hair-onlineshop.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.3386 Bewertungen
Buchholz, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 3864.3
8%
5%
2%
12%
72%
M
Mel K1 Bewertung9.3.2020
top Qualität zu fairem Preis.
C
Claudia1 Bewertung14.12.2019
ich habe am 22.11. bestellt und nach 2 Wochen angerufen um mich zu erkundigen wo denn die Ware bleibt. Bezahlt hatte ich gegen Vorkasse! Antwort : Sie könnten nicht mehr wie rund um die Uhr arbeiten?!? Lieferung kam am 14.12. endlich an. Servicetelefon Note: mangelhaft
Shop Note: mangelhaft Ware : gut.
Das Geschenk nicht vorhanden und das Probe - Briefchen war leer. Danke dafür ! Bin aber nicht darauf angewiesen . Fazit : Das war meine letzte Bestellung.
Antwort von hair-onlineshop.de
Sehr geehrte Kundin,
wir möchten uns zunächst in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Es ist sehr schade, dass Sie von Ihrem Einkauf bei uns enttäuscht sind.
Wir sind stets bemüht, unseren Service weiter zu verbessern und sind für jede konstruktive Kritik dankbar.
Über eine neue Chance würden wir uns freuen.
M
Moni1 Bewertung9.10.2019
Ich habe vor gut 4 Wochen Ware bestellt, kurze Zeit später den Betrag bezahlt (Vorauskasse). Am 30.09. dann eine freundliche aber leider auch sehr unverbindliche Nachricht, dass es mit der Lieferung noch rin paar Tage dauert. Bis heute ( 2 Wochen später) nichts mehr gehört, Ware habe ich nie erhalten. Meine Bilanz: ein unseriöser Shop, der entweder sehr mies organisiert ist oder einfach betrügt. Leider habe auch ich nicht die Bewertungen gelesen, nur das Gesamturteil, das täuscht. Denn seit ca. 1 Jahr nur schlechte Bewertungen. Also bloß nicht bestellen bei diesem Shop, er liefert nicht!
Antwort von hair-onlineshop.de
Liebe Kundin, vielen Dank, dass Sie Ihre Bestellung bei uns bewertet haben.
Dass die Lieferung nicht erfolgt ist, tut uns außerordentlich leid.
Dafür entschuldigen wir uns vielmals.
Ihr Auftrag war von unserem aktuellen Lieferverzug betroffen.
Aufgrund der Lieferzeit wurde der Auftrag Ihrerseits storniert.
Der Betrag wurde Ihnen erstattet.
Ihr Team Hair – Onlineshop
r
russelfan2 Bewertungen11.6.2019
Ware wird als verfügbar angezeigt, keine Ware seit 14 Tagen aber Geld sofort abgebucht, keine Reaktion auf E-Mail, keine Zwischeninfo, Hotline Wartezeit weit mehr als 10 min
Antwort von hair-onlineshop.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben diese zum Anlass genommen Ihren Bestellvorgang zu prüfen.
Sie hatten den Auftrag auf Grund der Lieferverzögerung eines der Produkte inzwischen storniert und auch erstattet bekommen.
Natürlich kann ich Ihren Ärger darüber voll und ganz nachvollziehen und bitten Sie an dieser Stelle noch einmal um Entschuldigung, das wir nicht zeitnah liefern konnten.
Wir sind täglich darum bemüht , die Abläufe bei uns im Haus zu optimieren und würden uns freuen, wenn Sie uns auch künftig eine Chance geben, dieses unter Beweis zustellen.
Ihr Team vom Hair- Express
S
Sabine1 Bewertung14.5.2019
Höchst Dubios. Vor einem Monat Produkte i.H. von 50€ bestellt, sofort bezahlt aber keine Lieferung bis heut. Auf Nachfrage gab es immer als Antwort: Lieferprobleme. Wohlgemerkt werden die Produkte auf der Seite als lieferbar ausgewiesen. Ich habe nun von meinem Kaufvertragsrücktrittsrecht Gebrauch gemacht, bis heute ist noch immer keine Rückerstattung des Geldes auf meinem Konto. Ich werde rechtl. Schritte einleiten
Antwort von hair-onlineshop.de
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung in diesem Portal.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht beliefern konnten, da die bestellten Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung nicht lager verfügbar war.
Bei der Nachbestellung kam es leider zu einer unvorhersehbar Lieferverzögerung.
Aufgrund der Lieferzeit wurde der Auftrag Ihrerseits storniert.
Der Betrag wurde Ihnen erstattet.
Wir versuchen sehr, jedem Kunden mit der gleichen Aufmerksamkeit und Freundlichkeit zu begegnen und bedauern, wenn uns das nicht gelungen sein sollte.
Wir wollten Sie nicht verärgern.
Über einen erneuten Auftrag würden wir uns sehr freuen, um Ihnen unseren Service erneut beweisen zu dürfen.
Ihr Team Hair-Onlineshop
N
Nordwind1 Bewertung10.5.2019
Ich habe nun das zweite Mal in diesem Shop eingekauft. Das Geld für die Produkte war sofort abgebucht. Es dauerte geraume Zeit, bis die Nachricht kam, dass meine Produkte nicht geliefert werden können. Ich habe den Vertrag gekündigt und warte nun seit über 4 Wochen, um mein Geld zurück zu erhalten. Ich ärgere mich sehr und werde gewiss nicht wieder hier bestellen. M.M.
Antwort von hair-onlineshop.de
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten und bedauern sehr,
dass Sie auf Grund eines Fehlers im Lagerbestand die Artikel nicht zeitnah erhalten haben.
Dieser Umstand war auch für uns ein Ärgernis und keineswegs beabsichtigt und wir möchten uns dafür entschuldigen.
Der Betrag für die nicht gelieferten Artikel wurde Ihnen erstattet.
Wir wären sehr erfreut Sie künftig wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Freundlichst Ihr Team Hair-Onlineshop.de
T
Tyrann1 Bewertung25.4.2019
Sehr lange Lieferzeiten
Antwort von hair-onlineshop.de
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für die Bewertung in diesem Portal.
Leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einer unvorhersehbaren Lieferverzögerung, das bedauern wir sehr.
Die Ware wurde Ihnen inzwischen vollständig geliefert.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals entschuldigen.
Über einen erneuten Auftrag würden wir uns sehr freuen, um Sie von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Freundlichst Ihr Team Hair-Onlineshop
C
Claudia1 Bewertung17.4.2019
Auf der Homepage wird damit geworben, das der Kunde an 29 euro ein gratis Geschenk bekommt. Ich habe wäre für 32Euro bestellt und kein Geschenk erhalten. Ausserdem hab es lieferschwierigkeiten, erst nachdem ich eine Mail schrieb, bekam ich die ware.
Antwort von hair-onlineshop.de
Sehr geehrter Kundin, wir haben Ihre Bewertung zum Anlass genommen den Bestellvorgang noch einmal zu prüfen.
Es tut uns sehr leid, dass die von Ihnen gewünschte Gratis-Zugabe nicht beigelegt war.
Die zusätzliche Gratis-Zugabe hätte von Ihnen bei der Auftragsstellung mit eingebucht werden müssen.
Diese erscheint dann im Warenkorb und anschließend in der Bestellbestätigung.
Es ist uns leider nicht möglich, Gratis-Artikel nachträglich zu versenden.
Leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einer unvorhersehbaren Lieferverzögerung, das bedauern wir sehr.
Leider kann auch bei uns, ein erhöhtes Bestellaufkommen zu Verzögerungen führen!
Dieses bitten wir zu entschuldigen.
Wir werden alles unternehmen, um unseren Versandprozess zu optimieren.
Über einen neuen Auftrag würden wir uns sehr freuen, um Sie von unserem Service überzeugen zu können.
Freundlichst Ihr Team Hair
B
Berg1 Bewertung6.2.2019
Ware vor Weihnachten bestellt, im Februar noch nicht angekommen.
Mal sehen... Wenn nichts mehr passiert, werde ich rechtliche Schritte einsetzen.
Antwort von hair-onlineshop.de
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung in diesem Portal.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht beliefern konnten, da das bestellte Produkt bei Abruf der Bestellung vergriffen war.
Der von Ihnen bestellte Artikel wurde von uns beim Hersteller nachbestellt. Leider kam es hier zu einer unvorhersehbaren Lieferverzögerung.
Aufgrund der Lieferzeit wurde der Auftrag Ihrerseits storniert.
Der Betrag wurde Ihnen erstattet.
Wir versuchen sehr, jedem Kunden mit der gleichen Aufmerksamkeit und Freundlichkeit zu begegnen und bedauern, wenn uns das nicht gelungen sein sollte.
Wir wollten Sie nicht verärgern. Über einen erneuten Auftrag würden wir uns sehr freuen, um Ihnen unseren Service erneut beweisen zu dürfen.
Ihr Team Golden - Hairshop
e
erwhan01 Bewertung12.10.2018
bestellung nach vier wochen noch nicht da aber geld schon kassiert,sehr,sehr,sehr unfreundliches Personal??????
auf nachfragen kaum bis keine auskunft immer wieder vertröstet
auf andere Lieferanten geschoben
Antwort von hair-onlineshop.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für die Bewertung in diesem Portal. Leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einer unvorhersehbaren Lieferverzögerung, Über den Lieferverzug wurden Sie mehrfach höflich informiert. Eine Teillieferung haben wir Ihnen angeboten. Wunschgemäß haben wir Ihnen die Ware vollständig in einer Lieferung versendet. Den Lieferverzug bedauern wir sehr.
Wir wollten Sie nicht verärgern. Wir versuchen jedem Kunden mit der gleichen Aufmerksamkeit und Freundlichlkeit zu begegnen. Freundlichst Ihr Team Hair-Express A3240584
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