rossmann.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Online werden Lieferzeiten angezeigt, die nicht im Minimum der Realität entsprechen. Habe viele Babyartikel bestellt für meinen kleinen Fratz, dass war vor 1 Woche. Leiferung ständig verschoben, trotz vorhandener Artikel. Eine absolute Frechheit, dass man bei Drogerieartikeln, die man ja tatsächlich braucht, solange warten muss. Das war definitiv die letzte Bestellung bei Euch. Das nächste Mal dm, die sind wenigstens zuverlässig.

Kundenservice kann nie helfen, egal ob telefonisch, WhatsApp (antwortet niemand!), Per Mail ...mein Paket liegt seit Wochen bei DHL. Keine Auskunft oder Lösungsvorschläge des Serviceteam. Keinesfalls nochmal, bin gespannt ob ich die Ware in Wert von fast 100€ noch erhalte, einfach ärgerlich!

Ich warte seid Tagen auf mein zweites Paket (wohlgemerkt eine Bestellung 2 Pakete) eins kam nur an. Keine Reaktion auf meine E-Mail... Das ist nicht das erste mal,es nervt langsam echt. Nächste Bestellung geht an DM.

Also solange regt es mich auf es ist nicht das erste Mal das eine Bestellung bei euch zu spät ankommt dann fragt man nach bekommt zwar eine Antwort aber keine Lösung des Problems sondern muss dem Kundenservice noch sagen das das Paket zur Abholung bestellt war und nicht über DHL, sorry aber so etwas zeigt nur Inkompetenz. Ich habe auf WhatsApp geschrieben das ich so langsam kein Verständnis mehr dafür habe, dass ständig etwas zu spät ankommt, dann kommt die Antwort entschuldige die Verspätung es wird schnellstmöglich erledigt, sorry Leute aber das ist keine Lösung des Problems und auch kein Vorschlag zur Güte wenn man schon schreibt das es nicht nur 1 mal vorkam. Ihr solltet echt mal eure Kopetenzen im Onlineshop überprüfen.

Ich hab noch nie irgendwo eine schlechte Bewertung geschrieben aber hier ist es einfach angebracht! Erstmal, dass die Seite des Onlineshops hundert Jahre braucht um mal irgendetwas zu öffnen wenn man etwas in die Suchleiste eingibt.....ich hab allen ernstes eine Stunde deswegen gebraucht bis ich ein paar Sachen zusammen hatte da der Shop Ewigkeiten braucht um eine Seite zu öffnen! Dann habe ich bestellt und bezahle per Vorkasse. Heute meine Kontoauszüge gesehen, dass mein Geld gestern überwiesen worden ist was ich ja auch getan habe! Da kriege ich heute allen ernstes eine E-Mail, dass wenn mein Geld nicht bald kommt mein Auftrag wegfällt! Genau auf diese E-Mail habe ich direkt zurück geantwortet, dass das Geld schon seit gestern da ist! Als Rückmeldung kam dann eine automatische Mail in der ein Link zu einer anderen Mail war der man schreiben soll und eine Nummer die man eingeben soll. Habe ich natürlich sofort getan, Nummer sogar in den Betreff rein. Dann bekomme ich die gleiche automatische E-Mail nochmal, dass ich der E-Mail, der ich so eben geschrieben habe schreiben soll! Das ist wirklich das letzte und ich bin einfach nur noch richtig genervt und sauer! Zumal es ist nicht das erste Mal ist, dass es mit dem Rossmann Online Shop Probleme gibt! Ich hoffe, dass ich denn nochmal eine Antwort bekomme und dass sich das klärt und ich wenigstens mein Geld wiederkriege! War auch kein kleiner Betrag! Leider habe ich Gestern noch eine andere Bestellung in diesem Shop getätigt gehabt! Und das war auch die letzte! Ich werde meine Produkte in Zukunft auf anderen Seiten bestellten! Den Rossmann Online Shop kann man wirklich vergessen! NIE WIEDER!

Das ist unmöglich es hängt nur und drück wo es will das ist nervig ich habe fast etwas gekauft was ich nicht kaufen wollte sperren sie diese seite

Ich habe eine Beschwerde an den Kundendienst von Rossmann gesendet, eine Bearbeitung erfolgte erst am 4. Arbeitstag. Es wurde überhaupt nicht auf meine Beschwerde eingegangen. Es gab auch keine persönliche Anrede - dies ist oberflächlich und ignorant. Offensichtlich hat Rossmann es nicht nötig seine Kunden zu halten und vernünftig zu behandeln. Rossmann kann ich nur bedingt weiter empfehlen.

:-) Rossmann braucht ein neues Firmenlogo :-) Am 11.Dezember habe ich auf der Rossmann Website insgesamt 13 Fototassen bestellt in der Annahme, daß ich mich auf die Zusicherung auf der Website, daß die Tassen dann noch vor Weihnachten ausgeliefert würden, verlassen könne. Sie dürfen mir glauben: Es hat mich viel Arbeit und Zeit gekostet, die Motive auf die Website hochzuladen (wie das sicher auch bei anderen Anbietern der Fall gewesen wäre). Als ich bis 22.Dezember versuchte, telefonisch zu erfahren, ob es mit der Lieferung noch klappe, bin ich dutzende Male (wirklich!) nach der Ansage: "Hotline überlastet, versuchen sie es später noch einmal." getrennt worden. Als verfrühtes "Weihnachtsgeschenk" kam dann am 23.12.2020 per Mail die "frohe" Botschaft, daß man es bis Weihnachten nicht schaffe. Entschuldigung ? Neuer Liefertermin? >>Fehlanzeige. Kurz nach Weihnachten dann noch eine Änderung der Bestellstatus-Anzeige auf der Website: "Fehler". Richtig. Dass ich mit meiner Bestellung bei Rossmann einen Fehler gemacht habe, weiss ich jetzt auch. (cynism off) Rossmann ist nicht erreichbar: Nicht telefonisch und antwortet auch nicht auf Mails. Mein Vorschlag daher: Ein neues, treffendes Rossmann Logo muss her: Wie wäre es mit dem Vogel Strauss, seinen Kopf in den Sand steckend?

Habe Ware zurück geschickt. Bekomme nach 1 Woche das Päckchen wieder zugestellt mit dem Vermerk, die Ware sei nicht aus Rossmann's Sortiment?? In meiner Onlinebestellung ersichtlich! Artikelnummer auf der Ware identisch! Dame vom Kundenservice läßt mich 20 Minuten in der Warteschleife um mir mitzuteilen ich soll das Päckchen nochmal an Rossmann schicken ?! Kunde stellt sich natürlich gern ein 2. Mal bei der Post an in Coronazeiten.!! Nie wieder Rossmann!!!

Nach einigen Versuchen --- ich bestelle da nix mehr!!