reichelt elektronik
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.658441 Bewertungen
Sande, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 84414.65
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s
satsteffi1 Bewertung4.12.2014
Spitzen Service!! Schnelle, ordentliche Lieferung. Immer per E-Mail über den aktuellen Stand informiert worden. Obwohl ich zurück senden mußte, war auch die Rücknahme, unkompliziert und SEHR schnell und profesionell abgewickelt!
A
Anton1 Bewertung4.12.2014
Alle Lieferungen, die ich bis jetzt von Reichelt erhalten habe, waren stets Einwandfrei. Hatte bis jetzt keinen Grund den Service zu kontaktieren - deswegen kann ich keine Angabe zum Punkt Service Support machen.
m
michel.norbert1 Bewertung3.12.2014
liefert schneller wie der Pizzaservice.
K
Klapponski1 Bewertung3.12.2014
Superschnelle Bearbeitung, günstige Preise und ein tolles Sortiment !
P
Pirat1 Bewertung3.12.2014
Qualität der Ware ist sehr gut, manchmal vielleicht etwas teurer aber dafür besser
Schnelle Lieferung und sicherer Verpackung.
Ich werde weiterhin ein zufriedener Kunde bleiben und Sie weiterempfehlen.
L
Langjähriger Kunde1 Bewertung2.12.2014
Leider scheint es nicht möglich zu sein eine Bestellung ohne einen schweren Katalog zu bekommen zu tätigen!!
Mich ärgert dieses sehr. Bei meiner letzten Bestellung war es genau das selbe.
Auf der Bestellseite im Web ist extra die Möglichkeit einen Katalog anzufordern, die ich natürlich N I C H T ausführte.
Aus diesem Grund überlege ich mir den nächsten Einkauf mal nicht bei Reichelt zu tätigen.
Denn abgesehen von dem Papierverbrauch, wird dieser knapp 3 Pfund schwere Katalog 300 km durch Deutschland transportiert, um dann von mir entsorgt zu werden.
Antwort von reichelt elektronik
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass die Katalogzusendung Sie derart verägert hat. Gern erklären wir, wie und warum es dazu kommt:
Bei Erscheinen einer neuen Katalogausgabe (4x jährlich) erhält jeder Kunde diesen zu seiner nächsten Bestellung automatisch mitgeliefert. Weiter gibt es die Möglichkeit (so Sie den aktuellen Katalog bereits erhielten) ihn auf Wunsch (per Klick im Bestellvorgang) bei weiteren Bestellungen mitzuordern.
Weiter haben Sie die Möglichkeit, sich auf Wunsch mit Ihrer Kundennummer an uns zu wenden, um komplett von der Katalogmitlieferung ausgeschlossen zu werden.
Warum handeln wir so und legen wir den Katalog automatisch bei, anstatt ihn nur auf expliziten Wunsch beizulegen?
Versetzen Sie sich in die Perspektive einer Firma, die durch Werbung Aufmerksamkeit und damit Umsatz erzeugt. Ein paar nicht 100%ig zutreffende Zahlen: versenden wir automatisch und aktionsgesteuert heute 1000 Kataloge, erhalten wir eine Beschwerde, die wir natürlich bedauern und für die wir das Katalog-opt-out gern einrichten, während 999 weitere Kataloge gestreut sind. In 750 dieser wird eifrig geblättert, das kurzfristig zu 400 direkten Bestellungen sowie dem Weiterreichen an Freunde/Bekannte/Kollegen/... führt.
Eine Gegenzahl: bei einer Umstellung auf ein "Katalogzusendung nur auf explizite Anforderung" würden unter 1000 Bestellern ca. 75 Katalog mitbestellt werden.
Das automatische Mitsenden ist also ein ganz einfaches Werbe- bzw. Marketing-Instrument: der Katalog stellt einen extrem guten und aussagekräftigen Botschafter für unser Haus dar, der von unseren Kunden neben dem Webshop sehr geschätzt wird.
Ansonsten haben wir u.a. durch die Nutzung von FSC-Papieren sowie klimaneutralem DHL-Versand stets ein Auge auf die größtmögliche Umweltverträglichkeit derartiger Aktionen. Und das ist ein weiteres Plus: gegenüber einem "Werbeblättchen" werden unsere Katalog im Regelfall sehr ausgiebig genutzt, aufbewahrt und weitergereicht, anstatt wie viele minderwertigere Werbemittel nutzlos in den Abfall zu wandern.
Wir hoffen, Ihnen eine zufriedenstellende Erklärung gegeben zu haben und würden und freuen,
Sie wieder als Kunden begrüßen zu dürfen,
Ihr reichelt-Team
a
alwinathome1 Bewertung2.12.2014
... immer übersichtlich, Bearbeitung der Bestellung und Versand top!
p
pejura1 Bewertung30.11.2014
Einfacher Bestell und - Zahlungsvorgang, schnelle Lieferung.
S
Sascha Singer1 Bewertung29.11.2014
Sehr Freundlich, super schnelle Lieferung, LOB gerne wieder!! Vielen Dank.
D
Der letzte Versuch1 Bewertung29.11.2014
Bestellung wurde zwar prompt geliefert, allerdings hatte ich per Lastschrift bestellt, DHL stand aber mit einer Nachnahme Lieferung vor der Tür, da der Bote kein Geld dabei hatte und ich leider nur 0er zur Hand hatte war das mal wieder ein voller Schuss in den Ofen.
Bin mal gespannt ob der Betrag trotzdem zusätzlich vom Konto abgebucht wurde, denn wie der Bestätigungsmail zu entnehmen ist:
Eine ordnungsgemäße Rechnung liegt der Sendung bei.
Sollte einer der Artikel ausnahmsweise nicht lieferbar sein, oder wir uns aus anderen Gründen nicht in der Lage sehen die Bestellung zu akzeptieren, werden wir Sie benachrichtigen.
Der Bankeinzug erfolgt grundsätzlich 1 Tag nach Versand.
Antwort von reichelt elektronik
Sehr geehrter Kunde,
leider müssen wir Ihre Schilderung bestätigen: Sie wollten per Bankeinzug bestellen und wurden per Nachnahme beliefert.
Wie kam es dazu?
Sie als Stammkunde haben mehrfach wechselnd per Bankeinzug und Nachnahme bei uns bestellt. Zuletzt wurde Ihr Kundenkonto in 09/2013 von Bankeinzug auf Nachnahme umgestellt. Mit der jetzigen Bestellung stand also wieder ein Wechsel von Nachnahme auf Bankeinzug an. Der Ihren Auftrag verarbeitende Kollege bei uns im Haus hat schlichtweg zwar
a) korrekt Ihre Bankverbindung hinterlegt,
jedoch
b) den Zahlungsweg nicht von Nachnahme auf Bankeinzug umgestellt.
Ein ganz schlichter Mausklick, der als menschlicher Fehler ausbliebt.
Deshalb wurden Sie per Nachnahme beliefert, obwohl Sie per Bankeinzug bestellt hatten.
Wir bedauern dieses Versehen und bitten um Entschuldigung. Es würde uns freuen, Sie wieder als Kunden begrüßen zu dürfen,
Ihr reichelt-Team
über reichelt elektronik
reichelt elektronik:
Beste Qualität zu attraktiven Preisen - seit über 40 Jahren!
reichelt ist einer der größten europäischen Elektronik-Distributoren, der mit einem sorgfältig ausgewählten Sortiment gleichermaßen Geschäftskunden, Schulen, Behörden sowie auch den privaten Anwender über seinen Online-Shop und Printkatalog anspricht.
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reichelt elektronik hat 8441 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.65 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0001426.
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