NOTEBOOKSBILLIGER.DE AG
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.273318 Bewertungen
Sarstedt, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 33184.27
6%
8%
3%
12%
71%
J
JonSnow1 Bewertung5.12.2018
Ich habe Sonntags Komponenten von etwa 1400,-€ bestellt. Nachdem ich bis Dienstag keine Versandbestätigung erhalten habe, habe ich mal über die Service-Mailadresse nachgefragt. Am Mittwoch kam eine Antwort:
"Sicherlich warten Sie schon sehnlichst auf Ihre Bestellung: KOMP. VGA Gainward GeForce RTX 2070 Phoenix GS 8GB (A 760363)
Leider müssen wir Ihnen aber mitteilen, dass es Lieferschwierigkeiten auf Seiten unserer Lieferanten gibt.
Auf heutige Rückfrage wurde uns mitgeteilt, dass der angesetzte Auslieferungstermin auf KW 50 verschoben wurde."
Aussage in der Auftragsbestätigung vom Sonntag: "Frühster Versandtermin der Gesamtbestellung: sofort ab Lager"
Sorry, aber diese Masche nutzen einfach viel zu viele Onlinehändler. Daher meine schlechte Bewertung.
Bestellung ist storniert und für mich heißt es notebooksbilliger nicht noch einmal. Schaut mal in die anderen Bewertungen oder deren Forum. Das ist kein Einzelfall.
Antwort von NOTEBOOKSBILLIGER.DE AG
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
ich bedauere sehr, dass Sie mit Ihrer ersten Bestellung solche schlechte Erfahrungen gemacht haben. Für die entstanden Unannehmlichkeiten möchte ich mich vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Die ärgerliche Situation kann ich gut verstehen. Bedauerlicherweise kam es zu einer Überschneidung in der Anlage eines weiteren Auftrags, was zu Folge hat, dass ein Artikel, den Sie als lagernd bestellten, nicht mehr vorrätig war.
Auch möchte ich nicht schön reden und schön reden und behaupten, dass es ein Einzelfall war, aber die Regel ist es auch nicht. Aufgrund von komplexen Abläufen, mit denen unsere Bestellungen abgewickelt werden, sind Überscheidungen im Bestellprozess nie ganz auszuschließen. Fehler können passieren, wichtig ist, wie damit umgegangen wird.
Hier hätte unserer Kundenservice auf Sie kommen müssen und Ihnen eine Alternative vorschlagen müssen.
Zur weitern Klärung kontaktiere ich Sie per E-Mail.
Viele Grüße
Alex -notebooksbilliger.de Team-
K
Klondike1 Bewertung3.12.2018
Bestellt habe ich ein Handy Pocophone am 23.11 ; geliefert wurde am 26.11.19 3 Fritz Telefone; bis einschließlich heute (3.12.) hat sich niemand gemeldet; trozt E-Mail und Reklamation.
Antwort von NOTEBOOKSBILLIGER.DE AG
Hallo,
es tut uns ausgesprochen leid, dass es durch die Falschlieferung, als auch der außerordentlich langen Bearbeitungszeit, zu Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist.
Leider ist Falschlieferungen immer mit aufwendigen Prüfungen verbunden, um zu ermitteln, was dazu geführt hat. Warum unserer Kundenservice jedoch sich, auf Ihre Anfrage nicht zeitnah zurück gemeldet hat, ist aktuell unklar.
Dementsprechend werde ich den Sachverhalt hinterfragen und intern aufarbeiten lassen.
Des Weitern habe ich mich unverzüglich mit unserer Logistik in Verbindung gesetzt, um die Bearbeitung zu beschleunigen. Sobald mir dazu eine Rückmeldung vorliegt, kontaktiere ich Sie per E-Mail.
Viele Grüße
Alex -notebooksbilliger.de Team-
I
Imad1 Bewertung3.12.2018
Super...Kann diese Seite nur weiterempfehlen...schnelle Lieferung und gute Auswahl an Produkten.
K
Kunde1 Bewertung1.12.2018
Misserabler Kundenservice - Sendung verschollen und keinen interessiert es
Bei NBB einen Artikel gekauft und online bezahlt.
Die Lieferung sollte per NBB-Kurier-Express am Folgetag zwischen 18-22 Uhr geliefert werden. Mittlerweile kann man bei NBB den Sendungsstatus nicht mehr verfolgen. Selbst der Spediteur kann mit der Tracking ID nichts anfagen und die Paketnummer führt auch ins Leere. Den NBB-Kundenservice scheint das weniger zu überraschen, noch wirklich zu interessieren, proaktive Lösungen für den Kunden Fehlanzeige. Meinen Kaufbetrag bekomme ich lt. Kundenservice erst erstattet, wenn der Verbleib des Paketes geklärt ist. So bleiben mir nun nur noch rechtliche Mittel bis hin zur Strafanzeige gegen Unbekannt. Zusätzlich lese ich auf den Social-Media-Kanälen, dass mehrere Kunden bereits Probleme mit dem NBB-Kurier hatten und man sich dann auf hohe Versandvolumen durch Rabattaktionen beruft. Ein Schelm wer da Böses denkt... NBB bietet einen Expressservice obwohl NBB diesen scheinbar nicht erfüllen kann. Das war auf jeden Fall schon mal eine Eingabe an die Verbraucherschutzzentrale wert.
K
Kunde1049991 Bewertung1.12.2018
Ware nicht geliefert, Service reagiert weder auf Mail und beendet ein ruhiges Telefonat durch auflegen. Funktioniert hat lediglich die Entgegennahme der Zahlung
Antwort von
Hermes bestätigt, dass die Wäre an den Sender zurückgeleitete wurde. Zwei Stunden später erscheint der Bote und liefert überraschend ein bereits geöffnetes Paket ab. Immerhin ist der Inhalt unbeschädigt. Von Notebookbilliger keinerlei Reaktionen. Nie wieder!!
K
Kurt1 Bewertung25.11.2018
Wenn Produkt nicht direkt lieferbar, dauert es doch viel mehr als 5 Tage bis zur Lieferung. Transparenz geht anders.
Antwort von NOTEBOOKSBILLIGER.DE AG
Hallo,
zuerst möchte ich mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Seien Sie versichert, dass es nicht in unser Absicht liegt Sie zu verärgern. Dies würde dem Grundgedanken eines handelnden Unternehmens widersprechen.
Wie Sie sicherlich wissen, sind wir als Händler nicht daran interessiert, Lieferungen an Kunden absichtlich zu verzögern. Auch wir, als Glied in der Handelskette, sind von Zulieferern und Herstellern abhängig.
Warum in Ihrem Fall keine Information bzgl. eines Lieferungsverzugs an Sie gegangen ist, lasse ich aktuell intern prüfen und aufarbeiten.
Viele Grüße Thomas -notebooksbilliger.de Team-
S
Superachim1 Bewertung25.11.2018
Schnelle Lieferung, alles bestens.
p
paulgue1 Bewertung25.11.2018
Wirklich gutes Notebook!!!
L
Ludwig Weichenrieder1 Bewertung25.11.2018
Die Bestellung hat sehr gut funktioniert. Da der Shop sehr günstig in der Nähe des Hauptbahnhofs liegt, hole ich die Bestellungen oft direkt ab.Ich fand es auch sehr gut, dass ich die Bestellung in der Mittagspause bezahlen konnte und dann am Abend abholen konnte, als ich mit dem Zug danach nach Hause gefahren bin.
b
buyfix1 Bewertung24.11.2018
kann ich nur weiterempfehlen
Unsere ZahlungsmöglichkeitenMastercardNachnahmeVisaVorkasse
NOTEBOOKSBILLIGER.DE AG hat 3318 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.27 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0001110.
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