Computeruniverse
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Abwicklung stets professionell. Probleme seitens DHL und mangelnde Auskunft durch DHL. Compteruniverse hingegen stets Kundenorientiert. Ware war bei Ankauft gut verpackt, unbeschädigt, Artikel war wie beschrieben und bestellt.

Ich hatte ein Google Pixel 10 Pro zu einem guten Preis bestellt und als Zahlungsart die angebotene Rechnungsoption gewählt. Kurz darauf kam eine Mail, ich solle eine alternative Zahlungsart wählen – was ich sofort bereit war zu tun. Bevor ich jedoch überhaupt reagieren konnte, hatte Computeruniverse die Bestellung bereits automatisch storniert. Das Gerät war danach über 100 € teurer. Trotz mehrerer Kontaktversuche – per Mail und telefonisch – wurde mir jede Kulanz verweigert. Die letzte Antwort bestand aus genau zwei Sätzen, danach: Funkstille. Das nenne ich nicht Kundenservice.

Abrufen MUSS dort wirklich NIEMAND !!! ES ist NUR eine Bandansage....NICHT erreichbar !!!!das geht wahrscheinlich in Deutschland dieser Tage als seriös Tel. Dienstleistung durch ....man kann zumindest anrufen ,ja das stimmt ...aber das wars dann auch !!!

Nie wieder Computer Universe/Cyberport SE! Ich habe einen Artikel für ca. 477,-€ bestellt, welchen ich nie erhalten habe. Angeblich hat DPD die Ware am 01.10.25 bei mir angeliefert, aber ich war gar nicht im Hause und hatte weder eine Abstellerlaubnis, noch eine Abgabe beim Nachbarn erlaubt. Entweder wurde das Paket einfach im Treppenhaus abgelegt und geklaut, oder der DPD-Fahrer selbst hat sich bedient. Also auch Obacht vor DPD!!!! Der Kundenservice von Computer Universe/Cyberport SE hat mir einen Abliefernachweis mit einer gefälschten Unterschrift präsentiert (meine Unterschrift habe ich denen zukommen lassen) und ist auch nicht daran interessiert, entsprechende Nachforschungen bei DPD zu veranlassen. Man kassiert den Kaufpreis, schlägt sich auf die Seite des Lieferdienstes und macht sich zum Komplizen der Warenunterschlagung… Der Kunde hat keine Ware erhalten, aber sieht sein Geld nicht wieder. Ich bin dermaßen wütend und werde sämtliche Maßnahmen ergreifen, mein Geld zurückzubekommen.

Ich warte seit 2 Wochen auf die bestellte Ware. Automatische Antworten auf E-Mails. Ich kann dich nicht anrufen! Ich rate Ihnen, vorsichtig zu sein! Nie wieder !

Ich musste die Bestellung zwar stornieren, aber der Bestellvorgang und die Rückabwicklung wurden jeweils superschnel und zu meiner Zufriedenheit, erledigt.

Meine Bestellung habe ich noch nicht bekommen es ist gesagt 3 tage werklieferung, aber gar nichts es ist 10 tage heute und habe ich nocht nicht meine Bestellung bekommen, was ist es denn?! Geld dass ich hart gearbeitet ist nicht einfach, Bitte geben eine Rückmeldung!!

Die Mitarbeiter von ComputerUniverse belügen Kunden am Telefon systematisch bzgl. der Lieferzeiten. Mir wurde gesagt die Ware sei seit dem 28.03. bei der Spedition dabei wurde diese erst heute Vormittag (03.04.) beim Versender abgeholt und das trotz Bestellung am 26.03. und einer angegebenen Lieferzeit von 1-2 Werktagen. Der Mitarbeiter versuchte mir zu erzählen die angegebene Lieferzeit von 1-2 Werktagen bezieht sich auf die Versandvorbereitung im Lager und nicht auf die zu erwartende Zustellung. Das Gäbler Wirtschaftslexikon und auch der Gesetzgeber > Fernabsatzgesetz sehen dies jedoch anders. Ein Entgegenkommen von Computeruniverse sei "aufgrund der niedrigen Preise" völlig ausgeschlossen, teilte man mir telefonisch mit.

Paket zurückgeschickt - 2550€ Bestellung, Montag bei Computeruniverse entgegengenommen worden. 2 Tage gewartet und nach dem Stand erkundigt, Rücküberweisung kann bis 3-4 Werktage dauern. Nach 5 Tagen erneut nach dem Stand erkundigt, nun kann es bis zu 14 Tagen dauern. Nach dem Grund erkundigt und es wurde nur im Kreis geredet, "ist nur eine Frage von Tagen". Ich werde jedem raten diesen Händler zu meiden.

Ich habe da am 19.02.2023 ein Asus Z790 Board gekauft und 64GB DDR5 beides sofort lieferbar gewesen ist, und ich habe da das erste mal bestellt per Nachnahme Jetzt kommt der Hammer die haben einfach meine Bestellung Storniert und haben noch nicht mal eine E-Mail gesendet usw.. Nie wieder da was kaufen würde und ich habe dann bei Notebooksbilliger.de gekauft und meine Ware war eine Stunde später Versendet 650 Euro Nie wieder und ich kann diesen Arroganten Laden keinen empfehlen Und ich habe da noch nie vorher was Bestellt und war da vorher noch nie Kunde gewesen und bin 19 Jahre alt