reifen.com
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Sehr gut

von der Bestellung bis zur Lieferung wurde alles zur vollen Zufriedenheit erledigt!

Völlig überlasteter Online Shop, keine klare Antwort auf e-Mail wegen Liefrzeiten trotz angeblicher Verfügbarkeit, warte fast 7 Wochen trotz Vorkasse. Hier werde ich nie wieder Reifen kaufen!!

Lieferzeit wurde lange überzogen!

Es ist sicherlich nicht kundenfreundlich es mal bei der Onlineauswahl den Status „sofort versandfähig“ zu setzen. Bei der Mailbestätigung werden dann alle Termine durch den Spruch „Aktuell kommt es aufgrund der saisonal bedingten sehr starken Nachfrage zu längeren Lieferzeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis“ ins Ungewisse gesetzt. Der im Lieferstatus gesetzte eventuelle Termin wird dann ohne Update oder Info überschritten. Erst nach Mailanfrage wird ein neuer eventueller Zeitraum 3-4 Tage benannt. Dann plötzlich eine Mail um 7.30 Uhr mit den Identnummern von DPD. Überraschung, Lieferung heute, gut für Leute immer Zuhause sind! Wird denn ein Nachbar meine 4 Kompletträder 235x18 annehmen und zwischenlagern? Fazit: Kompletträder sind i.O. Verpackung: Schutz der LM-Felgen sollte außen verbessert werden. Die von mir bei der Bestellung erhoffte komfortable Lieferung von 4 Kompletträdern vor die Wohnungstür wurde durch abenteuerliche Lieferinformationen zunichte gemacht.

Sehr positiv

Alles ok bis auf Lieferung. Im Bestellstatus stand das die Ware an DPD übergeben wurde, und in 3-4 Tagen da sei. Per E-Mail eine Nr. zur verfolgung erhalten. Bei eingabe dieser Nr. sagte das System das die Ware noch nicht bei DPD sei.Statt 3-4 Tagen laut R.com dauerte es 8 Tage bis die Ware da war.

zu lange Liefrzeiten ( 10 Tage ) Telefonauskunft so gut wie nicht möglich. Mail antworten erst 2 Tage später ohne Angaben von Liefertermin.Da gibt es wesentlich schnellere Lieferanten.

Bestellung per Internet sehr einfach. Preise gut. Schnelle Lieferung. Aaaaaaber: ich musste online die Schlüsselnummern meines Fahrzeuges eingeben, damit automatisch von reifen.com die passenden Stahlfelgen für meinen Audi Avant 2.0 TDI Modell B8 ermittelt werden konnten. Preis für Reifen+Felgen+Montage+Radmuttern = 760€. Angekommen in der Filiale zum montieren der Räder stellte man fest, dass es sich um die falschen Stahlfelgen handelt. Übrigens auch mit Metallventil montiert, welche ich gar nicht bestellt hatte. Nun musste die Filiale neue Stahlfelgen bestellen. Man teilte mir nun mit, dass ich diese nochmal vollständig bezahlen muss (240€). Man würde die falschen Felgen nun zur zentrale zurücksenden und ich erhalte umgehend eine Erstattung für alle Rechnungsgegenstände außer der Reifen. Auf die Erstattung warte ich mittlerweile knapp 2 Wochen und vom Kundendienst erhalte ich lediglich Aussagen in Form von "Die Ware ist noch nicht wieder bei uns eingetroffen. Sobald diese da ist erhalten Sie sofort eine Erstattung". Nach mittlerweile unzähligen Anfragen an den Support erhielt ich gestern den Hinweis, dass die Ware am Dienstag das Lager von der Filiale verlassen und demnach Donnerstag (gestern) bei der Zentrale ankommen müsste. Auch hier wies man mich auf eine SOFORTIGE Erstattung auf mein Paypal-Konto hin. Heute (Freitag) ist immer noch nichts passiert. Ich warte immer noch auf eine Erstattung von insgesamt 314 Euro. Es soll Menschen geben, die das Geld zur Deckung ihres Lebensunterhaltes benötigen, oder gar nicht erst die Möglichkeit gehabt hätten zusätzlich zu den bereits bezahlten 760€ nochmal 240€ auf den Tisch zu legen. Es ist echt unglaublich wie leichtfertig hier mit meinem Geld umgegangen wird! Vom Support wird in keinster Weise auf meine Ausführungen meiner E-Mails eingegangen. Geschweige denn, dass man hier seitens reifen.com eine Kulanz anbietet oder sonstige "Trostpflaster". Das war definitiv meine letzte Bestellung bei diesem Shop! Vielleicht erhalte ich ja irgendwann in diesem Leben noch mein Geld zurück...

Preise gut, Lieferzeit katastrophal, Qualität der Arbeit unterirdisch! Keins der 4 Kompletträder war auch nur annehernd richtig gewuchtet!! Nicht zu empfehlen!!!