ReifenDirekt.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

es hat alles ohne Probleme funktioniert

Sehr schnelle Bestellung über das Portal, schnelle Lieferung, keine Probleme bei der Montage. Paßt und sieht super aus.Immer wieder.

ich habe reifen gekauft und wollte einen empfohlenen montage partner beauftragen die reifen zu montieren dieser hat dann leider erst einen monat später zeit die reifen zu montieren leider habe ich das erst nach dem kauf erfahren diese info wäre vor dem kauf wichtig gewesen denn das war ein kriterium warum ich dort gekauft habe auserdem frage ich mich warum der montage partner schreiber in grünstadt sich dort listen lässt wenn er der masen ausgebucht ist dann sollte er sich dort nicht anbieten die bestellseite mach einen eindruck als ob sich reifen direkt um alles kümmert und es kein problem ist reifen im netzt zu bestellen dann lassen die dich mit deinen reifen alleine wo es dann schwer ist einen monteur zu finden die rücklieferkosten bezahlt mann selbst das ist dann eine weitere hürde den kauf zu stornieren wenn mann sich hat täuschen lassen

Reifen und Felgen bestellt am 15.11, nach 3 Tagen Nachricht Felgen nicht lieferbar, obwohl Felgen als verfügbar angezeigt wurden, Ersatzfelgen wurden angeboten natürlich Felgen zu einem Preis um ca. 180 € höher, aber die mir nicht gefielen und gleichzeitig gesagt wenn ich mich in 3 Tagen nicht melde wird die Bestellung der Felgen storniert, Reifen waren aber am 17.11 beim Reifenpartner Erhard Reifenservice laut GLS Tracking am17.11.2022 09:54 angekommen, gefragt nach Kulanzrabatt, weil Felgen nicht lieferbar erhalten von 5 % auf NEtto preis nicht Brutto auch nicht berauschend,Am 21.11 Bescheid gegeben welche Ersatzfelge ich will, am 24.11 Bestätigung bekommen für Ersatzfelge,musste erst wieder neu zahlen bevor ich die Erstattung der alten bestellten Felgen bekommen habe, also zwischenzeitlich 2 Felgensätze bezahlt, am 25.11 bezahlt, Geld wurde dann die nächste Woche am 28.11 für die alten Felgen rück überwiesen, Felgen wurden am 28.11 verschickt an Erhard, Ankunft UPS 29.11 10:55 Online Tracking, habe probiert Erhard telefonisch zu erreichen, da der Winter aber da war keine Chance online Termin gemacht für heute 10.12. sonst kein Termin frei, Erhard hat mich probiert gestern anzurufen aber ich habe nichts mitbekommen, heute bei Erhard Reifen nicht da aber Felge, Winter da neues Auto und keine Winterreifen super, Was hätte ich mir erwartet telefonische Erreichbarkeit von Reifendirekt oder Anruf durch Reifendirekt nachdem Fehler bei Verfügbarkeit der Felgen gemacht wurde, alles per email immer mehrer Tage Bearbeitung, Erreichbarkeit Reifenpartner aber jetzt ist Winter immer schwierig Was ich erwarte Klärung des Sachverhalts wo die Reifen, die ich bezahlt habe abhanden gekommen sind und eine Entschuldigung, da meine Frau jetzt Urlaub nehmen muss, weil die Winterreifen nicht da sind und wir ein Leasingfahrzeig haben, dass wir bei den Witterungsverhältnissen nicht bewegen aufgrund des möglichen Verlustes des Versicherungsschutzes mit Sommerreifen Wer jetzt den Fehler gemacht, dass die Reifen nicht da sind muss Reifendirekt sofort klären ob beim Versand, GLS als Dienstleister oder Erhard Montagepartner, Habe auch eine email an die Service Adresse geschickt

Alles sehr gut

Trotz Auswahl des Montagepartners wurden die Reifen zu meiner Privatadresse geschickt, Ich habe es in der Sendungsverfolgung bemerkt und bei ReifenDirekt angerufen mit der Bitte um Anpassung. Noch im Gespräch hieß es es wurde umgeleitet. Zwei Tage später kamen die Reifen doch bei mir privat an. Jetzt musste ich die Reifen in den 4ten Stock schleppen und sie selbst zum Montagepartner bringen. Eine Beschwerde bei ReifenDirekt ergab den Original-Wortlaut: Dann machen Sie doch selbst einen Termin mit dem Montagepartner. Das ist schon extrem schwach. Ich bin sehr enttäuscht.

Not good at all. - Order RD 47791614 made at 24.10.22 - Discovered missing elements 09.11.22 o Redirection by Delti(reifendirekt.de) of problem to correct department on 11.11.22 o Confirmation of problem on 14.11.22 o Redirection by Delti(reifendirekt.de) of problem to correct department on 16.11.22 o Confirmation that parts will be delivered from the manufacturer directly 17.11.22 - Called customer service for 60 minutes (!) on 28.11.22– NO response! - Wrote a reminder email about my inquery on 26.11.22: No response - Cancelation of appointment at car mechanic - Escelation: 05.12.22 – first snow day in Remscheid - 07.12.22 reaction that I already have received the part missing for my order - which I clearly havent! - 08.12.22 after me reaching out to customer service another research is done where my parts are

Schnelle und unkomplizierte Lieferung und vom Produktionsdatum noch sehr frisch

Alles Top

Leider habe ich Kompletträder mit RDKS (TPMS) für den Winter bestellt. Die Firma hat die Sensoren vergessen und erwartet von mir als Kunde einen Reifendienst zu finden der für 25€ Fremdware montiert nachdem ich bereits auf Eigeninitiative etliche Werkstätten kontaktiert hat weil ich glaubte ich sei zu doof die Sensoren ans Auto anzulernen (oä Verfahren). Nun soll ich weiterhin einen Service aufsuchen der bestätigt dass die Sensoren nicht montiert sind, da ein Bild der demontierten Reifen nicht ausreicht. Auf ganzer Linie hat der Onlineshop versagt!!! Kein Service, keine telefonische Erreichbarkeit, kein Interesse dem Kunden eine ernstgemeinte Hilfe zu bieten.