Tchibo.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Über 50€ Prepaidguthaben angeblich verfallen, der Servicemitarbeiter versprach mir, daß ich mein Guthaben erhalten werde und schickte mir ein Erstattungsformular. Kurze Zeit später bekam ich eine Email in der man mir erzählte, daß sich auf meine Vertrags. Mobilnr. kein Guthaben befinde und man deswegen auch nichts erstatten könne, mir aber einen schön Tag wünschte. Nach 15 Jahren Tchibokundin habe ich sofort meine 2 Verträge gekündigt, für mich nie wieder etwas von tchibo.

Trotz Auswahl Zahlung per Paypal sollte ich per Rechnung überweisen. Kundenservice zur Problemlösung nicht in der Lage. Telefonische Versprechen werden nicht eingehalten, emails nicht bzw nur mit der Bitte um Geduld beantwortet.

Tchibo war mal gut... wird zunehmend schlechter! Bestellung, nach über einer Woche, immer noch keine Nachricht, angeblich sollte Versand vor Tagen eingetroffen sein, bis heute keine definitive Versandbestätigung. Rechnung und Versandbestätigung kam per Email!?! (beides datiert auf vor einer Woche!), kam aber bisher nichts an! Grenzt ja schon an Unseriösität! Zum Glück gibt es ausreichend Shops, die das besser können. So gut sind die Produkte von Tchibo dann auch nicht. Dann gehen wir woanders shoppen!

Ich hatte vor einer Woche Waren als Neukunde per Vorkasse bestellt. Laut der Information auf der Webseite war die Ware auf Lager und sollte innerhalb von 3 Tagen per DHL geliefert werden. Mit der Verbuchung meiner „Vorkasse Zahlung“ bekam ich eine Email, dass sich die Lieferung verzögert. Im Internet wird die Ware jedoch weiterhin als „auf Lager“ mit einer Lieferfrist von 3 Tagen angeboten. Da ich eine gewisse Methode hinter diesem Handeln vermutete, hatten zwei Personen aus meinem Umfeld ebenfalls die gleiche Ware bestellt die angeblich auf Lager ist und binnen 3 Tagen geliefert werden sollte. Meine Vermutung wurde hier vollumfänglich bestätigt. Die „Vorkassen-Zahlung“ wurde verbucht und es wurde seitens Tchibo eine Email versandt das die Ware nicht lieferbar ist. Tchibo wirbt aktiv mit verbindlichen Lieferterminen, obwohl bekannt ist das diese nicht zu halten sind. Die Antworten Mitarbeiter auf schriftliche und telefonische Anfragen wirken einstudiert und sind nur wenig zweckdienlich. Ich kann nur jedem davon abraten bei Tchibo Artikel zu bestellen die über das normale Kaffee Geschäft hinaus gehen. Es sieht für mich sehr danach aus, als ob Tchibo unter Zuhilfenahme von betrügerischen Methoden versucht zusätzlich Kunden zu gewinnen. Schade für so ein traditionsreiches Unternehmen. Das schlimme dabei ist, dass viele Kunden überhaupt nicht wissen wie sie sich in solchen Fällen verhalten sollen und die Methoden von Tchibo einfach hinnehmen, obwohl diese betrogen wurden.

Katastrophaler Service, keine Antwort auf Online Anfragen zur Retoure, irreführende Bewerbung von Produkten. Finger weg von Tschibo!

Nie wieder Tchibo! Umständliche Belieferung, desinteressierte Mitarbeiter am Telefon, Nichteinhaltung von Absprachen, Nichterreichbarkeit der Logistikpartner, Auslieferung durch nicht deutsch sprechende Fahrer und mit Lieferscheinen die schon 14 tage überfällig sind, Mahnung einen tag nach Anlieferung, Ingnorieren von Stornierungen

Habe eine Caffissimo MIni zurückgegeben wegen Unzufriedenhait mit dem Produkt und weil Sie dann auch noch den Geist aufgegeben hatte, ( mehrfach wurde sie mir zurück zugesandt ) Das letzte Mal habe ich die Annahme verweigert ( alles nach Rücksprache mit dem Kundenservice ). Mein Geld habe ich bis heute nicht zurück erhalten. Gekauft habe ich am 13. Februar 2017 und heute schreibt man den 27.06. im Jahr 2017. Nach E-Mails, Telefonaten und Schreiben kann ich nur warnen und werde das erste und das letzte Mal Tchibo Kunde gewesen sein. Anscheinend behält der Konzern das Geld seiner Kunden einfach, echt erbärmlich dieser Verein.

Alles ok sehr zufrieden

Ich hab mich schon so über mein neues Hochbeet gefreut. Jetzt ist meine Freude doch sehr getrübt ;( Nach dem Auspacken der Einzelteile in unseren Räumlichkeiten, sind uns extrem beissende Dämpfe, Geruch aufgefallen. Meinem Mann und mir wurde es sogar übel und wir bekamen Halskratzen, mussten alle Fenster zum Lüften öffnen und haben Mussten die Einzelteile nach Draussen bringen. Dort müssen Sie erst einmal ein paar Wochen ausdünsten. Ich hoffe das funktioniert. Eigentlich wollte ich das Hochbeet in den nächsten Tagen bepflanzen. Das ist aber unter diesen Umständen nicht möglich. Ich bin mir auch nicht sicher, ob ich in dieses Hochbeet überhaupt bepflanzen kann?

Warnung! Tchibo verschickt Mahnungen bei in die Filiale bestellten Artikeln, die bei Abholung bar bezahlt wurden. - Ich bin seit Jahren Kunde von Tchibo und habe mir meistens die Bestellungen in die Filiale senden lassen. Man hat dann 10 Tage Zeit diese nach Vor-Ort-Zahlung abzuholen. So war es auch am 18.Jan. 2017 wieder geschehen. Allerdings erhiehlt ich überraschenderweise eine Mahnung. Obgleich man mir am Telefon von der Hotline bestätigte, dass der Lieferung in die Filiale und nicht nach Hause verschickt wurde - und man logischerweise in der Filiale die Ware nur gegen Bezahlung erhält - konnte sie mir nicht weiterhelfen. Ich soll den Sachverhalt per Email an den Kundenservive schicken. Die Einsendung des Kassenbelegs - den ich glücklicherweise aufgehoben habe - per Post ist das erste Mal angeblich nicht angekommen, das zweite Mal warte ich noch auf Bearbeitung. Habe aber inzwischen die erste Mahnung erhalten.......... Gute Besserung an das ignorante Kundendienstteam von Tchibo.