ZOXS GmbH
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.6235871 Bewertungen
Wesel, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 358714.62
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Leo1 Bewertung4.7.2023
Vielen Dank! Alles schnell und problemlos gelaufen!
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wlad1 Bewertung3.7.2023
Achtung nur 1 Jahr Garantie, mind. 14-21 Tage Reparatur
Achtung! Buyzoxs verweist auf lediglich 1 Jahr Garantie - entgegen 24 monatiger Garantie der Handyhersteller. Weiterhin wird die Prüfung und Reparatur eines defekten Handys (keine äussere Einwirkung - Softwareschaden o.Ä.) auf ca. 14-21 Tage datiert. Nach jetzt 23 Tagen ohne Rückmeldung, wann ich mein Handy zurückerhalte, versuche ich mein Möglichstes, um das Geld zurückzuerhalten und den Kaufvertrag zu revidieren.
Antwort von ZOXS GmbH
Guten Tag,
Es tut mir sehr leid, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Vorgangs nicht zufrieden waren. Gerne erkläre ich Ihnen kurz den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung.
Die Garantie ist eine freiwillige Zusicherung des Herstellers oder Verkäufers, die über die gesetzliche Gewährleistung hinausgeht und zusätzlichen Schutz bietet.
Die Gewährleistung hingegen ist ein gesetzlich verankertes Recht des Käufers, das sicherstellt, dass das Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs mangelfrei ist und für einen bestimmten Zeitraum ordnungsgemäß funktionieren muss.
Natürlich möchte ich mich bei Ihnen für die lange Reparaturzeit entschuldigen. Ich kann verstehen, dass Sie verärgert darüber sind, weil man ja auf sein Handy angewiesen ist.
Mit freundlichen Grüßen
ZOXS Kundendienst
H
HG1 Bewertung3.7.2023
Das bestellte Handy war keineswegs durchgecheckt sondern defekt - liess sich nicht mit einem WIFI verbinden. Da auch das Ladekabel sichtbar schwer besxhaedigt mitgeliefert wurde (die Isolation war abgerissen), gehen wir davon aus, dass man die Geraete vorm Weitervesand gar nicht begutachtet, sondern diesen Arbeitsschritt dem Kunden ueberlaesst. Zeit gespart fuer die Firma, super ärgerlich fuer den Kunden. Nix "von Profies untersucht" - nie wieder!
Antwort von ZOXS GmbH
Guten Tag,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den Defekt entstanden sind.
Ich bin völlig bei Ihnen, dass die Kollegen kein beschädigtes Ladekabel mit senden können. Das werde ich nochmal bei uns im Hause weitergeben, damit so etwas in Zukunft nicht wieder passiert.
Es werden alle Funktionen (Telefonie, SMS, WLAN, Bluetooth etc.)bei uns im Hause geprüft. Dies geschieht durch eine Software. Daher wundert es mich doch, dass dieser Fehler bei der Prüfung nicht aufgefallen ist.
Wir mussten nämlich leider bei der Retourenbearbeitung feststellen, dass mit dem WLAN alles in Ordnung war. Leider kann es aber trotzdem schonmal vorkommen, dass ein bestimmter Mangel nur unregelmäßig auftritt. Darauf haben wir natürlich keinen Einfluss.
Mit freundlichen Grüßen
ZOXS Kundendienst
J
Juma1 Bewertung3.7.2023
Von der Bestellung bis zum Versand alles Top. Die Ware ist in einem super Zustand und auch Verpackung und Zubehör stimmt. Einziges Manko: Die Akkuleistung ist etwas schwach. Aber es ist halt auch keine Neuware.
G
Gabriel1 Bewertung3.7.2023
Netter höflicher Kontakt ..ich hab Vorkasse gewählt weil ich stehe nicht so auf Online Bankgeschäfte ...Maika oder Maike ist sehr zu hervorheben Nette Dame ...keine Probleme
J
Jürgen Pohl1 Bewertung3.7.2023
Ware im Top Zustand geliefert
B
Buggy1 Bewertung3.7.2023
Sehr empfehlenswert
L
LuthieMae661 Bewertung3.7.2023
Bin dieses Mal vollkommen zufrieden. Meine Einschätzung deckte sich mit der von zoxs. Ich habe bereits mehrere Artikel verkauft und kann zoxs wärmstens empfehlen.
M
Micha2 Bewertungen3.7.2023
Super Bearbeitung und schnelle Entscheidung
F
Frank1 Bewertung3.7.2023
Wer Zeit hat (ca. 3 Wochen) kann hier seine Sachen verkaufen. Gute Ankaufpreise, aber bei der Abwicklung ist Geduld gefragt. Das macht die Konkurrenz besser und d sehr viel schneller.
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ZOXS GmbH hat 35871 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.62 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0021308.
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