TOMMY HILFIGER e-Shop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Leider, leider sehr schlechte Erfahrung!! Und ich bestelle viel online, aber sowas noch nie erlebt, insbesondere betrifft es die Rücksendung. 2 Hosen und 2 Hemden in 2 Größen bestellt und alles geliefert außer dem Rücksendeschein 1 Hemd hat gepasst und die anderen Klamotten musste ich leider zurück senden und da hat die Tortour angefangen. Schade, dass ich die Bewertung für den Shop nicht vorher gelesen habe. Tage lang habe ich auf den Rücksendeschein gewartet (Kontakt per E-Mail schleppppend), dann habe ich als ein versichertes Paket für 6,99 auf meine Kosten versendet. Das Paket ist wohl angekommen, aber es wurden nur 2 von 3 Sachen erstattet. Wieder E-Mails über E-Mails und kein Erfolg. 50,00 EUR sind futsch. Der Service beharrt darauf, dass die Hose nicht dabei war. Hat die DHL etwa die Hose herausgenommen? Ich weiß es nicht. Ob ich hier nochmal bestelle? Das ist die Frage. Meine Antwort: nein.

Katastrophales Shopping-Erlebnis: 3 Monate Ignoranz von Seiten Hilfiger. Dem Kurier wurde eine falsche Adresse wegen eines Fehlers im Hilfiger Shop-System gegeben, so dass die Sendung nie ausgeliefert wurde. Dann folgten 3 Monate mit Dutzenden Emails ohne dass von Hilfiger die bereits abgebuchte Summe für den Einkauf wieder gutgeschrieben wurde. Nur eine erzwungene Rückzahlung über das Paypal Konfliktmanagement konnte den Fall für mich lösen. Am meisten hat mich geärgert, dass man immer wieder dieselben vorformulierten Antworten von Hilfiger bekam, in denen eine schnelle Klärung zugesagt wurde, aber selbst 4 Wochen später hatte sich niemand darum gekümmert. Jedes Follow-Up wurde mit identischen Antwort quittiert. Ich kann an dieser Stelle nur eindringlich warnen: Niemals Vorauskasse in irgendeiner Form bei Hilfiger!

Das letzte, das allerletzte .... Zweimal falsche Größe geliefert. Kundenservice antwortet nach mehreren Tagen. Ganze komunikation dauert bis jetzt über 1,5 Monate

Lieferung kam schnell und ohne Probleme. Leider ging bei meiner Tasche nach wenigen Woche eine Naht auf, dies habe ich Gommy Hilfiger gemeldet. Seit Juli kümmert sich allerdings darum anscheinend keiner. SEHR ENTTÄUSCHEND.

Habe für meine Freundin eine Hose bestellt. Die Hose kam etwas verspätet an und war zu groß. Soweit so gut. Nach feststellen dass kein Retourenschein vorhanden, riefen wir bei der Firma an, um unsere Ware zurückschicken zu können. Dies ist nun seit 3Wochen und mehrmaligen Anrufen nicht möglich, da die Firma es nicht auf die Reihe bekommen uns einen Retourenaufkleber zuzusenden (nichtmal per Mail) Wenns so weiter geht bleiben wir auf der Ware sitzen. Emails bleiben unbeantwortet und selbst für Bestätigungsemails sind sie sich zu schade. Mfg. HF

Keine Beantwortung von Mails, telefonischer Kundenservice kaum erreichbar, zu Retouren nach 16 Tagen noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung, es werden weder Sicherheit, Transparenz noch ergebnisorientierte Kontaktmöglichkeiten geboten.

So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Habe mehrere Artikel bestellt, zwei behalten und Rest retourniert. Ein Gürtel wurde bei der Retournicht gut geschrieben. Ich habe unglaublich viele Mails geschrieben und Stunden am Telefon verbracht. Wenn man dann irgendwann mal das Glück hat durchzukommen landet man mindestens 30 Minuten in einer Warteschleife. Mir wurde gesagt, dass man den Vorgang prüfen würde, jetzt bekomme ich wieder eine Mail, dass ich diesen Gürtel, den ich gar nicht behalten habe, bezahlen soll. Sehr traurig für eine Marke auf diesem Preisniveau, das bekommen günstigere Marken weitaus besser hin! Letzten Endes werde ich wohl die A...Karte haben, da einem mit Inkasso bei Nichtzahlung angedroht wird, aber liebes Team von Tommy Hilfiger, ich werde bei euch sicher nichts mehr kaufen und den Shop nicht weiterempfehlen!!

Ware zurückgeschickt, laut Sendungsverfolgung auch zugestellt, laut AGB's erfolgt Gelderstattung nach 8-10 Tagen, warte schon 2 Wochen auf mein Geld. Habe Kundendienst angerufen, der Lager für die Retouren soll sich jetzt im Ausland befinden deswegen dauert es länger. Der Mitarbeiter hat mir gesagt ich soll mich nochmal melden und sie werden dann prüfen was passiert ist. Dazu finde ich es in der heutigen Zeit unangemessen dass so ein Shop keinen Kauf auf Rechnung anbietet. Ich werde in der Zukunft Hulfiger Ware lieber woanders bestellen. Habe keine Lust auf dieses Hin-un-Her und meinem Geld nachzulaufen. Eine Schande für diese Firma!!!

Vermutlich der schlechteste Service in D !!!! Aufgrund technischer Probleme bei Hilfiger wurde Bestellungen die per Sofortüberweisung bezahlt wurde nicht zugeordnet und direkt storniert !!!!! Aber das Geld wird nicht zurück überwiesen !!! Es wird sogar behauptet das Geld wäre nicht von meinem Konto abgebucht worden !!! Musste Screenshots von den Abbuchungen senden !!! Und trotzdem passiert nix ! Kein Geld da ! Auf Emails antwortet keiner !!!!! Habe mehrere gesendet !!!! Bus man jemanden an der Hotlibe kriegt dauerte Stunden ! Mal soll man später anrufen, dann 30 Min. Warteschleife und dann wenn man endlich jmd, erreicht hat überforderte Mitarbeiter die alles schön reden ! Sie hätten 20.000 Emails zu bearbeiten !!! Das würde dauern ! Ach und dann hat man mich aus der Leitung geschmissen und nun muss ich wieder versuchen durchzukommen !!!! 20.000 Mails ? Dann muss ja mächtig was schief laufen bei so einer etablierten Marke wie Hilfiger !!!! Es geht hier um ca. 200€ und ich warte noch immer auf mein Geld ! Eins weiß ich sicher .... per Sofortzahlung bestelle ich niemals wieder. Der schlechteste Service ever. "Günstige" Anbieter wie H&M sind um Lichtjahre besser und schneller !!!!

Kann den Shop nicht empfehlen. Hatte eine. Geburtstagsgutschein erhalten den ich eingelöst hatte. Wurde auch akzeptiert. Mitten im Bestellprozess müsste ich mich neu anmelden und der Warenkorb war wieder leer. Musste dann ohne Gutschein bestellen da der Gutschein nicht mehr gültig war. Auf eine Anfrage beim Support kam nicht mal eine Antwort. Lediglich ein neuer Gutschein. Die Bestellung war aber schon zum Normalpreis bestellt und geliefert. Wenigstens eine Antwort wäre wünschenswert. Naja. Shop kann ich auf jeden Fall nicht empfehlen.