Computeruniverse
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Laptop bestellt, der als verfügbar angezeigt wurde. Nach der Bezahlung wurde der Kauf von Computeruniverse.net wieder storniert, da der Lieferant angeblich nicht liefern kann und auf anderen Wegen der Laptop nicht verfügbar wäre. Jetzt wird wieder ein Laptop mehr als verfügbar im Shop angezeigt. ABSOLUT NICHT EMPFEHLENSWERT!!

Ich habe beim entsprechenden Anbieter eine Mikrowelle als B-Ware bestellt. Die Ware sollte lediglich Beschädigungen an der Umverpackung aufweisen und aus einer Kundenretoure kommen. Das Paket erreichte mich auch nach eineiigen Tagen. Leider war die gelieferte Ware nicht nur stark verbeult, sondern wies auch gleich zwei substantielle Defekte auf. Zum einen war der Dreharm der den Teller in der Mikrowelle dreht gebrochen. Und die Glimmerplatte war gleich in mehrere Teile zersplittert. Ohne Glimmerplatte kann es in einer Mikrowelle zu einem brandgefährlichen Kurzschluss kommen. Wäre einem dieser Umstand nicht bewusst, könnte man sich also unbewusst eine hoch bedenkliche Feuergefahr ins Haus holen. Als ich die entsprechenden Defekte reklamieren wollte und eine Email an die Reklamationsabteilung schickte wartete ich gut zwei Wochen auf eine Antwort mit dem Entgegenkommen um 20€, was ich bei diesen fundamentalen Defekten, als unzureichend empfand habe ich bei Computer Universe angerufen, um vom Mitarbeiter unfreundlich abgewimmelt zu werden. Er wollte den Fall aber an die nächst höhere Instanz weiterleiten. Leider erhielt ich hierauf keine Antwort, obwohl mir eine schnelle Bearbeitung versprochen wurde. Wieder eine Woche später rief ich er erneut an, mit dem gleichen Ergebnis. Keine Antwort auf keine Anfrage. Ich werde das Gerät wohl einfach zurückschicken müssen, obwohl ich es mit wenigen Ersatzteilen privat hätte instandsetzen können. Die Praktiken des Kundenservices sind mehr als fragwürdig und die Geschäftspraktiken bedenklich. Ich bin als Kunde unwiederbringlich verloren und werde auch alles dafür tun, dass keine weiteren Kunden auf dieses Unternehmen reinfallen. Eine absolut mangelhafte Erfahrung.

Makita Bestellung ist im unverschlossener Originalverpackung versendet worden. Inhalt ist nicht komplett angekommen. Warte noch auf eine Problem Klärung, sonst werde ich hier nicht mehr bestellen.

Warte fast 1 Woche auf meine Bestellung !! Laut Internet Seite auf Lager soll in 1-2 Werktage Lieferbar sein.

Am 26.10 bestellt, seit dem 02.11.22 liegt das Paket bei DHL, keiner Findet es, niemand bei Computeruniverse kümmert sich um den Fall, ich komm nicht an mein Geld (1052 EUR.) dran. Erstes mal und nie wieder.

Am 29.09.2022 habe ich einen 65 Zoll TV bestellt (Finanzierung und Lieferung bis Bordsteinkante). Am 13.10.2022 wurde der TV an der Bordsteinkante abgestellt und ich habe den TV in die Wohnung getragen. In der Wohnung habe ich bemerkt, dass der Hersteller zwar richtig ist, aber das Modell nicht. Ich habe sofort angerufen und mir wurde gesagt, ich müsse eine Email schreiben. Was ich auch sofort getan habe. 5 Tage später, am 18.10.2022 habe ich eine Antwort erhalten, dass der TV zu den gleichen Konditionen (also ab Bordsteinkante) abgeholt werden soll und danach der richtige TV geliefert werden soll. Ich habe sofort geantwortet (Kommunikation geht nur via Email, weil man die Retourenabteilung nicht telefonisch erreichen kann). Ich habe in der Email geschrieben, dass ich das ao nicht akzeptieren kann. Warum soll och den TV runtertragen? Es ist ja nicht so, dass der richtige TV gekommen ist und ich ohn zurückschicken möchte, weil er mir nicht gefällt! Der muss zurück, weil mir der falsche TV geliefert wurde. Und dann soll ich wegen eurem Fehler noch 2 Tage Urlaub nehmen, weil erst der falsch gelieferte TV abgeholt werden soll und dann erst der neue verschickt werden soll? Geht's noch? Ich habe seit 11 Tagen einen riesigen TV verpackt in der Wohnung stehen und warte noch immer auf eine Antwort... Service ist unter aller Sau! Lieber mehr bezahlen und woanders bestellen! Also für mich (und alle die ich kenne) nie wieder Computeruniverse!

Schlecht, schlechter, computeruniverse

Es wird mit Lieferzeiten von 1-2 Werktagen geworben (so beim bestellten Artikel abgegeben). Die Ware kommt jedoch erst nach einer ganzen Woche (genauer ~5 Stunden vor Ablauf dieser Woche). Jeden Nachfrage wird jeden Tag wieder mit 'jetzt noch' 1-2 Werktage beantwortet, ein Lieferdatum möchte man nicht nennen. Die initiale Mail zu Bestellbestätigung ist auch ausgeblieben. Erst 24 Stunden nach Bestellung kommt eine Mail. Die Angaben über den Status der Bestellung sind widersprüchlich.

Habe bei Computeruniverse einen Backofen aus dem Re-Sale gekauft. Das Gerät war defekt, zerkratzt, nicht vollständig und sogar von Innen zerkratzt mit Sand verdreckt. Der Service war kompliziert und auch nicht sorgfältig in der Bearbeitung. Der E-Mail-Schriftverkehr war viel zu umständlich. Der Ton und die Höflichkeit war jedoch angemessen. Der Rückversand hat sich dem gesamten Verlauf angeschlossen. Keine Info zu welchem Zeitpunkt die Ware abgeholt werden sollte. Aufgrund der schlechten Verpackung hat das Wiederverpacken unnötig Zeit und Verpackungsmaterial gekostet. Zusätzlich ist anzumerken das Compteruniverse versucht Kosten für die Rücknahme von Altgeräte zu der eine gesetzlicher Verpflichtung besteht an den Kunden weiterzugeben.

Ich bewerte hier den Service, und da ist ein Stern immer noch zu viel! Ein gekauftes Motherboard zerbrach bei der Montage der Grafikkarte. Unkompliziert ging das Rücksenden, aber dann ging nichts mehr: Bei allen Nachfragen zur Neulieferung wurde auf den Hersteller verwiesen, der eine Neulieferung verweigerte. Super: Das defekte Teil wird schnell einkassiert, und dann steht der Verbraucher mit leeren Händen da. Nach zwei Monaten habe ich dann den Paypal-Prozess genutzt und nur so mein Geld wieder gesehen. Fazit: Der günstige Preis verlockt, aber im Servicefall steht der Kunde allein im Regen. Nie wieder Computeruniverse.