Türgriff-Shop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.51119 Bewertungen
Hude, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 1194.51
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h
honey18041 Bewertung7.2.2013
Ich habe am 1. Februar 6 Langschildgarnituren von Südmetall in diesem Shop bestellt.
Obwohl das Wochenende dazwischen lag, habe ich die komplette Bestellung bereits heute gut verpackt erhalten.
Problemlose Abwicklung. Zunächst kam die Bestellbestätigung per email. Kurz darauf folgte die Auftragsbestätigung mit den Kontodaten zur Überweisung und die Info zur Lieferdauer. Alles sehr übersichtlich mit Pdf Anhang.
Die gelieferte Ware entsprach der Beschreibung und ist von guter Qualität.
Ich bin sehr zufrieden und würde hier jederzeit wieder bestellen.
K
Kunde1320683 Bewertungen14.1.2013
Schnell geliefert, guter Preis, bin sehr zufrieden!
F
Friedrich1 Bewertung9.1.2013
Hallo, die Lieferung ist angekommen und es ist alles Bestens.
Ich habe bereits alle Griffe eingebaut, diese passen perfekt.
Die Qualität ist absolut 1A!
Danke für ihre zuverlässige Bearbeitung. Ich werde bei Bedarf gerne wieder auf sie zurückkommen.
Beste Grüße aus Niederösterreich
Friedrich Enne
S
Schulz1 Bewertung22.11.2012
Wir haben die Türgriffe gestern erhalten. Alles in bester Ordnung! Griffe sind sehr schön und in massiver Qualität.
Den Service des Türgriffshops kann ich auch nur loben und weiterempfehlen.
J
Jochen Schubert1 Bewertung26.9.2012
Sehr kundenfreundliche und umsichtige Beratung. Die Lieferung erfolgte promt und ohne Komplikation.Schnelle Bearbeitung und schneller sauberer Versand.
Sehr empfehlenswert!
S
Südhessen1 Bewertung30.8.2012
Die Auftragsabwicklung erfolgte Kompetent und innerhalb kürzester Zeit. DAs muss lobenswert hervorgehoben werden.
R
R. Groß1 Bewertung24.8.2012
Leider ein sehr unkulanter Händler. Lieferung dauerte sehr lange (15 Tage). Es wurde zwar im Kleingedruckten erwähnt, leider gab es keine email vorab, wann die Ware rausgeht. In meinem Fall kam die Bestellung dann während des Urlaubs und wurde von DHL wieder an den Shop zurückgesendet.
Nach dem Urlaub konnte ich die gesamten Verpackungs-und Versandkosten noch einmal bezahlen. Auf meinen Vorschlag, die erneuten Versandkosten von 8,-€ zu teilen wurde gar nicht erst eingegangen. Dabei wäre eine Stornierung wäre für den Shop deutlich teurer gekommen (Lagerkosten, Rücküberweisung... ).
Auf meine email kam gar keine Antwort, stattdessen hat man gleich mit einem Anwalt gedroht als die 8,-€ eine Tag zu spät auf deren Konto waren.
Ich kann bei diesem Shop nur abraten. Zum Glück gibt es wesentlich kundenfreundlichere Händler.
Antwort von Türgriff-Shop
Hier handelt es sich um eine Ansammlung von Unwahrheiten.
1. Die Ware war so lange unterwegs, weil der Kunde aufgrund seines Urlaubes nicht angetroffen werden konnte.
2. Die Lieferzeit war in normaler Schriftgröße in der Auftragsbestätigung angegeben. Eine Auftragsbestätigung ist dazu da, damit diese vom Kunden nochmal überprüft wird und ggf. vom Kunden hierauf reagiert wird wegen Fehler, zu langer Lieferzeit, etc.
3. Die Ware wird nach Bestellung durch den Kunden von uns beim Hersteller bestellt. Niemand ist gezwungen, sofort zu überweisen.
4. Sobald der Kunde uns angibt, daß er in einem gewissen Zeitraum im Urlaub ist, wird in dieser Zeit die Ware nicht verschickt, sondern erst, wenn der Kunde wieder da ist.
5. Eine Email, daß die Ware unser Lager verlassen hat, mit Paketnummer, wurde am Tag des Versendens von uns verschickt.
6. Auf die Email des Kunden wurde nicht mehr reagiert, da man ihm mehrmals ausführlich vorstehende Punkte erklärt hatte, und ihm ebenfalls mehrmals mitgeteilt hatte, daß die Portokosten nicht geteilt würden. Wenn der Kunde dies nicht am Telefon versteht, warum sollen wir ihm dieses auch nochmal wieder schriftlich geben.
7. Vorstehendes wurde dem Kunden erklärt, wie bereits geschrieben mehrmals. Der Kunde war völlig uneinsichtig, ein vernünftiges Argumentieren war nicht möglich.
Zusammenfassend ist zu sagen:
Der Kunde hat seine Auftragsbestätigung nicht gelesen.
Der Kunde hat seinen Urlaub uns nicht mitgeteilt.
Der Kunde hat aufgrund seines Urlaubes die Versandbestätigung nicht gelesen oder lesen können.
Der Kunde hatte die Ware bekommen und die Rechnung über die erneuten Versandkosten nicht innerhalb der gesetzten Frist bezahlt. Daraufhin kam die Mahnung. Eine Woche nach Fristablauf und ein Tag nach Mahnung kam dann endlich die Zahlung. Eine Widerrufsfrist bestand zu diesem Zeitpunkt nicht mehr.
Immer wieder wird Wert darauf gelegt, daß Shops flexibel und kundenfreundlich sind. Von diesen Kunden wird aber überhaupt keinen WErt darauf gelegt, vernünftig mit uns zu kommunizieren und auch ihre Pflichten zu erfüllen. Das ist dann selbstverständlich, daß wir großzügig darüber hinweg sehen, daß uns Kosten für die erneute Zusendung entstehen und daß wir hinter unserem Geld hinterherlaufen können. Auf eine pünktliche Lieferung wird aber Wert gelegt. Solche Kunden sind übrigens auch der Grund, warum die Ware nicht mehr auf Rechnung versendet wird.
P
Paul1 Bewertung10.8.2012
Die Internetfirma Türgriff-shop hat eine klar gegliedert Bestellinformation, in der alle relevanten Daten für die Bestellung abgefragt werden. Unerwartet schnelle Lieferung entgegen des angekündigten Liefertermins, der 6 Wochen später sein sollte. Kurze eindeutige Informationen zum Status der Bestellung und Auslieferung. Außerdem 'dhl' als Auslieferungsunternehmen, welches innerhalb von 16 Stunden geliefert hat. Ich bin sehr zufrieden!
S
Stegakoscha1 Bewertung2.8.2012
Sehr zügige Bearbeitung, schnelle Lieferung trotz Sonder- und Einzelbestellung, sehr guter Service! Alle Anfragen wurden prompt bearbeitet und beantwortet.
Ich freue mich über so eine gute Arbeit!
t
thorsten1 Bewertung30.7.2012
Technische Zeichnungen und Abbildungen entsprachen in keiner Form der gelieferten Ware. Ich empfehle allen sorgfältig zu lesen, ggf. wenn notwendig nachzufragen (auch wenn die telefonische Erreichbarkeit unzufriedenstellend ist) oder direkt im Fachhandel zu bestellen bzw. vor Ort zu kaufen.
Antwort von Türgriff-Shop
Es sollte die Artikelbeschreibung immer genaustens gelesen werden, da das Foto manchmal nur als Beispielfoto für das Design dient. Dies ist übrigens nicht nur in unserem Shop so. Wir stehen von 9 - 17.00 Uhr am Telefon beratend zur Seite. Wenn man von vornherein weiss, daß man ein "Laie" und unsicher in der Thematik ist, dann empfehlen wir dringenst, bei uns anzurufen, um sich beraten zu lassen.
Kategorien
Bauen & Heimwerken
Türgriff-Shop hat 119 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.51 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0015686.
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