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Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Einfach nur gut. Schnelle Bearbeitung und Lieferung meiner Bestellzng

Super Beratung

Es ist wieder einmal Zeit Tigerexped ein Kompliment auch und gerade in der Öffentlichkeit zu machen. Ich habe gerade den 2. Einbausatz für eine Autoterm Standheizung gekauft. Ebenso wie 2018 beim Kauf der ersten Heizung, bin ich auch dieses Mal auf solch hilfsbereite Kollegen gestoßen, welche mir wesentlich Bestell- und Einbauhinweise gaben, wie es sie nur selten gibt. Man hat mit Fachleuten und Praktikern zu tun. Eine große Datenbank mit Dokumenten und Einbauhinweisen, eigene Entwicklungen im technischen Bereich und eine zügige Bestellabwicklung vervollkommnen den rundrum sehr guten Eindruck. Ganz volkstümlich ausgedrückt: bleibt so wie Ihr seid!

Nachdem ich bereits in 2020 eine Planar 2D Standheizung bei Tigerexped gekauft hatte (TE-2020-31957), welche zwar funktionierte, das PU-27 Display aber hochfrequentes Geräusch (Spulenfiepen) absondert, habe ich drei Jahre später einen neuen Anlauf gesartet und ein weiteres PU-27 Display bestellt. Die Hoffnung war, das das Display, welches nun nicht mehr aus russischer Produktion stammt dieses Geräusch nicht aufweist. Nach Bestellung und Einbau die Ernüchterung, das neue Display ist noch lauter als das alte... Ich liege im Fahrzeug mit dem Kopf ca. 1,2 Meter entfernt von der Einheit und ein schlafen ist so nicht möglich. Der Fehler tritt nur auf, wenn das Display selbst nicht an, sondern in Standby ist. Sobald die Displaybeleuchtung an ist, ist das Geräusch weg. Natürlich wollte ich das wiederum fehlerhafte Display reklamieren und zurücksenden. Mein Antrag auf Reklamation wurde aber schlicht ignoriert! Ich erhielt einen Retourenschein mit dem Retourengrund "keine Angabe" und eine separate Mail, mit verweis auf die Wiederrufsbestimmungen und dem Hinweis, das ich die Retoure auf eigene Kosten zurücksenden soll. Eine Antwort, das der von mir Beschriebene Fehler in dieser Preisklasse kein Reklamationsgrund ist, hätte ich noch aktzeptiert, aber gar keine Bemerkung ist dann doch recht dürftig. Meine Antwort, das ich dies anders erwartet hätte blieb ebenfalls unbeantwortet. Kurzum, gute Website, gute Bestellabwicklung, aber keinerlei Service, Schade. Die Lösung meines Problems war ein Anruf bei einem anderen Händler der die Produkte im Angebot hat. Nach Schilderung meines Problems meinte der Mitarbeiter er hat das noch nicht gehört, aber bevor ich bestelle probiert er eine Einheit aus dem Lager an einer mobielen Standheizungsbox aus. Nach einer Stunde der Rückruf und tatsächlich, drei von drei getesteten PU-27 weisen diesen Fehler auf, den sie nun mit dem Hersteller besprechen wollen. Mir wurde daraufhin ein PU-28 Display angeboten, welches beim Test keinen Ton von sich gab. So ginge Kundendienst und ich kann im Fahrzeug endlich schlafen ohne zuvor die Sicherung der Standheizung zu ziehen....

Habe alte defekte Standheizung gegen Autoterm Air 2D getauscht, Einbau in Segelboot. Hervorragende Beratung und Hilfestellung, da nicht alle vorhandenen alten Komponenten mit den neuen kompatibel waren. Damit war der Ein- und Umbau gut zu bewerkstelligen, Heizung läuft, alles prima.

Heute am 27.02.2023 mit einem Kollegen telefoniert, der trotzdem ich nichts kaufen konnte, weil die Standheizung ein anderer Hersteller ist. Super hilfsbereit und sogar noch gute Empfehlungen gegeben ,um mein Problem zu verringern bzw. zu beheben.

Bis zum Kauf und zur Lieferung alles ok. Die Anlage kann aber keinesfalls - wie von Tigerexped zugesagt - vom Laien montieren. Elektriker sind kurzfristig nicht zu finden. Und deswegen sitze ich jetzt hier mit der 12.000 Euro teuren Photovoltaik-, Elektro und Wasserversorgungsanlage und meinem ansonsten fertigen Fernreisefahrzeug und schaue blöd in die Landschaft. Ein Elektriker ist nicht zu finden - schon gleich keiner, der diese Anlage montieren will. Schönen Gruß, Harald

Sehr freundliche Mitarbeiter. Bei Anruf bekommt man schnell und unkompliziert Hilfe. Die Leute wissen von was sie reden! Auf jeden Fall zu empfehlen! Schnelle Lieferung!

Die Lieferung erfolgte schnell, die bestellten Artikel waren vollständig und übersichtlich verpackt. Es gibt gibt ausreichend Informationsmaterial für den Einbau, was sehr hilfreich ist. Ich bin von Tigerexped angenehm überrascht.

Tolle Produkte. Teilezusammenstellung top! Und die unkomplizierte Hilfsbereitschaft finde ich spitze!!!