Alternate
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Eigentlich ein guter Shop - solange es keine Probleme mit der Bestellung gibt. Ohne ins Detail zu gehen - man stellt sich bei Alternate schlicht tot. Keine Möglchkeit, jemanden telefonisch zu erreichen: "Schreiben Sie eine Mail und warten Sie!" oder auch "Sie rufen außerhalb der Geschäftszeiten an" - Montags um 16 Uhr. Per Mail trotz wiederholter Nachfrage über Monate keinerlei Reaktion. Traurige Leistung. Kein Wunder dass alle bei Amazon bestellen.

Giving one star since zero is not possible. Took them 4 weeks to process my complaint about RAM module that was malfunctioning (screenshots of memtest results were submitted) and caused my PC to crash. No response from customer service, nothing to indicate if they will refund the module or send a new one, leaving me with my non functional PC. Finally the complaint is closed, they sent me the modules back, stating ‘memtests pass’. Never buying anything from them again. I will make sure my company removes them from the supplier list.

Bis jetzt gar nicht zufrieden Katastrophe, 1x Netzteil bekommen, defekt zurückgeschickt, neues bekommen wieder Defekt,Rechner zum Reperatur Dienst gebracht der meinte liegt wahrscheinlich wieder am Netzteil,find des frechheit 2x defekte Netzteile, dann der Kundenservice eine Katastrophe,stundenlanges warten,dann hat sich nur einer erkundigt wie es geht ,den anderen war es schlichtweg egal,wenn der Reperatur Dienst wieder ne Fehlermeldung in Din A4 Seite schickt dann möchte ich eine Entschädigung weil das kanns net sein

Frau Rathkamp vom Service schickt einen zu Media Markt. Ware nach genau 2 Jahren Kaputt, nachhaltig gibt es somit keine. Nie wieder bei dem keinen-Kundenservice sowieso nicht. Grüsse an Mindestlohnkraft Frau Melanie Rathkamp. Rennt wenn ihr diese Frau am Telefon habt. Sehr schlecht

Der Reklamationsservjce ist eine echte Frechheit. Erst Mist bauen ( unvollständige Lieferung) aber volle Berechnung . Wenn man reklamieren will, wird kein Telsupport angeboten und weder auf Email oder Kontaktformular .Es gibt keine Möglichkeit eine Nachlieferung oder Erstattung zu bekommen. Das erfüllt den Tatbestands des Betrugs. Deshalb habe ich heute Anzeige erstattet und den Anwalt eingeschaltet. Scheinbar befinde ich mich in guter Gesellschaft mit vielen anderen Betroffenen, lt meinem Anwalt. Deshalb: Hände weg von diesem Shop!!!

Am 17.9.23 WD-40 Classic als Angebot bestellt. Am 24.9.23 nachgefragt wo die Ware bleibt, als Antwort bekommen die Ware wäre lagernd und wird bald verschickt. Am 2.10.23 erneut nachgefragt, nun die Info dass bedauerlicherweise nicht lieferbar. Wohl gemerkt musste ich immer nachfragen, eine vergleichbare Alternative wurde mir leider nicht angeboten. Ist zwar nur Öl, aber Empathie sieht anders aus. Wenn man bei einem Artikel unter 10 Euro schon so im Regen stehen gelassen wird, was ist dann wenn man einen Computer bestellt ? Als Entschuldigung oder Trostpflaster wurde mir nichts angeboten, schade.

Die Bestellung und Lieferung ist stets schnell und unkompliziert. Daher 2 Sterne. Nur danach ist Sense. Ich habe eine Reklamation nach 12 Monaten per Mail versucht und bekomme einfach keine Antworten vom Kundendienst. Reminder habe ich auch gesendet. Sendepause, nixx nada. Nächste Bestellung geht woanders hin, die Konkurrenz schläft nicht und macht es teilweise viel besser..

Alle meine Garantieanfragen aufgrund eines defekten Artikels wurden nicht beantwortet Bis die Garantie abgelaufen war. Alles sehr unseriös

Keine Lieferung trotz Vorkasse, Früher super Shop. Würde nicht mehr dort kaufen. Scheint sehr chaotischer Laden geworden zu sein.

Habe Bei Alternate.de eine Grafikkarte am 01.06. als "sofort lieferbar" bestellt und bezahlt. Tja... bis heute, den 22.06. hat sie leider den Weg zu mir immer noch nicht gefunden. Niemand interessiert trotz mehrfachen Anrufen und E-Mails das die Karte nicht geliefert wird. Nach 3 Wochen!!! Nirgends bei Alternate bekommt man einen verantwortlichen Ansprechpartner. Nur Call Center Mitarbeiter, die es bedauern und sich drum kümmern wollen. Nebenbei wurde es gleich beim ersten Anruf am 05.06. von einem CC Mitarbeiter für die Logistik priorisiert, die es scheinbar voll abbekommt seitens des CC. Dazu gibt es auch eine frustrierte Äußerung des ersten CC Mitarbeiters mit dem ich sprach. „die Karte liege im Lager bei der Logistik und dort hätte man personelle Probleme die Waren auszupacken, einzulagern und dann zum Kunden raus zu schicken.“ *Update* 22.06. Meine Mail „Hallo, noch jemand da? Am 01.06. "sofort lieferbar" bestellt und seitdem ist nichts passiert. Wollen sie mir irgendwann noch mal die bezahlte Ware zukommen lassen? NACH 3 WOCHEN! „ Antwort „vielen Dank für Ihre Nachricht. Offenbar wurde Ihre Ware fehlerhaft kommissioniert. Der Auftrag wird in unserem Warenwirtschaftssystem als erledigt angezeigt, allerdings ohne Paketdaten. Bitte entschuldigen Sie die Wartezeit. Wir haben die Information an unser Logistikzentrum weitergegeben. Ihr Auftrag wird schnellstmöglich bearbeitet. „ Meine Mail danke für die Info. Das ist niemandem bei meinen verzweifelten Anrufen und E-Mails an ihren Service aufgefallen? Nach 3 Wochen? Übrigens war das eine Standard Aussage ihrer Kollegen. Der Fall wurde an die Logistik weiter gegeben und priorisiert. Sogar gleich bei meinem ersten Anruf am 05.06.2023. Sind sie jetzt endlich eine verantwortliche Kontaktperson? Na da bin ich jetzt gespannt. Ihr Kollege am Telefon gestern, hatte mir noch großmütig voller Verständnis versprochen sich für mich einzusetzen. Ich habe diese Anti-Service Lachnummer komplett dokumentiert. Mal schauen ob ich die Karte irgendwann mal bekomme. Am 14.07. läuft der Diablo IV Key als Bonus der Karte aus.