Alternate
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

W A R N U N G !: "Am 28.11.2020 bestellte ich bei Alternate einen von Alternate angebotenen Epson Ecotank-Drucker. Mit Email vom gleichen Tag teilte mir Alternate Kunden- und Auftragsnummer mit, dies mit der Erklärung, daß darunter der Auftrag bearbeitet werde und mit welcher ich zur Überweisung des Kaufpreises binnen 5 Werktagen dort eingehend aufgefordert wurde. Ich habe noch am gleichen Tag die Überweisung vorgenommen, der Eingang dort wurde mir mit Mail vom 01.12. bestätigt mit der Erklärung, daß meine Bestellung nun weiter bearbeitet werde und ich nach Übergabe an den Spediteur eine Versandbestätigung erhalten werde. Mit Email vom 03.12. erhielt ich zu meiner Überraschung die Nachricht, der Vorlieferant hätte "leider seinen zuvor angekündigten Liefertermin" nicht einhalten können, man warte auf Rückmeldung wegen eines neuen Termins. Dann jedoch, mit Mail vom 12. Dezember teilte Alternate mir mit, "leider habe der von mir gewünschte Artikel derzeit einen unbekannten Liefertermin", gerne würde "unser Produktagent" mich informieren, sobald der Artikel wieder lieferbar sei! Es ist somit festzustellen: Alternate ging mit mir unter ausdrücklicher Aufforderung zur Zahlung/Überweisung des Kaufpreises einen Kaufvertrag ein, dies jedoch ohne über den bestellten Artikel überhaupt zu verfügen! Keine Entschuldigung, keine Rücküberweisung des von mir gezahlten Kaufpreises! Erst nach Androhung rechtlicher Schritte wurde mir bestätigt, daß der Kaufpreis nun an mich zurück überwiesen werden solle. Darauf warte ich nun. Hätte ich nichts unternommen, würde mein Geld dort offenbar weiter liegen, bis irgendwann vielleicht mir irgendein Produktagent... oder auch nicht ...? Eine interessante Masche. . "  

Sofort Preis abgebucht seit Wochen nicht geliefert.

Leute spart Euch Nerven und meidet Alternate. Stunden Warteschleifen. Keine Reaktion auf Mails. Keine Warenlieferung. Keine Paypal Rückzahlung. ..............................................

Habe eine angeblich neue Makita Bohrmaschine verdreckt geliefert bekommen. Da die Widerrufsfrist abgelaufen war, hat ALTERNATE eine Rücknahme verweigert. Gibt Onlineshops mit wesentlich besserem Service.

Bei Rückfragen wegen einer Reklamation, landet man in der Warteschlangen mit unglaublichen Zeiten, bei mehreren Versuchen zwischen 90 und 130 Minuten !!!!! . Würde man eine Bestellung aufgeben dauert es keine Minute, auch über diesem Weg Informationen zu seiner Reklamation zu erhalten ist nicht möglich man landet wieder in der Warteschleife. Service geht anders!!!

Wieder extrem schnelle Lieferung

So ein Unternehmen sollte umgehend geschlossen werden. Ich weis nicht wo die posetiven Bewertungen herkommen, warscheinlich gekauft!

Freunde haben hin und wieder bei Alternate bestellt und bekamen durchweg defekte Ware. Ich habe dort das erste mal bestellt und habe defekte Ware erhalten. Ich lasse in Zukunft lieber die Finger von Alternate....

Sorry, aber das ist einer der schlechtesten Läden, wo man etwas kaufen kann. Bestellen super, reklamieren Müll. Hab Neuware bestellt und Gebrauchte erhalten. Telefon Kundenhotline: Bestellen, sofort jemand dran, Reklamieren dauert dann in der Regel 90 Minuten, wobei man nach ca. 50 Minuten aus der Leitung fliegt. EMAIL: werden einfach nicht beantwortet, warte nun seit 4 Wochen auf ein reale Antwort PayPal: gerade eingeschaltet und hoffe nun, dass diese es schaffen, bei dem Saftladen etwas zu erreichen. EINMAL UND FÜR MICH NIE WIEDER ALTERNATE ...

Habe eine beschädigte Mikrowelle erhalten und gleich reklamiert nach über 1 Monat u. mehreren E-Mail die erste Antwort dann nach mehreren Tagen Einigung auf Teirückzahlung die ich aber jetzt 2 Monate und viele Aufforderungen später noch nicht erhalten habe also lieber wo anders bestellen es gibt genug seriöse Händler ,