Sport-Stephan.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Rezension: Nicht empfehlenswert – mangelhafter Kundenservice und unangemessene Kommunikation Ich kann vom Einkauf bei Sport Stephan leider nur abraten. Ich hatte einen als lagernd gekennzeichneten Artikel bestellt – unter anderem, weil mit „schnellem Versand“ geworben wurde. Nachdem sich jedoch über mehr als eine Woche lang nichts am Versandstatus geändert hatte und auch keine Versandbenachrichtigung erfolgte, versuchte ich über das auf der Website eingebundene Chat-Tool mehrfach Kontakt aufzunehmen – ohne jegliche Reaktion. Auch auf meine erste E-Mail erhielt ich nur eine sehr knappe, unvollständige Antwort, sodass ich nochmals nachfragen musste. Als nach all dem immer noch keine Lieferung erfolgte, stornierte ich die Bestellung und forderte eine Rückerstattung. Erst diese Mail wurde ausführlicher beantwortet – allerdings auf eine aus meiner Sicht völlig unangemessene Weise: Statt sich für die offensichtlichen Probleme zu entschuldigen, wurde mein Ton kritisiert, mir „Unverschämtheit“ vorgeworfen und angekündigt, dass mein Kundenkonto gesperrt und ich bei diesem sowie „allen Partner-Shops“ gesperrt sei. Außerdem forderte man mich auf, den Erhalt der Rückzahlung nicht nur per Mail, sondern handschriftlich unterschrieben in einem separaten Dokument zu bestätigen – eine rechtlich völlig unbegründete und unübliche Forderung. Die Rückzahlung erfolgte immerhin. Insgesamt vermittelt das Verhalten des Shops einen höchst unprofessionellen Eindruck: – Versandversprechen werden nicht eingehalten – Kommunikation ist lückenhaft bis nicht vorhanden – Auf Kritik wird mit Eskalation statt Lösung reagiert – Der Umgangston gegenüber Kunden ist herablassend Fazit: Ich kann den Shop nicht empfehlen – weder wegen der Abläufe noch wegen des Umgangs mit Kunden, die völlig berechtigte Kritik äußern.

FINGER WEG! Der Internetshop ist ein reiner Fakeshop. Die Produkte werden als "Auf Lager" gelistet, aber nie versendet. Die Kommunikation mit dem Inhaber ist seltsam, unkonkret und unwahr. Bitte unbedingt meiden auch wenn die Preise verlockend günstig sind! Welche Geschäftsstrategie nun hinter diesem Shop steht, ist nicht zuerkennen. Vielleicht soll das Geld, das bezahlt wurde, möglichst lange auf dem Konto des Shopbetreibers verbleiben?! Jedenfalls ist dieses Verhalten nicht fair und man bekommt so keine zufriedenen Kunden. NIE WIEDER!

Wie meine Vorgänger kann ich nur davon abraten. Es wird mit sofortiger Lieferung und PayPal/Vorkasse geworben. Dann wird das Geld abgebucht und nix passiert. Dann Anfrage, dann vertrösten das nächste Woche wahrscheinlich die Ware wieder kommt. Dann Rückantwort das Sie liefern lt.AGB, in der aktuellen Anzeige steht weiterhin sofort leferbar, Klar!! Warte jetzt auf Rückerstattung. Wenn jeder seine Ware 2 Wochenl oder später bekommt, wenn überhaupt dann ist das die O% Kreditgeschäft.

Unseriöser Onlineshop - Lieferung erst nach mehrmaligen Anfragen und fast 2 Wochen Lieferzeit. Sehr schwierig einen Retourenschein zu bekommen. Wieder mehrmalige Aufforderung notwendig. Nach der Retoure wird das Geld nicht sofort zurück erstattet sondern es wird versucht die gesetzliche Rückzahlungsfrist von 14 Tagen auszureizen um Zinsvorteile zu nutzen. Ich wurde immer wieder vertröstet und auf die gesetzliche Rückzahlungsfrist von 14 Tagen verwiesen. Nur nach mehrmalige Aufforderung wurde das Geld nach 8 Tagen erstattet. Die Kommunikation überheblich, kundenunfreundlich, unprofessionell. Absolut KEINE Empfehlung. Ich würde dort nie wieder bestellen. Noch nie so etwas erlebt!! Nachtrag: Nach Abgabe der negativen Bewertung wurde mir mit rechtlichen Schritten gedroht, sollte ich meine Bewertung nicht zurücknehmen!!!

Mega schnelle Lieferung - Vielen Dank

Ein Stern ist noch zuviel. Ich habe für 350,-€ eine Jacke bestellt, geliefert wurde die Falsche. Ich habe diese sofort zurück gesandt und um Nachlieferung der korrekten Jacke gebeten. Seit Wochen werde ich vertröstet, meine Jacke wird nicht versandt. Ich kann niemandem empfehlen hier zu bestellen

Vollkommen unterirdisch....Ware war auf der Webseite als sofort verfügbar angezeigt....8 Tage später noch immer kein Versand....dan auf Nachfrage...wir verschicken es morgen....keine Sendungsverfolgung...erneute Nachfrage ...wir verschicken es morgen...Nein Danke. Rückforderung der Zahlung am Montag gefordert und Mittwoch noch immer keine Erstattung durch Paypal. Käuferschutzprogramm bei Paypal aktiviert.

Sport Stephan hat mich sehr gut betreut, da geht nix drüber! Feiner Onlinehandel mit echter Expertise, der zuverlässig und zeitnah per Mail alle Fragen beantwortet und Wünsche erfüllt ... und dies bei sehr guten Preisen. Echt empfehlenswert, möchte ich unbedingt mal sagen, den anderslautenden Bewertungen zum Trotz und mit der Bitte an alle anderen glücklichen Sport Stephan Kunden, dies auch genauso mal zu schreiben!

Sehr unerfreulich Sehr unzuverlässig. Leider erst nach Kauf Bewertungen gelesen und umgehend storniert. Rückzahlung wurde mehrfach vertröstet und erst nach 4 Wochen über paypal Beschwerde geklärt. Sehr unerfreulich. Ob System oder Überforderung kann ich nicht beurteilen - unterm Strich ärgerlich

Finger weg! Produkt nicht vorrätig, nichts dazu gesagt, vertröstet, dann von allein nicht rücküberwiesen, mehrfaches Drängen notwendig. Sehr schlechter Verkäufer