comtech GmbH

comtech GmbH
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bewertungsscore 4.71919 Bewertungen

Aspach, Deutschland

comtech GmbH
Bewertungen
4.7
insgesamt 1919
2%
2%
1%
3%
92%
1
1 150528 Philips Avent SCD630/26 Video Babyphone
1 Bewertung
13.8.2018
Lieferant bietet günstig an ,kann aber nicht liefern ,Zeitverschwendung
S
Schumi
1 Bewertung
1.8.2018
Habe heute Kopfhörer bestellt. Die Ware konnte kurz darauf abgeholt werden. Die Informationen waren sofort verfügbar. Die Qualität der Ware lässt nichts zu wünschen übrig.
K
Kunde
1 Bewertung
20.7.2018
Miserabel, mehr kann man nicht sagen. Kein Service, nur Hinhaltetaktik. Nach dem ersten nachfragen soll die Ware in einer Woche geliefert werden, eine Woche Später soll ich noch zwei Wochen warte und es sei nicht sicher ob ich die Ware überhapt bekomme. Auf der seite ist immernoch angegeben das die Ware sofort und per express lieferbar ist. Das ist das letzte. Nie wieder Comtech!!!
Antwort von comtech GmbH
Sehr geehrter Hr. V., wir bedauern sehr Ihre Unzufriedenheit. Die Ware war beim Bestellzeitpunkt nicht auf Lager und mit Lieferzeit "ca. 2 Wochen" angegeben, dies wurde Ihnen bei Ihrer Bestellung auch mitgeteilt. Die Lieferverzögerung bitten wir vielmals zu entschuldigen.
M
Mr.Maunz
1 Bewertung
14.6.2018
Ich bin eigentlich wirklich ein Mensch, der von sich behaupten kann, dass er objektiv und fair beurteilt und bewertet. Aber Comtech hat mich auf so vielen Ebenen enttäuscht, dass ich auch objektiv kaum ein gutes Haar an dem Händler lassen kann. Es fing damit an, dass ich im Januar ein iPhone 7 bestellte. Es wurde auch relativ zeitnah geliefert, wies aber einen Defekt an einer Taste auf. Ich bekam relativ problemlos ein Austausch gerät. Soweit so gut. Nach einigen Monaten ging, ohne das dem Handy irgendwas passiert ist (nicht runtergefallen, hat nie in der Sonne gelegen, immer durch eine Hülle geschützt etc.) das Display nicht mehr. Ich brachte es zu einem Apple Service Provider, der es zur Reparatur einschickte. Nach einer Woche kam es wieder, das Display wurde ausgetauscht. Hat leider nur einige Tage gehalten, dann trat dasselbe Problem erneut auf. Brachte es wieder zur Reparatur, wieder eine Woche warten, kam neu verkabelt wieder. Nur ca. 2 Stunden später funktionierte das Display wieder nicht. Ich habe mich direkt an Comtech gewandt und nach einigen Tagen E-Mail-Verkehr sollte ich das Handy einschicken, inklusive aller Reparaturberichte, was ich auch tat. Ich wollte gerne ein Austauschgerät, immerhin steht mir das nach zweifach fehlgeschlagener Reparatur desselben Fehlers rechtlich zu. Nachdem geraume Zeit nichts von Comtech kam, keine E-Mail zum weiteren Verfahren oder grundlegenden Informationen wie einen Eingang der Sendung (konnte man jedoch bei DHL nachgucken) rief ich dort an. Die (nette) Dame am Telefon informierte mich, dass das Gerät zunächst zu Apple geschickt wurde, um „zu gucken ob wir unser Geld zurückbekommen“. Das Austauschen würde 4-6 Wochen (!) dauern. Man hätte auch momentan sowieso keine Austauschgeräte auf Lager. Als ich 10 Minuten später nachguckte, war der Artikel jedoch im Online-Store auf Lager. Später kam eine E-Mail mit der Information, dass es doch 2-4 Wochen dauern würde. Bei erneutem Anrufen und erklärte mir eine sehr unfreundliche Dame auf meine Frage nach der anscheinenden Verfügbarkeit des Handys im Store, dass man erst gucken müsste, ob es sich tatsächlich um denselben Fehler handelt (was ja noch einigermaßen verständlich ist) und dass man nichts machen könnte. Hätte ich das gewusst, hätte ich es wieder zum Apple Service gebracht, da hätte es „nur“ eine Woche gedauert. Dahingehend wurde ich jedoch nie informiert. Deshalb werde ich wohl noch 2-4 Wochen ohne Handy rumlaufen (bei dem Service wahrscheinlich eher 4). Zusammenfassend: - Belügen des Kunden - Teilweise sehr unhöflich - Insgesamt 6-8 Wochen ohne Handy - Eine Menge Unannehmlichkeiten => Danke für gar nichts. Bestellt einfach woanders, das bisschen Preisunterschied wäre mir die Umstände nicht mal wert, wenn ich 500 km fahren müsste, um das Modell im Einzelhandel kaufen zu können.
Antwort von comtech GmbH
Sehr geehrter Hr. M, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit dem Iphone hatten und bitten die Unannehmlichkeiten in aller Form zu entschuldigen. Wir können sehr gut nachvollziehen, dass der Ablauf für Sie nicht wunschgemäß erfolgt ist. Bedauerlicherweise haben wir als Händler keinen direkten Einfluss auf die Mängel, die bei Elektronikartikeln auftreten können . In Ihrem Fall haben wir das Smartphone an den Hersteller Servicecenter zur Mängelprüfung eingesendet und nach zwei Wochen haben Sie das Tauschgerät erhalten. Zu jedem Zeitpunkt sind wir auf Ihre Fragen eingegangen und haben alles versucht, um die Bearbeitung zu beschleunigen. Für uns als Handelsunternehmen steht die Kundenzufriedenheit und Freundlichkeit an oberster Stelle.
L
Lars-Peter
1 Bewertung
2.6.2018
schnelle lieferung und guter telefonservice
b
brandl max
1 Bewertung
19.5.2018
Ware wie beschrieben alles bestens
Ö
Özgür Sulakci
1 Bewertung
9.5.2018
Top preis
N
NMAspach
1 Bewertung
8.5.2018
wir kamen ohne genau zu wissen, was wir wollten und gingen mit einem passenden Handy. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit.
S
Service404
1 Bewertung
3.5.2018
6 monate wartezeit auf ein produkt das überall lieferbar ist ???? nie wieder comtech
Antwort von comtech GmbH
Sehr geehrter Hr. S., wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Die Ware war zum Bestellzeitpunkt leider nicht lieferbar, dies wurde Ihnen bei Ihrer Bestellung auch mit "Lieferzeit unbekannt" mitgeteilt. Wie Sie vielleicht auch aus der Presse erfahren haben, herrschen massive Lieferengpässen bei den Grafikkarten. Wir bitten auch um Verständnis, wenn wir keine sichere Lieferzeit Informationen Ihnen mitteilen können, weil die uns leider auch nicht vorliegen. Deshalb haben Sie die Möglichkeit auf die nächste Lieferung zu warten oder Ihre Bestellung zu stornieren.
H
Harald Nagel
1 Bewertung
22.4.2018
Einfach spitze,jederzeit wieder,weite so,Danke

comtech GmbH hat 1919 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.7 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0016364.

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