vibuonline.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

T O P

Nach Rückgabe inerhalb von 48 STunden da Artikel defekt, und trotz Fernabsatzgesetz und 14 tägigem Rückgaberecht ohne angabe von Gründen. Weigert der Händler sich, das Geld zurück zu überweisen, und zögert die Rückzahlung heraus mit Begründung das der Artikel dem Hersteller zugesand worden ist und Sie auf die Reperatur warten. Dieses ist aber nicht legitim da ich von meinem Rückgabe / Wiederrrufsrecht gebrauch gemacht habe und eine unverzügliche erstattung der geleisteten Zahlungen incl der Versandgebühren zu erfolgen hat. Rechtliche Schritte werden über Rechtsschutzversicherung eingeleitet da nach meiner letzten Sachlich gehaltenen Mail auch keinerlei Kommunikation mehr stattfindet, ein weiterer Negativpunkt für einen Händler, da egal wie die Situation ist die Kommunikationswege immer offen sein müssen. Nach Monaten erfolgte dann per PDF eine angebliche Gutschrift, die bis zum heutigen Tag nicht an das angegebene Konto ausgezahlt worden ist, und seit dem keinerlei emails beantwortet werden. Dieses ist nun seit Bestellung vom 03.02.2011 der Fall. Fazit: Daumen runter bei diesem Shop sobald eine Reklamation vorliegt, ein guter Shop zeichnet sich durch Kundenorientierte Verhaltensweisen in Problemfällen aus, wenn alles glatt läuft ist jeder Shop in der Lage gut dar zu stehen. Dieser Shop ist für mich nicht zu empfehlen, da er in der Problemstellung ein für mich Komplettausfall ist an Kompetenz und Kundenorientiertem verhalten!

Habe ohne Service Level Gold bestellt, wurde somit nicht sofort bedient, schade das man sich diesen Vorteil erkaufen muss. Die Zustellung lief leider über DHL Express - (Sa + So keine Auslieferung) eigentlich schade, denn so lag die Ware von Fr-Mo in HH rum. Wenn diese Versandart gewählt wird, sollte die Sendung spätestens am Mi bei DHL sein. Ansonsten bin ich mit der Bestellung zufrieden, Preis sehr gut, Ware in Top Zustand. Weiter so!!

Bestellt, direkt bezahlt, Ware kam schnell und gut verpackt in einwandfreiem Zustand an, gerne wieder.

Empfehlenswerter Shop! Faire Preise, schnelle Lieferung!

alles bestens geklappt

Ich habe AM 18.3. aufgrund der recht günstigen Preise und überwiegend guten Bewertungen zwei Festplatten bei VIBUonline bestellt. Die Ware kam sehr schnell an, leider war eine der beiden Platten defekt. Entsprechend habe ich sie reklamiert und zum Austausch zurückgeschickt. Ein Rücksendeschein lag nicht bei, ich musste die Rücksendekosten vorstrecken. Die Retoure ging laut DHL-Tracking (Sendungsnummer 962070138304) am 24.3. bei VIBU ein. Nachdem ich dann nichts von dem Händler gehört hatte, fragte ich per e-mail nach dem Bearbeitungsstatus. Lapidare Antwort: das Paket sei nie eingetroffen, und ich solle einen Nachforschungsauftrag bei DHL stellen. Wohlgemerkt: obwohl die Annahme durch einen Herrn oder eine Frau Ge.. als Bevollmächtigte(m/r) im DHL-Tracking belegt ist. So nicht, verehrte VIBU GmbH. Entweder funktionsfähige Ware, oder Widerruf des gesamten Auftrags unter vollständiger Rückerstattung inkl. aller Hin- und Rücksendekosten. Vielleicht handelt es sich ja nur um ein Missverständnis, und die Retoure taucht plötzlich doch noch auf. Gerne überarbeite ich dann meine Bewertung. Vermutlich würde mancher Kunde es hinnehmen, 70 EUR in den Sand gesetzt zu haben. Zu dieser Gruppe gehöre ich jedoch nicht; es ist wirklich kein Hexenwerk, das Formular für ein gerichtliches Mahnverfahren auszufüllen, und allein schon aus Prinzip werde ich ggf. von diesem Mittel Gebrauch machen. Ich hoffe, die VIBU GmbH weiß, den damit verbundenen Ärger samt Gebühren zu vermeiden.

1A+, Guter Geschäftspartner! Vorbehaltlos zu empfehlen. Danke!

Alle bestens, shr freundlich.

So, wie ein Onlineshop sein sollte. Übersichtlich, schnelle Bestätigungsmails - man weiß jederzeit wie der nächste Schritt aussieht und wo man sich gerade befindet.