weber-grill.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Kann diese Firma bei Gott nicht weiter empfehlen! .) Bestellung im Onlineshop unter www.x-grill.de am 14.03.2014 abgegeben und sogleich mit Vorauskasse eingezahlt, da im Onlineshop alles auf "lagernd" gekennzeichnet. .) Da mich keine Lieferung, bzw. kein Anschreiben der Firma X erreichte, fragte ich am 04.04.2014 via Support online an. Rückmail: Sehr geehrter Damen und Herren, wir bitten Sie nochmals für die Lieferverzögerung um Entschuldigung. Wir die Firma X haben versucht, dieses Jahr mit einen extrem hohen Lagerbestend, genau solchen Problemen vorzubeugen. Jedoch kommt es bei dem ein oder anderen Artikel leider doch zu kurzfristigen Lieferengpässen. Wir haben Ihre Nachfrage an die zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet, diese werden Sie in den nächsten Tagen kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr X Team www.x-grill.com Ergebnis: Es meldete sich niemand bei mir, weshalb ich mich am 16.04.2014 noch einmal via Support erkundigte. Rückmail: Sehr geehrte Damen und Herren, durch das schnelle Frühlingserwachen, ist ein "Run" auf unsere Produkte entstanden. Was ja grundgenommen sehr schön ist. Leider ist es aus diesem Grund sehr bedauerlich, daß es zu Lieferverzögerungen durch den Hersteller, die Fa. X kommt. Wir bitten Sie dies zu entschuldigen.Der von Ihnen bestellte Grill ist erst ab 21 KW wieder lieferbar.Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie sich für einen anderen Artikel entscheiden, oder wie wir mit Ihrer Bestellung weiter Verfahren dürfen. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen xxx Ihr X Team www.x-grill.de Ergebnis: Ich bestand auf die Bestellung welche dann auch teilweise bei mir eintraf. Am 22.05.2014 fragte ich noch einmal über den Support bzgl. der Restlieferung an. Diese Anfrage blieb jedoch unbeantwortet, bzw. kümmerte sich die Firma anscheinend nicht mehr um mich. Bei einem Telefonat zeigten sich die Mitarbeiter überrascht, dass ich noch immer nicht alle Teile der Bestellung bekommen habe. Sagten jedes Mal, dass sie sich darum kümmern werden und zurück rufen. Vertrösten mit den üblichen Floskeln wie: nicht lagernd, kommt erst, müsste schon unterwegs sein, Computerproblem, Erzeugerfirma liefert nicht, usw... Tagelanges, wochenlanges Warten, jedes Mal musste ich zurückrufen und mich um meine Bestellung erkundigen. Zu guter Letzt hieß es, die Bestellung ist als abgeschlossen, es müsste schon alles ausgeliefert worden sein, was jedoch nicht war. Außerdem wurde mir folgendes Mail zugesendet: Sehr geehrter Herr X, wir haben jetzt nochmal alles verpackt, wie wir Ihnen das Paket verschickt haben. Somit kommen wir auf die Kiloanzahl, die uns auch die Versandfirma versichert hat. Es wäre nett, wenn Sie sich nochmal mit uns in Verbindung setzen könnten. Da wir jetzt die Eidenstattliche Versicherung von Ihnen benötigen. Wenn bei Ihnen die Grillplatte gefehlt hat. Die Rufnummer lautet :0123456789 Vielen Dank Mit freundlichen Grüßen X www.x-grill.de. Ergebnis: ich pfeife auf die 49,90 für die Grillplatte und die fasch gelieferte Grillbürste und spare mir eine Menge Nerven und Ärger. Ob mein Grillbesteck noch eintreffen wird bezweifle ich, aber...... Wollen sie sich dies alles ersparen, kaufen sie ihren Weber Grill wo anders! MfG aus Österreich am 27.06.2014

Bestellung am 27.04.2014, Gesamtbetrag der Bestellung wird am 29.04.2014 von der Kreditkarte gebucht. Am 02.05.2014 eine Mitteilung, dass ein bestellter Artikel nicht geliefert werden kann (da plötzlich nicht mehr im Sortiment, obwohl kurz zuvor auf der Homepage als sofort lieferbar angegeben), es wird aber keine Gutschrift für den bereits bezahlten Artikel veranlasst. Lieferung der Ware am 16.05.2014 (19 Tage nach Bestellung: angesichts dessen, dass ich bisher jede Bestellung von Amazon nach spätestens 3-4 Tagen bekommen habe eine bemerkenswerte Leistung). Sehr dünner Karton, überall mit Rissen versehen und bereits außen mit Ruß bedeckt, nach dem Öffnen verteilt sich überall feiner Rußstaub. Eine 10kg Packung Briketts wurde einfach umgeknickt und in den Karton gestopft, ist dann während des Transports offensichtlich zerrissen, zahlreiche Briketts haben sich in Folge in Staub aufgelöst. Alle weiteren Produkte natürlich auch verschmutzt, eine Packung Grillanzünder stark beschädigt. Sofortige schriftliche Reklamation samt Bilder der Lieferung: zwar prompte Reaktion, jedoch ohne ein Wort des Bedauerns oder Entschuldigung für die missglückte Lieferung. Dreist: man versucht mich sogar mit dem Angebot mir einer gratis "lecker Grillsauce" (Kostenpunkt 4,29 Euro) zu ködern,um auf eine Rücksendung zu verzichten. Ich bestehe aber auf eine Abholung, die dann auch zur Kenntnis genommen wir und man teilt mir mit "Wir möchten Sie schon heute darauf hinweisen,dass eine Abholung nur möglich ist, wenn die Ware versandfertig verpackt ist" Ich komme auch dieser recht schroffen Aufforderung nach und verpacke im Gegensatz zum Absender die Ware zureichend und transportsicher. Lieferung mit Grillbriketts und Grillanzünder wird am 21.05.2014 abgeholt. Nachfrage am 26.05.2014 meinerseits, wann ich mit der Rückzahlung rechnen kann, Antwort: "noch ist die Ware nicht bei uns eingetroffen. Sobald dies aber der Fall ist, wird Ihnen der Betrag zurück überwiesen." Am 03.06.2014 erneute Anfrage meinerseits, Antwort: "Die Gutschrift Ihres Betrags wurde bereits veranlasst. Sie werden das Geld in Kürze auf Ihrem Konto sehen." Am 05.06.2014 teile ich nochmals mit, dass kein Geld gekommen ist, Antwort: "vielen Dank für Ihre Email. Das Geld wurde Ihnen am 28.05 auf Ihre Kreditkarte gutgeschrieben." (also 7 Tage vorher). Am 06.06.2014 fordere ich schließlich eine schriftliche Bestätigung der Rückzahlung an. Am 10.10.2014 Antwort: "Anbei erhalten Sie die Transaktionscode für Ihre Rückzahlung CC2079248767002". Frage bei meiner Bank nach, diese kann aber mit dem übermittelten Code nichts anfangen und findet auch keine entsprechende Zahlungsanweisung. Am 12.06.2014 findet sich schließlich eine Rückbuchung für die bezahlten Kosten der Grillbriketts, jedoch keine Refundierung für die ebenfalls rückgesandten Grillanzünder. Fazit: 1) Artikel der auf der Homepage als sofort lieferbar dargestellt wird, ist plötzlich nicht mehr im Sortiment 2) die für den nicht gelieferten Artikel bezahlten Kosten werden nicht sofort, sondern erst nach eindringlicher schriftlicher Aufforderung und 3-wöchiger Verspätung (20.05.2014) rückbezahlt 3) keine Entschuldigung für eine missglückte Lieferung mit beschädigter Ware 4) angegebene Anweisung der Rückzahlung erst 1 Woche nach Abholtermin der Rücksendung (Abholtermin 21.05.2014, angegebene Rückzahlung am 28.05.2014) 5) Buchung gelangt erst am 12.06.2014 auf meinem Konto ein (14 Tage nach angegebener Anweisung der Rückzahlung) und ist unvollständig, da nur Grillbriketts, aber nicht die Grillanzünder refundiert werden Ich kann beim besten Willen diesen Shop nicht empfehlen, da es hier an Professionalität und Kundenfreundlichkeit in einer Ausprägung mangelt, wie ich sie in 10 Jahren regelmäßiger Bestelltätigkeit in online-shops noch nicht erlebt habe.

Kompetente telefonische Beratung *** Superschnelle Abwicklung *** schneller Versand *** besser geht es nicht!!!

erst online dann im Laden und immer wieder TOP Leistung und Kompetenz. Hier wird grillen gelebt und wie auch von mir, geliebt.

toller Shop, schneller Versand, kompetente Beratung = grosses Lob

Ein online Shop den man sich merken sollte, den hier ist man auch noch Mensch, nicht nur eine Nummer. Ich wurde aufgrund einer Bestellung von Herrn Engelter jun angerufen und sowas von umfangreich informiert, sowas an Kundenfreundlichkeit habe ich noch nicht erlebt. Prima weiter so

Ich habe mir einen Kugelgrill von Wber kaufen wollen und habe bei weber-grill angerufen und wurde sowas von Toll Beraten. Ich kann wirklich jedem wirklich nur empfehlen sich hier beraten zu lassen und auch hier zu bestellen. Mein Grill wa innerhalb einer Woche bei mir. Sehr netter und kompetenter Shop.

Ich habe mir einen Webergrill gekauft bei www.weber-grill.de. Die Abwicklung war superschnell und superschnelle Lieferung. Hatte noch einige Fragen, die mir auch schnell und kompetent beantwortet wurden. Tip. Die Mitarbeiter sind immer zu erreichen bis 18:00 Uhr. Super toll:. Lob an das Team

Artikeltext "Ende Juni lieferbar". Nach Bestellung kam am 26.6. Nachricht, dass man über den Liefertermin nichts sagen könne; auf Nachfrage und Unmutbekundung , kam die Antwort, da solle ich als Kunde doch bitte schön genau nachlesen, was in der Artikelbeschreibung steht. Möglicherweise meinte der Anbieter Juni 2013. Ich habe es nicht mehr rausgefunden, da ich die Bestellung storniert habe. --> Ich kann weber-grill.de beim besten Willen nicht empfehlen, zumal Kommunikation eher "keck".

Das war schnell. Montag spät abends diverses Zubehör bestellt, Mittwoch morgen schon alles geliefert.