Nubuk Bikes GmbH
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Absolute Katastrophe was ich mit Nubuk-Bikes erlebt habe. Angefangen bei der Verpackung, über defekte Ware bis hin zur Verweigerung eines Rückversandtickets (Warenwert >100,-EUR).

Unfassbar schlechter Kundenservice. Fahrrad bestellt und vorab bezahlt. Im Onlineshop angezeigt als Lagerbestand. Nach einer Woche noch nicht geliefert, Shop telefonisch nicht erreichbar, auf Mails keine Antwort. Nach 10 Tagen erster telefonischer Kontakt möglich mit der Antwort, dass Fahrrad erst beim Großhandel bestellt werden muss. Wieder keine Antwort/Lieferung für eine weitere Woche. Erneute telefonische Rückfrage - Antwort: Fahrrad wird jetzt geliefert. Nachdem wieder eine Woche vergangen ist meine nächste Nachfrage. Jetzt wird die Bestellung ohne Angabe von Gründen storniert. Nach drei Wochen! Selten so einen unfreundlichen und inkompetenten Service erlebt. Finger weg!

Vor zwei Wochen bezahlt und jetzt nur eine Teillieferung. Erst nach Anruf wurde klar das einzelne Teile garnicht mehr lieferbar sind. Irgedwelche Benachrichtigungen vorher geht nicht, macht leider alles der Mitarbeiter Computer! Da bestelle ich nie wieder!!

Wenn es irgendeine Rolle spielt wie und wann geliefert wird und was einem dazu auf der Internetseite und am Telefon gesagt wird, dann würde in von einer Bestellung auf dieser Seite dringend abraten!!!

Auch wieder einer von denen, denen der negative Lagerbestand erst auffällt wenn dem Kunden die Ware als Bestellung bestätigt wird. Fazit: Erst die Bewertung lesen und dann Bestellen. Ja .....Jungs ....den habt ihr für immer versemmelt !

Am 22.11.2016 habe ich ein E-Bike bestellt. Am 25.11.2016 wurde der Artikel vormittags vollständig geliefert. Telefonische Detailrückfragen wurden sofort und kompetent beantwortet. Besser kann Service nicht sein.

Extreme Lieferverzögerungen.

Urlaub ruiniert! Fahrradteile eine Woche vor Urlaub bestellt. 2 Tage nach zugesagtem Lieferdatum (zugleich 2 Tage vor Urlaubsbeginn) wird die Bestellung ohne jegliche Angabe von Gründen storniert.

Ich war aufgrund der wirklich nicht besonderen Bewertungen SEHR skeptisch, habe es aber probiert, weil a) sehr günstig, b) Bestellung nicht eilig und c) man mit der Konfliktabwicklung von Paypal immerhin noch irgendwas in der Hand hat. Wurde aber äußerst positiv überrascht: Dienstag vormittag bestellt, Donnerstag vormittag geliefert - alles bestens gelaufen.

Finger weg von diesem Laden, habe eine Fahrradlampe von Busch + Müller im Dez. 2015 über den Internetshop kaufen wollen, Vorauskasse, Lampe wurde seitens Nubuk storniert, Geld jedoch trotz mehrmaliger Aufforderung nicht zurückgezahlt. Erst nachdem ich meinen Anwalt mit dem Fall beauftragt hatte, ist das Geld überwiesen worden (März 2016). Es gibt genug seriöse Anbieter von Radartikeln, dies gehört leider nicht dazu.