NOTEBOOKSBILLIGER.DE AG
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.273318 Bewertungen
Sarstedt, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 33184.27
6%
8%
3%
12%
71%
V
Vgz1 Bewertung26.5.2018
Der Service ist ausgesprochen gut. Auf alle meine Anliegen würde schnell und sachlich reagiert. Ich bin sehr zufrieden
I
Ivo Burrasch1 Bewertung25.5.2018
Ich habe mir ein Gaming Laptop der Asus Reihe dort im B-Waren Bereich gekauft. Angegeben war lediglich ein Kratzer an der Außenhülle. Diesen hab ich nicht einmal gefunden, soweit so gut. Kaum habe ich angefangen zu spielen stürzt nach einer gewissen Zeit jedes getestete Spiel ab. (Laptop fährt von selbst Herunter) Die Anforderung der Spiele sind locker machbar, Temperatur steigt auch nicht zu hoch, Windows neu Installiert sowie Treiber etc .... Als es noch um die Überweisung ging hatte der Anbieter sofort auf die E-Mails geantwortet. Jetzt wo ich merke, das etwas mit dem Produkt nicht stimmt und um eine Problemlösung gebeten habe, bekomme ich seit Monaten keine Antwort mehr.
Antwort von NOTEBOOKSBILLIGER.DE AG
Hallo,
Ihren Ärger mit dem Gerät bedauern wir sehr. Laut den uns vorliegenden Informationen haben Sie sich am 04.04.2018 bei uns per email gemeldet. Ihnen wurde am 05.04.2018 eine Reklamation angelegt. Sie Haben per email auch ein Sendungslabel von uns erhalten. Leider haben Sie bis heute das Notebook nicht zu uns senden lassen. Ich habe Ihnen jetzt ein neues Sendungslabel erstellt. Viele Grüße Emilian -notebooksbilliger- Team
K
KaJo1 Bewertung22.5.2018
Preis-Leistungsverhältnis passt. Allerdings kommt bei Expresslieferung die Ware mit der normalen Post und nicht am nächsten Werktag. Wenn man dann nachfragt, ob der Expresszuschlag erstattet wird, bekommt man dumme Antworten und einen Gutschein angeboten. Nachdem ich mich mit Nachdruck beschwert habe, wurde mir die Erstattung des Zuschlages zugesichert, leider ist bis heute noch keine Gutschrift auf meinem Kreditkartenkonto zu sehen. Es geht zwar nur um ein paar Euro, aber das finde armselig. Also doch besser im niedergelassenen Handel kaufen.
Antwort von
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.
Wir bedauern sehr, dass es bei dieser zu einer Verzögerung gekommen ist.
Es ist selbstverständlich nicht in unserem Interesse eine Lieferung zu einem späteren Zeitpunkt als angegeben bei Ihnen eintreffen zu lassen. Bei uns wurde Lieferung am Abend Ihrer Bestellung in den Versand gegeben und in der Nacht von dem Lieferdienst abgeholt und bearbeitet.
Bedauerlicherweise hing es dort in einem Standpunkt für eine überdurchschnittlich lange Zeit.
Warum dies geschehen ist, kann ich leider nicht sagen und kann durch viele Faktoren aufgetreten sein.
Zum Beispiel ein Unfall, Krankheitsausfälle oder ein Stau usw. Wir haben auf einen solchen Fall bedauerlicherweise keinen Einfluss und können gerade bei einer UPS Lieferung nicht so schnell wie erfordert reagieren.
Die Rückerstattung des Expresszuschlages wurde durch uns bereits zur Mitte April durch unsere Buchhaltung veranlasst und sollte auch auf der von Ihnen verwendeten Zahlungsart ersichtlich sein.
Viele Grüße, Benjamin
- Notebooksbilliger.de Team -
U
Uwe1 Bewertung19.5.2018
schnellste Lieferung
C
Carreravier1 Bewertung19.5.2018
Blitzschnell geliefert, prima Preis - guter Shop!
P
Potti1 Bewertung19.5.2018
Wie immer einfach schnell und zuverlässig!
K
Krukowski2 Bewertungen19.5.2018
Bestellung und Abholung allgemein in Hannover sehr gut. Allerdings sollte man bei der Bestellung ganz genau hinschauen ( wohl mein Fehler ) das der spezielle Artikel nicht SOFORT Abholbar ist, sondern erst aus einem Zwischenlager gebracht werden muss.
L
Loui1 Bewertung18.5.2018
Fast vor Gericht gelandet!
Ich habe mir bei Notebooksbilliger.de einen Laptop bestellt. Der Versand erfolgte schnell, doch leider handelte es sich um ein falsches Gerät, was wie eine polnische Nachbildung des Originals wirkte: Die Modellnummer stimmte nicht, es kam aus einem polnischen Lager und auch das Gerät selbst sowie die Tastatur waren nicht deutsch. Also habe ich das Reklamations-Formular ausgefüllt und das Notebook zum Umtausch zurück geschickt. Dann der riesen Skandal: Ich wurde von Notebooksbilliger.de des Betrugs bezichtigt! Das polnische Gerät stamme angeblich nicht von ihnen, sondern von einem unbekannten ausländischen Lieferanten und ich solle doch bitte das "richtige" Gerät zurück schicken. Doch dieses polnische Gerät war schließlich genau das, welches ich von Notebooksbilliger.de erhalten hatte! Auch nach wiederholtem Telefon- und E-Mail-Kontakt über mehrere Tage wurde mir sowohl der Umtausch des Geräts als auch die Rückerstattung des Geldes verweigert! Ich war schon drauf und dran, einen Anwalt einzuschalten. Doch zum Glück konnte mir der Käuferschutz von PayPal aushelfen: Mir wurde Recht zugesprochen und die Geldsumme musste von Notebooksbilliger.de zurückerstattet werden. Diese Erfahrung hat mich eins gelehrt: Nie nie nie nie wieder Notebooksbilliger.de! Erst bekomme ich ein falsches Modell zugeschickt und dann werde ich selbst als die "Böse" dargestellt, obwohl ich hier eindeutig betrogen wurde! Oder wie sieht das aus, wenn man für ein Gerät bezahlt hat, welches man nicht erhalten hat und dennoch das Geld einbehalten wird? Schönen Dank auch!
Antwort von NOTEBOOKSBILLIGER.DE AG
Hallo,
es tut uns ausgesprochen leid, dass Sie einen solchen Ärger, mit der Lieferung des falschen Gerätes, als auch der geführten Kommunikation mit unserem Kundenservice hatten. Dennoch möchte ich einige Punkte Ihrer Bewertung aufgreifen, richtig stellen und den Hintergrund dazu erklären.
Ich stimme Ihnen zu, dass die Kommunikation nicht ganz glatt gelaufen ist und auf anderem Wege hätte erfolgen müssen. Ich bedauere sehr, dass dadurch Missverständnisse entstanden sind. An dieser Stelle werde ich ansetzten, um die Kommunikation, durch Nachschulungen, als auch interne Aufarbeitung zukünftig zu verbessern.
Auch verstehe ich, dass ein Verzicht auf ein Notebook immer schwierig ist und ein Problem darstellt. Allerdings steht auch uns ein Recht auf Prüfung zu, welches wir gerade bei abweichenden Seriennummern wahrnehmen . An dieser Stelle möchte ich anmerken, dass Falschlieferung leider immer mit umfangreichen Prüfungen verbunden sind, um zu ermitteln, wie es dazu kam und nicht weiter dazu kommt.
In Ihrem Fall stellte sich heraus, dass die von uns gelieferte Seriennr. direkt vom Hersteller bezogen wurde. Und an Sie in versiegelter Originalverpackung (Lagerneuware) zugestellt wurde. Auch haben wir die Seriennr. , die Sie eingesandt haben, über den Hersteller prüfen lassen und waren über das Ergebnis überrascht. Denn diese Serienr. wurde vom Hersteller, direkt an einen Lieferanten in Polen verkauft.
Ich möchte Ihnen damit jedoch nicht unterstellen, lediglich den gesamt Sachverhalt im vollen Umfang darstellen. Da wir in Zusammenarbeit mit dem Hersteller den Sachverhalt nicht eindeutig nachvollziehen konnten, haben wir eine Gutschrift erstellt.
Abschließend möchte ich mich noch für die außerordentlich lange Bearbeitungszeit, als auch die entstanden Unannehmlichkeiten, im Namen der Firma notebooksbilliger.de ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Viele Grüße, Alex
- notebooksbilliger.de Team -
M
Micha1 Bewertung16.5.2018
Fazit: null Gewährleistung...der Kühlschrank hat nicht mal drei Monate gehalten ........kein Ersatz keine Reaktion von allen Beteiligten seid Weinachten 2017 bis heute...!!!
Antwort von NOTEBOOKSBILLIGER.DE AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback und wir bedauern sehr, dass es in diesem Reklamationsfalls zu Problemen gekommen ist.
Laut den mir vorliegenden Daten haben Sie das Gerät im August 2016 erworben und haben sich erstmals Ende 2017 mit uns in Verbindung gesetzt. Auf diese erste Anfrage haben Sie per Email binnen ca. zwei Stunden eine Antwort erhalten, wie Sie bei den Problemen vorgehen können um schnellstmöglich eine Lösung mit Ihrem Gerät zu erhalten.
Leider liegen uns nicht die Fälle vor, in welchen Sie sich gegebenenfalls schon mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt haben.
Können Sie uns eventuell eine Email an feedback@notebooksbilliger.de zukommen lassen, mit allen Vorgängen die bereits stattgefunden haben, damit wir dies gemeinsam mit Ihnen klären können und Sie schnellstmöglich wieder das Gerät im Einsatz haben?
Vielen Dank für Ihre Mithilfe!
Viele Grüße, Benjamin
- notebooksbilliger.de Team -
j
jürgen beek3 Bewertungen15.5.2018
Es wäre klasse, wenn man schon die alte Waschmaschine mitnimmt, denn dafür haben wir Aufschlag gezahlt, die Verpackung der neu gelieferten Waschmaschine mitnehmen würde !
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