SEGELSERVICE.COM
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.861312 Bewertungen
Übersee, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 13124.86
< 1%
< 1%
< 1%
5%
95%
T
Torsten1 Bewertung6.8.2012
Sehr freundliche und kompetente Beratung per Telefon. Superschnelle Lieferung innerhalb eines Tages. Gerne wieder :-)
H
Hansi Hinterseher1 Bewertung2.8.2012
Keine Beschwerden. Alles Prima
Paket noch nicht zustellbar, deswegen keine Angabe bei Lieferung.
R
Rudi1 Bewertung26.7.2012
Service SUPER würde immer wieder dort bestellen, Kann man nur weiterempfehlen.
B
Babs1 Bewertung20.7.2012
sehr nette Beratung, super schnelle Lieferung (mit Express), gerne wieder
A
Alex1 Bewertung16.7.2012
Auf Gutschrift für Retoure Wochen gewartet. Komplizierte Retourenabwicklung (man muss das Rückporto vorlegen und bekommt es später erstattet). Die Erstattung des Rückportos ist dann zuerst nicht mit der Gutschrift für die Warenlieferung erfolgt. Erneute Nachfrage nötig. Dann Geld fürs Porto endlich erhalten. Am Ende alles gut, aber viel zu lang, kompliziert und ärgerlich.
Antwort von SEGELSERVICE.COM
Lieber Herr Brosowski,
bitte erlauben Sie uns, zu diesem Vorgang Stellung zu nehmen.
Ihre Bestellung vom Abend des 20.6. wurde am 21.6. versendet, am darauf folgenden Tag wurde versucht, Ihr Paket zuzustellen (schneller ist das sicher kaum zu machen). Da niemand angetroffen wurde, wurden Sie lt. Paketdienst per Benachrichtigungskarte informiert, dass das Paket alternativ zugestellt worden war. Am 27.6. haben Sie das Paket dort abgeholt.
Bereits am 5. Juli wurde die von Ihnen am 2. Juli aufgegebene Rücksendung von uns bearbeitet, am 11. Juli die Gutschrift erstellt (dazwischen lag ein Wochenende) und am 17. Juli der Gutschriftsbetrag an Sie überwiesen. Zwischen Bearbeitung der Rücksendung und Rückzahlung des Gutschriftsbetrages sind somit gerade 12 Tage vergangen.
Die Segelbranche ist (leider) ein Saisongeschäft. Zu Zeiten des Ferienbeginns fällt ein höheres Paketaufkommen und somit auch ein größeres Retourenvolumen an. Durch Überstunden und den Einsatz von Saisonkräften versuchen wir diese Spitzen abzufangen. In Einzelfällen ist es zu diesen Zeiten aber nie ganz auszuschließen, dass es zu geringen Verzögerungen kommen kann. 12 Tage sind vielleicht nicht super-schnell, aber wohl noch im Rahmen (das Fernabsatzgesetz sieht sogar 30 Tage vor und selbst die "Mutter aller Online-Shops" und logistisches Vorzeigeunternehmen, Amazon, benötigt bisweilen eine solche Bearbeitungszeit).
Bei der Erstattung des Rückportos haben wir, das müssen wir eingestehen, gepatzt: Das wurde schlichtweg bei Erstellung der Retourengutschrift übersehen. Für dieses Versehen müssen wir uns entschuldigen. Das Porto haben wir direkt nach Ihrem Hinweis von Samstag, dem 21. Juli, an Sie überwiesen.
Unser Retourenvorgang erlaubt dem Kunden, den für sich angenehmsten Weg zu gehen: Er hat die freie Wahl des Paketdienstes. Ist ein Hermes-Paketshop in er Nähe, kann er das Paket dort aufgegeben, liegt eine Postfiliale um die Ecke, nimmt diese das Paket an. Es gibt bei uns keinen Zwang, die Rücksendung bei einem bestimmten Paketdienst aufzugeben. Wir sehen dieses eigentlich, insbesondere in ländlicheren Gebieten, als Vorteil. Zudem muss man sich nicht, wie mittlerweile häufig üblich, erneut im Onlineshop anmelden und sich selbst ein Retourenetikett ausdrucken. Einfach zum nächstgelegenen Paketdienst (egal welcher), Paket abgeben, fertig. Eigentlich doch sehr einfach und angenehm.
Vielleicht konnten wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht befriedigen, aber objektiv gesehen waren wir so schlecht eigentlich doch auch wieder nicht ;-)
Wenn es doch einmal zu Unstimmigkeiten kommen sollte, kann ein kurzer telefonischer Kontakt über unsere gebührenfreie Rufnummer (0800-7343573) etwaige Probleme schnell ausräumen. Dort landet man nicht in irgendeinem Call-Center, sondern direkt bei einem persönlichen Ansprechpartner in unserer Zentrale in Detmold.
Mit herzlichen Grüßen aus Detmold,
Peter Stratmann
M
MoBi1231 Bewertung4.7.2012
Sehr schneller Versand. Bei Nachfrage am Telefon sehr freundlich.
R
RH2 Bewertungen27.6.2012
Es ist eine gut gestaltete Webside.
Die Bestellung ist sehr einfach.
Sonntag abend bestellt, Dienstag morgen geliefert, schneller gehts wohl kaum ohne Aufpreis
Die gelieferten Produkte entsprechen den Beschreibungen und den Erwartungen.
Bin wirklich zufrieden!
a
apo1 Bewertung20.6.2012
Sehr schnelle Lieferung!
R
R.H. Saunders1 Bewertung8.6.2012
Hundert Prozent empfehlenswert: Shop, Abwicklung, Freundlichkeit, Service.
S
Sail1 Bewertung6.6.2012
Eigentlich war alles sehr gut vom Shop Ganz klar Top .Nur die Versand Firma würde ich vielleicht ein mal überdencken !!!!!
über SEGELSERVICE.COM
Der Profi-Versand für schnelle Segler.
Deutschlands größtes Angebot für sportliche Segler: Segelzubehör, Ausrüstung und Segelbekleidung in riesiger Auswahl.
Super-Preise, Top-Service. Ständig Sonderposten durch Großeinkauf.
24-Std.-Versandservice ohne Aufpreis. Gebührenfreie Beratungs-Hotline. ......
Super-Preise, Top-Service. Ständig Sonderposten durch Großeinkauf.
24-Std.-Versandservice ohne Aufpreis. Gebührenfreie Beratungs-Hotline. ......
Unsere ZahlungsmöglichkeitenAmerican ExpressLastschriftMastercardNachnahmePay PalRechnungVisaVorkasse
SEGELSERVICE.COM hat 1312 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.86 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0017546.
Eine Überprüfung der Bewertungen durch Shopauskunft hat vor deren Veröffentlichung nicht stattgefunden. Die Bewertungen könnten von Verbrauchern stammen, die die Ware oder Dienstleistungen gar nicht erworben oder genutzt haben. Nach Erhalt einer Benachrichtigungs-E-Mail können Händler die Bewertungen verifizieren und über die erfolgte Verifizierung im Shop informieren.