AVIDES Media AG
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 2.4538 Bewertungen
Hemsbünde, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 382.45
47%
21%
0%
0%
32%
S
Swran101 Bewertung12.1.2014
Ware nicht vorhanden, obwohl lieferbar angegeben bei Bestellung. Kundendienst schwerlich zu erreichen, bei Kontakt aber freundlich und hilfsbereit.
p
petschi1 Bewertung10.1.2014
Gerät war als ab Lager gekennzeichnet, Status im Shop immer auf Lieferung vorbereiten.
Habe nach 5 Tagen nachgefragt wo die Lieferung bleibt: Antwort: Lagerfehlbestand, lieferung in über einer Woche.
Leider keine aktive Kommunikation! So geht es nicht!
H
H.Imhoff2 Bewertungen23.8.2013
Festplattenrahmen bricht nach ca. 6 Monaten.
Avides verweigert eine Reparatur oder Ersatz.
Für solche Produktionsfehler muss nun der Kunde haften???
Nachricht:
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Laut System wurde bei dem eingeschickten Artikel eine mechanische Beschädigung festgestellt, die leider nicht unter die Gewährleistung fällt.
Aus diesem Grunde haben Sie den Artikel unrepariert zurückerhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort von AVIDES Media AG
Es lag hier gerade kein Gewährleistungsfall (also Produktionsfehler) vor. Wie dem Kunden bereits geschrieben wurde an dem eingeschickten Artikel eine mechanische Beschädigung festgestellt. Diese kann nur durch unsachgemäße Handhabung entstanden sein. Eine solche fällt natürlich nicht unter die Gewährleistung.
s
stesau111 Bewertung6.8.2013
Die Bestellung und Abwicklung der Lieferung erfolgt reibungslos gut. Die Qualität zeigt sich aber erst im Umgang mit Reklamationen.
Eine persönliche Kontaktaufnahme war nur per Fax möglich. In Garantiefragen wird man an den Hersteller, in meinem Fall HUAWEI, verwiesen. Dort passiert über drei Wochen gar nichts, auf Nachfrage dann der Hinweis: Wir schicken ihnen gerne das defekte Gerät zurück.
Antwort von AVIDES Media AG
Wir bedauern, wenn der Kunde nicht zufrieden ist, möchten aber klarstellen:
- Kontaktaufnahme mit uns ist per Email, telefonisch, per Fax oder Kontaktformular unserer Webseite möglich
- Gewährleistungsfälle wickeln wir als Händler selbstverständlich ab. Unabhängig davon geben wir unseren Kunden auch die Möglichkeit, direkt den Herstellerservice zu kontaktieren, da dies den Vorgang meistens beschleunigt. In keinem Fall schränken wir die Rechts der Kunden ein oder "verweisen" Kunden an den Hersteller. Dies ist eine Option, die der Kunde freiwillig wählen kann.
- Auf die Abwicklung des Herstellerservices haben wir in derartigen Fällen als Händler keinerlei Einfluss. Es steht dem Kunden natürlich frei, dieses bei Gewährleistungsfällen an uns einzusenden.
H
Hans1 Bewertung29.11.2012
Fa. Avides wirbt mit "kostenlosem Versand" für Olympia Protect 5080.
Habe diese bestellt. Berechnet wurden 8,-€ Versandkosten. Danach Teil der Lieferung reklamiert. Bis heute 3 Wochen später, außer dummen Anfragen und sinnlosen Antworten keine Reaktion.
Schumacher
Antwort von AVIDES Media AG
Kunde hat per Zahlungsweise Nachnahme bestellt. Hierfür fallen wie online angegeben Zusatzkosten ein. Dies können wir gerne im Dialog mit dem Kunden klären. Ein Ersatzteil zur Lieferung wurde am 28.11. verschickt und ist lt. DHL auch beim Kunden eingetroffen.
D
Dosensucher1 Bewertung26.10.2012
Ich habe über Amazon bei AVIDES eine Triax Hirschmann Antennensteckdose EDA 302 F am 21.10.2012 bestellt. Bei Bestellung war die Ware "auf Lager" und sei innerhalb von drei Werktagen versendet. Am 25.010.2012 habe ich über Amazon den Verkäufer AVIDES kontaktiert und angefragt, wann geliefert wird. Bis 26.10.abends keine Antwort von AVIDES erhalten. Daraufhin den Amazonkundenservice eingeschaltet. Jetzt meldet sich AVIDES innerhalb von einer Stunde:
"Guten Tag,
Sorry für die Verzögerung, der Artikel ist leider unerwartet im Rückstand. Möchten Sie noch warten oder sollen wir stornieren?"
Das war nicht meine Frage. Ich wollte wissen, wann geliefert wird?
Ich habe nochmal bei Amazon diese Antennendose gesucht und auch bei AVIDES nachgesehen; und dort stand abermals. "auf Lager"
Ich finde diese Art ungebührlich und deshalb meine negative Bewertung.
J
Joachim von Kienitz1 Bewertung18.9.2012
Hotline ist nicht erreichbar.
Email an den Kundenservice wurde dauert mehr als 5 Std bis beantwortet wird.
Antwort von AVIDES Media AG
Wir bedauern, dass es aufgrund von erhöhtem Krankenstand momentan zu Engpässen bei der Hotline kommt. Per EMail sind wir aber jederzeit erreichbar und beantworten diese auch werktags in der Regel innerhalb von 24h.
U
Uhrenkäufer2 Bewertungen29.6.2012
Bei der Bestellung hat alles bestens geklappt und die Lieferung war auch nach 2 Tagen da.
Jetzt, wo leider ein Garantiefall eingetreten ist, waren die Servicemitarbeiter auch sehr freundlich und Hilfsbereit.
d
dodi1 Bewertung8.6.2012
Ging alles super - hab ne Jacke und nen mp3-player bestellt
g
goofy441 Bewertung13.5.2012
Lenovo Idea-Pad K1,
Top Preis, Top Liefergeschwindigkeit (
Kontakt
info@avides.com+49 4261 962 882+49 4261 962 883Am Sägewerk 6 Ralf Hastedt (Vorsitzender)27386 HemsbündeDeutschland
AVIDES Media AG hat 38 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 2.45 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0012227.
Eine Überprüfung der Bewertungen durch Shopauskunft hat vor deren Veröffentlichung nicht stattgefunden. Die Bewertungen könnten von Verbrauchern stammen, die die Ware oder Dienstleistungen gar nicht erworben oder genutzt haben. Nach Erhalt einer Benachrichtigungs-E-Mail können Händler die Bewertungen verifizieren und über die erfolgte Verifizierung im Shop informieren.