Alternate
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Defekte Hauptplatine geliefert und haben mir die Schuld gegeben! Kein Austausch. Keine Rückerstattung. Finger weg!

Schnelle Lieferung, und diese sind auch meist immer in Ordnung... Allerdings wurde von einem Techniker ein Arbeitsspeicher empfohlen, der zu meinem genannten PC von Alternate passen sollte. Also bestellte ich die 32 GB für über 300 Euro. Schnell geliefert, einen eingebaut und siehe da: der Kühler ist im Weg !!! Also komplett umsonst per Express bestellt! Ware direkt zurück geschickt, warte noch auf Rückzahlung - einen direkten Austausch mit Arbeitsspeicher der auch wirklich passt (sowas sollten die ja prüfen können, ist ja schließlich deren eigenes PC Modell), war nicht möglich.. Anruf kostet 20 Cent pro Anruf, nicht viel, aber auf die Dauer läppert sich das, wo ich mich frage.. Warum nicht einfach eine stinknormale Festnetznummer ???? Minutenlang in der Warteschleife, dann war die Mitarbeiterin von der Reklamation nicht wirklich freundlich und entgegenkommend...

Ich empfehle Finger weg von Alternate zu lassen. Gewährleistung einer GraKa wollen die mit eine Gutschrift nach Abzug des Gebrauchsvorteil erledigen, angeblich hat der Herstelle auch so den Fall abgeschlossen. Ich habe den herstelle mit der Frage angeschrieben, ob die das wirklich so machen. Die Antwort war "nein": "Our policy is provide a replacement for you. There is no refund or repair service." Also meiner Meinung nach versucht Alternate, Kunden zu verars***en und somit doppelten Gewinn zu machen. Mit Solchen mache ich keine Geschäfte mehr!

Es handelte sich um einen DVD-Brenner. Schnelle Erstlieferung. Das Gerät funktionierte aber nicht und wurde zurückgeschickt. Ersatz und erneute Rücksendung wiederholten sich zweimal, immer mit dem selben Fehlerbild. Jedesmal wurden eine eindeutige Fehlerbeschreibung und verbrannte CDs beigelegt. Jede Ersatzlieferung erfolgte erst nach erneuter Aufforderung per e-mail. Nach der dritten Retoure wollte ich das Geld zurück haben. Man versuchte aber, mich mit einem Gutschein abzuspeisen. Erst, als mit der Übergabe des Falls an meinen Rechtsanwalt gedroht wurde, sagte man mir die Rückerstattung auf das Paypal-Konto zu. Auf die Bestätigung vom Kreditkartenkonto warte ich noch. Der gesamte Vorgang zog sich über ein viertel Jahr hin. Facit: Miserabler Service. Auf meine detailierten e-mails wurde jedesmal nur mit Standard-Texten geantwortet. In dieser Form wird Alternate nicht mehr lange am Markt sein. Inzwischen habe ich mir einen anderen DVD-Brenner von einer anderen Firma. besorgt, diesen eingebaut und konnte sofort volle Funktionalität feststellen.

Habe am 26.9. über MeinPaket.de ein Smartphone bestellt. Es sollte der Ersatz für ein defektes Teil sein, ich benötigte es folglich dringend. Alternate hat eine Lieferzeit von ca. 3 Tagen angegeben, und war damit der Anbieter mit der schnellsten Lieferzeit. Nur aus diesem Grund habe ich dort gekauft, ansonsten hätte ich sicherlich Amazon (einfach unschlagbar) bevorzugt. Nachdem das Gerät nach 1 Woche noch nicht da war habe ich erinnert. Daraufhin wurde angekündigt das Gerät kurzfristig zu liefern, und zwar bis zum 9.10.. Erneut habe ich mich darauf verlassen. Natürlich kam das Gerät nicht an. Daraufhin habe ich den Widerruf erklärt, ich hatte mit an dem Tag dann das dringend nötige Gerät anderweitig gekauft.. Wie durch ein Wunder (Zufall?) erhielt ich rund 1 h später die Versandmitteilung. Die Annahme des Gerätes habe ich verweigert. Wenn man sich auf die Lieferzeit nicht verlassen kann, obwohl man längst in Vorleistung getreten ist und seinen Vertragsanteil geleistet hat, dann ist so ein Shop in meinen Augen unseriös. Jetzt warte ich auf die Kaufpreiserstattung. Läuft dies nicht innerhalb der gesetzten Frist gebe ich die Sache direkt meinem Anwalt - der kennt das schon. So etwas lasse ich mir schon lange nicht mehr gefallen. Den Shop kann ich nicht empfehlen.

Schlecht!!! Nach schlechten Erfahrungen mit der Lieferung bis 12 Uhr am Folgetag habe ich ca. 2-3 Jahre nichts mehr dort bestellt und prompt kassiert Alternate schon wieder die Gebühr für die Expresslieferung und liefert nicht! Dummes Geschwätz an der Hotline, es hilft nichts, der Tag Urlaub ist verbraucht und passiert ist nichts. NIE WIEDER!

Ich habe bislang einmal bestellt und dabei Einzelteile zum Eigenzusammenbau erhalten. Die Lieferzeit betrug nach sofortiger Zahlung fünf Tage. Nun habe ich am 16.08.2013 abends eine Bestellung mehrerer EInzelteile zu einem PC mit Zusammenbau durch Alternate bestellt. Meine Bank hat am 19.08 den Geldtransfer geleistet und am Morgen des 20.08. kam die Zahlungseingangsbestätigung durch Alternate. Seit dem ist gar nichts mehr passiert. Telefonisch ist A. nur per 0180er NUmmern (Kosten 20 ct/ Festnetz und max 80 Ct / Mobil) erreichbar, kassiert aber auch am Samstag mit Öffnungszeiten bis angeblich 14 Uhr und der richtig gewählten Nummer durch eine sinnlose Ansage bereits um 13:45 Uhr ab. Ich erwarte ein Statusupdate, zur Not auch mit der Angabe, dass es Probleme gibt, ferner, dass mir die Mitarbeiter sagen können, wie lange es in etwa dauert und nicht nur genau das, was mein Accountstatus mir auch sagt. ERreichbarkeit und Service sind somit sehr schlecht, gut ist nur die Homepage und die Zusammenstellungssoftware. 0180er nummern gehören abgeschafft, auch das ist für mich ein Zeichen mangelnder Seriosität.

Ich bestelle wirklich viel im Internet – auch Großgeräte. Doch was mir nun bei Alternate passiert ist, ist wirklich eine Unverschämtheit. Schon bei der Bestellung konnte ich nur zwischen Standard-Versand und der sehr viel teureren Option „Versand und Aufbau“ wählen. Da ich keinen Aufbau benötigte, wählte ich den Standardversand. Bei bisherigen Versendern bedeutete dies, dass das Gerät zumindest hinter die erste verschlossene Tür, oft sogar an den Standort in der Wohnung/Haus geliefert wurde. So aber nicht bei Alternate. Das Gerät – eine Kühl-Gefrierkombination- wurde vor meiner Haustür von einem sehr muffeligen Transporteur vor meiner Haustür abgeladen und Tschüß. Da stand ich mit dem Geärt und meiner kleinen Tochter auf dem Arm. Super!! Meine Beschwerde bei Alternate wurde extrem rüde und sehr unfreundlich nach dem Motto „Ich sollte halt besser lesen“ abgewiesen. Wer also ein wenig Service und Kundefreundlichkeit haben will, Finger weg von Alternate Ich werde den Namen der Versandhändlers zukünfitg auf alle Fälle ernst nehmen und bei der nächsten Bestellung von Elektrogeräten bzw. Computerartikeln einen „Alternate“-Versender wählen.

Ich habe ein mobiles Klimagerät bei Alternate bestellt. Zum Zeitpunkt der Bestellung stand im Shop "lieferbar in 1-3 Werktagen". 4 Tage nach Bestellung erhielt ich von Alternate die Nachricht, dass sich der Liefertermin verzögert und der Artikel stand nun auf "Liefertermin unbekannt" im Shop. Ich habe das Gerät bei Alternate bestellt, weil es der günstigste Anbieter dafür war. Hätte Alternate bei der Bestellung im Shop schon geschrieben, dass der Liefertermin unbekannt ist, hätte ich ihn bei einem anderen Händler bestellt. So kann man auch an Aufträge kommen. Es liegt der Verdacht nahe, dass Alternate günstige Artikel einstellt, die sie aber nicht liefern können. Für mich war es die erste und letzte Bestellung bei Alternate.

Schnell, günstig, top. So muss es überall sein. Gerne wieder