zooplus.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Das ist der letzte Laden.......... Wer mit unfähigen Mitarbeitern und ignoranter Firmenphilosophie zu tun haben möchte, bestellt hier! Meine Hündin hat eine Futtermittelallergie. Daher habe ich um Rückgabe einzelner Dosen gebeten. Ich bekam lediglich die Information, dass die 14 tägige Rückgabefrist bereits abgelaufen wäre und nur einmalig und aus Kulanz zurückgegeben werden könne. Wirtschaftliches Interesse hat im Hause Zooplus scheinbar Vorrang vor Tierwohl! Zumal ich bereits ersatzweise Hypoallergen-Futter nachbestellt hatte und Dosenfutter mehrere Jahre haltbar ist. Auf individuelle E-Mails Kunden gegenüber einzugehen darf man hier auch nicht erwarten. Was man bekommt sind E-Mails mit vorgefertigten Satzbausteinen, die völlig am Thema und den Kundenbedürfnissen vorbeigehen. Nie wieder Zooplus und lieber im lokalen Handel kaufen und etwas mehr bezahlen. Dort erfährt man deutlich mehr Wertschätzung als Kunde.

Früher gut, heute geht noch so... schlechter Kundenservice, zuviele Artikel "nachbestellt" so dass manche Angebote nicht wahrgenommen werden können; sehr oft technische Störungen, Bestellungen können dann nicht abgeschlossen werden.

Ich war 6 Jahre Kunde bei Zooplus und habe immer per Paypal bezahlt. Allerdings hängt die Verbindung immer mal wieder und man kann nicht per Paypal bestellen da die Seite keine Verbindung aufbauen kann. Also musste ich per Rechnung bestellen. Versehentlich sind mir so zwei Rechnungen im Jahr 2018 untergegangen. Daraufhin wurde ich 3 Jahre später von einem Inkassobüro angeschrieben und soll nun einen Horrenden Betrag bezahlen. Anzumerken ist, das ich bis heute weiter bestellt und immer per Paypal bezahlt habe und ein treuer Kunde war. Plus, noch viel wichtiger, nicht einmal darüber in Kenntnis gesetzt wurde das noch eine Rechnung offen ist. Reaktion der Serviceabteilung, eine Frechheit. Mich haben sie als Kunden verloren und ich empfehle jedem, sich von diesem Unternehmen fern zu halten. NIE WIEDER!!!!!

Gute Preise, schnelle und zuverlässige Lieferung, Kundenservice läßt zu wünschen übrig

Die Lieferungen sind immer zuverlässig und schnell. Der Kundenservice ist ebenfalls schnell, kundenfreundlich und unbürokratisch. Im letzten Paket war z.B. ein Trockenfutterpaket beschädigt, das kann passieren. Der Kundenservice hat sehr schnell reagiert. Das beschädigte Produkt wird umgehend ersetzt. Die Angebote und die Preise im Shop sind sehr gut. Alles in allem ist Zooplus für mich die beste Alternative zum Geschäft vor Ort. Ich bekomme alles schnell und zuverlässig nach Hause. Top!

Beeindruckend schnelle Lieferung auch nach Österreich! Service Hotline war auch noch zur späten Stunde erreichbar zudem sehr effizient und freundlich! Auch das Tracking hat super funktioniert - eine sehr moderne und übersichtliche Website! Was man auch noch sagen muss ist, dass die Preise wirklich der Hammer sind im Vergleich dazu was so manche andere Händler verlangen. Ich bleibe auf jeden Fall weiter sehr zufriedener Stammkunde!

Gute Produkte, aber sehr sehr lange Lieferzeiten. Hier werde ich definitiv nie mehr bestellen (ich habe bei Zooplus.ch bestellt und die Lieferadresse ist auch in der Schweiz)

Ich kann nichts negatives über zooplus sagen. Sie sind so kulant, dass ist wirklich unglaublich. Ich bin immer sehr zufrieden. Manche sagen, sie sind teurer als andere... das kann ich so teilweise bestätigen. ABER, der Service ist super, das Team ist toll, die Lieferungen zügig. Und der Top Service sind mir die paar Euro mehr echt wert.

Kaputter Sack Katzenfutter geliefert (ca. 11 Euro 2 kg), als Ersatz 5 Euro auf das Kundenkonto angerechnet. Wenn ich einen defekten Artikel bekomme, muß mindestens eine Ersatzlieferung angeboten werden.

Einige Jahre haben wir bei Zooplus im Ausland sowie in Deutschland gekauft aber das endet jetzt hier. Wir haben für einen Sparplan bezahlt und jetzt werden uns die Nachlässe nicht gewährt. Für uns ist das Betrug! Für uns bedeutet das: Nie wieder Zooplus! Und wir können nur von Zooplus abraten. Nebenbei bemerkt, das fällt auch nicht schwer, denn bis auf einige wenige Dinge, wie ein paar Eigenmarken, bekommt man die Sachen woanders preiswerter. Sogar bei Amazon sind viele Dinge preiswerter und schneller verfügbar.