bikeblock.com
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Warte seit über 14 Tagen auf meine "Expressbestellung" nach sofortzahlung. Bikeblock wirbt mit O-Ton "Expressversand sofort nach Zahlungseingang". Emails und Anrufe gingen ins Leere oder wurden nicht beantwortet. Keine Status-Info, keine Kommunikation. Die bestellten Artikel sind einfache Standardprotektoren, die es nahezu in jedem Motorradzubehörladen gibt, also nichts Besonderes. Hatte extra per sofortüberweisung.de gezahlt um nicht zu warten. Jetzt ist der Sommer vorbei. Meinen Helm, Jacke, Hose, Schuhe (1000 EUR), habe ich zwischenzeitlich woanders bestellt ... undschon erhalten.

Warte seit genau 4 Wochen auf Geld aus meiner Retoure zu dieser Bestellung. Bestellung war schnell bei mir, hatte dann den Vertrag widerrufen. Am 18.Aug hatte ich die Ware zu bikeblock retouniert. Am 22. Aug. Eingang in bikeblocks Reourenlager. Seitdem keine einzige Status-Info oder Email, kein Kontakt. Meine zahlreichen Anrufe und Emails gingen ins Lehre. Werktags um 11 Uhr klingelt das Service-Telefon durch bis das Band anspringt:"...ausserhalb der Öffnungszeiten..."!???? Nur einmal erreichte ich nach 2 Wochen einen Mitarbeiter, der mir den Retoureneingang bestätigte und mir eine priorisierte Behandlung versprach????? Meine Emails werden nicht beantwortet. Bikeblock verstösst damit gegen seine eigenen AGBs, die besagen, dass eine Retoure innerhalb 14 Tage nach Prüfung beim Kunden beglichen werden. Werde auch eine weitere Bestellung stornieren müssen (warte seit 14 Tagen auf diese). Einen Helm, Jacke, Hose, Schuhe habe ich zwischezeitlich woanders bestellt ... und schon längst erhalten. Kommunikation, Kundenservice nicht vorhanden. Man muss erst bei shopauskunft bewerten, damit bikeblock reagiert oder Mahnen.

Diese Seite ist meiner Meinung nach auf keinen Fall empfehlenswert! Die Anzeige der Artikelverfügbarkeiten gibt schon Rätsel auf. Die Bestellabwicklung, natürlich vollautomatisch, hat keine Probleme bereitet. Jedoch war danach Schluss. Der Geldeingang wurde mir seitens BikeBlock noch bestätigt und danach war Ruhe. Die in der Bestellung versprochene Versandinformation wurde nicht eingehalten. Auf meine Email wurde bis heute nicht geantwortet und trotz mehrerer Anrufe and unterschiedlichen Tagen (natürlich innerhalb der angeblichen Telefonzeiten), habe ich nie einen Mitarbeiter von BikeBlock an den Hörer bekommen. Stattdessen erhielt ich nach unverschämt langem Klingeln-lassen plötzlich die automatische Ansage, ich würde außerhalb der Geschäftszeiten anrufen - völliger quatsch. Nur mithilfe des PayPal-Käuferschutzes bin ich dann relativ schnell wieder an mein Geld gekommen. Der Kaufvertrag wurde widerrufen, ein Statement von BikeBlock blieb aus. Fazit - mangelhafter Service. Absolut keine Empfehlung.

Schnelle Lieferung............. Hat alles gepasst.......................

Ich habe mir ein paar Handschuhe bestellt. Nachdem nach 14 Tagen immer noch keine Ware da war. Habe ich versucht email kontakt aufzumehmen, aber vergebens. Telefonate an die Kunden Hotline war auch vergebens. Wie viele schon geschrieben haben, kann man keinen erreichen. Fall an Paypal gemeldet...danach habe ich mein Geld wieder bekommen. Ich werde hier nicht mehr bestellen.

Falsche Größe der Ware wurde geliefert. Anruf zu normalen Öffnungszeiten war zwecklos. Stattdessen lief ein Band, dass ich bitte warten möchte bis der nächste Mitarbeiter für mich da sei und dann mit dem Hinweis, dass ich außerhalb der Öffnungszeiten anrufen würde. Meine Email wurde bis dato auch noch nicht beantwortet.

empfehlenswert

Ausgezeichneter Service. Selbstständiger Hinweis auf Grössenschwankungen (Motorradstiefel) und Empfehlung evtl. doch eine Nummer grösser zu bestellen. Dieser Hinweis hat sich als absolut richtig erwiesen. Vielen herzlichen Dank! Immer wieder gern.

HJC Helm 1 Jahr nach Kauf wegen Mangel reklamiert. Primär wurden vom Gesprächspartner 10-14 Tage Bearbeitungszeit bei HJC angegeben. Nach 14 Tagen erneute Anfrage per Email wie der Bearbeitungsstand ist, keine Antwort. Weitere Anfrage per Telefon (Warteschleife 50min.!) Info, Helm ist zu HJC geschickt worden, man wird dort nachfragen und uns bescheid geben - nach 3 Tagen keine Antwort. Erneuter Anruf (während der angegebenen Geschäftszeit kam Mitteilung, das ich ausserhalb der Geschäftszeit anrufe!?) Am nächsten Tag wieder probiert (20min. Warteschschlange). Der offensichtlich leicht genervte Mitarbeiter hat mir die Sendungsbestätigung von DHL übermittelt. Anfrage bei HJC in Frankreich, mein Helm ist nie angekommen. Nach 5 1/2 Wochen und gefühlten 25 Anfragen bei Bikeblock wurde dann letztendlich ein neuer Helm an mich verschickt. HJC wollte die Retourennummer haben unter der mein Helm bearbeitet wird, Bikeblock konnte (oder wollte) mir diese nicht geben. Abschließend möchte ich sagen, das, sowohl der Geschäftsführer bei Bikeblock als auch alle anderen Mitarbeiter, mit denen ich dort Kontakt hatte, sich niemals für die Unannehmlichkeiten entschuldigt haben, Versprechungen machen, die sie nicht einhalten (z.B. Rückruf am nächsten Tag). Die Bewertung AUSREICHEND nur deswegen, da ich nach einer weiteren Woche einen Gutschein über 50€ erhielt. Dieser Brief kam relativ neutral, auch hier keinerlei Einsicht das einiges schiefgelaufen ist oder sogar eine Entschuldigung! Ich werde bei diesem Händler nichts mehr kaufen, da ich der Meinung bin das Kundenservice anders geht.

Am glaublich 04.07.16 erstmals einen Nolan Absolute N - Com Grösse M bestellt, kam relativ schnell. Leider zu klein, also zurück und Umtausch in Größe L, sch.. wieder zu klein, also Umtausch in XL. Der kam am 09.08.16 an, nun passt er bei gemessenen 55 / 56 cm!!! einwandfrei, halleluja. Die lang Zeit von der Bestellung bis zur endgültig richtigen Lieferung ist nicht Schuld der Firma, ich hatte es nicht eilig nach einem 3- fachen Rippenbruch am Stilfser Joch und einem unbrauchbaren Schubert Concept. Nun nach zwei Urlauben und wieder topfit freue ich mich auf die erste Tour. Die mehrfachen kontakte sowohl am Telefon wie auch bei diversen emails war jederzeit korrekt und schnell, ich weiss nicht was andere Kunden da zu bekritteln haben. Ich sage der Laden ist gut und der Helm war unsachlagbar preiswert.