Ipad heute verschickt wird. Das war alles. Keine Antworten auf meine Fragen usw. Das ist der schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe. Sobald es unangenehm für Cyberport wird, melden sie sich nicht mehr und tun so als würden sie die Mails nicht bekommen - Kopf in den Sand stecken. NIE WIEDER CYBERPORT !!!!!!!!! Echt eine Unverschämtheit dieser Shop.

Den negativen Bewertungen kann ich mich glücklicherweise nicht anschließen. Ich habe kürzlich ein neues Notebook bei Cyberport bestellt, ein Acer Aspire V5. Ich hatte ein wenig im Netz recherchiert und hier einfach das beste Angebot gefunden. Ich muss dazu sagen, dass ich vor mehreren Jahren auch meinen letzten Rechner dort gekauft hatte, der mir lange Jahre gute Dienste geleistet hatte, dann aber leider an Altersschwäche zugrunde ging. Deshalb empfand ich Cyberport auch als gute und vertrauenswürdige Wahl für meinen nächsten Computerkauf. So geschehen und wieder einmal für gut befunden. Den Online-Shop selber finde ich gut und übersichtlich. Man findet sofort die Produkte, die man sucht und kann diese dann nach verschiedenen Kriterien (Marke, Preisbereich, Größe, Leistung, etc.) filtern. Sehr gut gefiel mir der Direktvergleich. Die Produkte, die einen interessieren kann man auf die Vergleichsliste setzten und sie so im Direktvergleich nebeneinander sehen. Mir hat das sehr geholfen, da ich drei Favoriten hatte, sie sich in der Leistung nur minimal unterschieden, im Preis dagegen deutlich. Für mein Acer Aspire habe ich eine Speichererweiterung von 4 auf 8 GB einbauen lassen, was mich 19,90 Euro extra gekostet hat (nur Einbaukosten). Das fand ich durchaus in Ordnung, ich hatte fast mit mehr gerechnet. Der Einbau klappte auch tadellos und die Lieferung kam trotz des Mehraufwands pünktlich bei mir zuhause an. Ich hatte mein Notebook am Wochenende (Sonntag, glaube ich) bei Cyberport bestellt und am Mittwoch war es da. Das nenne ich wirklich zügig! Zum Service kann ich leider nicht viel sagen, da ich ihn bislang noch nicht in Anspruch nehmen musste. Ich hoffe, falls es dazu kommen sollte, bessere Erfahrungen damit zu machen als die hier vielfach beschriebenen. Für meinen Teil kann ich Cyberport empfehlen, ich habe keinerlei negative Erfahrungen gemacht und würde immer wieder dort bestellen.

Ein bestellter MAC mini (i7 mit 16 GBSpeichererweiterung) wurde ohne Speichererweiterung ausgeliefert jedoch berechnet. Cyberport war nicht bereit, die 100 € zu erstatten, damit ich selbst einenSpeicher einbauen kann. Stattdessen bot man mir an, daß Gerät einzuschicken und nochmals eine Woche zu warten. So landet die Sache nun beim Verbraucheranwalt. Schade!

Ich habe eine Geschirrspülmaschine bei Cyberport bestellt. Diese wurde defekt geliefert (Fehler 1). Daraufhin sollte sie von Hermes abgeholt werden. Auf dem Abholschein stand aber nichts von einer Geschirrspülmaschine sondern von einem Weintemperierschrank (Fehler 2). Die Herren von Hermes durften daher die defekte Geschirrspülmaschine nicht mitnehmen. Von Seiten Cyberports gab es keine Entschuldigung oder das Angebot einer Kompensation.

Habe mir im Sepember das Samsung Galaxy Gio bestellt., die Lieferzeit wurde mit 3-10 Tagen angegeben. Am 11ten Tag habe ich angerufen, da teilte man mir mit, dass es das Handy im Moment nicht gibt. Nach einem Streitgespräch mit einem Mitarbeiter von Cyberport konnte mir dann doch das Handy aufgetrieben werden. Jetzt, nach 4 Monaten, ist das Ladekabel defekt. Gestern war ich im Shop um es umzutauschen, da teilte man mir mit, dass es im Moment kein Ersatzladekabel gibt, Cyberport das Ladekabel zu Samsung schicken muss und die Wartezeit bis zu 4 Wochen betragen kann. 4 Wochen ohne Handyladekabel???Das ist kein Service!!!!!

Habe eine Grafikkarte für über 130 Euro gekauft. DIese ging nach gut 2 Monaten defekt. Nach schwieriger Rückgabe (kein Reaktion auf Emails; telef. "Support" => ca. 5 Anrufe bis ich durch kam und über 20 Minuten in der Warteschleife) warte ich noch heute (nun seit 6 Wochen) auf einen Ersatz bzw. eine Rückerstattung. Auf Emails wird wie gehabt nicht reagiert... Habe oft bei Cyberport gekauft , nun nicht mehr! Zwar günstig, aber bei Garantieansprüchen unmöglich. U.W.

Ich kaufte im April 2011 einen PC, Marke Definity für 399 EUR zzgl Versand. Nach einem Jahr war der DVD-Player defekt. Jetzt ist der Lüfter für den Chip defekt. Nutzen darf ich ihn jetzt nicht mehr, da sonst der Chip durchbrennt. Auf Nachfrage bei Cyberport (mind. 15 Minuten Warteschleife) teilt man mir mit, dass es in dieser Preisklasse keinen Vor-Ort-Service gibt. Ich solle mich an Hardware-Mania, den Hersteller wenden. Dort geht keiner an das Telefon, nach 45 Sekunden wird man aus der Leitung geworfen. Jetzt habe ich einen PC, der nicht funktioniert, darf zum x-tein Male in einer Hotline mit 15 Minuten Wartezeit anrufen und dann noch meinen PC einsenden, sofern dort mal jemand ans Telefon geht.. Besser lieber Qualität kaufen, dann spart man sich Ärger, Nerven und viel, viel Zeit.