NOTEBOOKSBILLIGER.DE AG
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bei der Bestellung einer Waschmaschine von Beko war der Bestellprozess und Anlieferung relativ ok. Trotzdem kann ich aber ausschließlich empfehlen nur Produkte zu bestellen, die man im Falle eines defekts selbst zurücksenden kann. Die Waschmaschine wurde geliefert und angeschlossen, war bereits beim ersten Test eindeutig defekt. Damit fing das Drama an, denn eine Kundensupport zu kontaktieren ist telefonisch leider nicht möglich, so dass man nur ein Kontaktformular verwenden kann. Nach ca. 2 Arbeitstagen kam dann eine Antwort mit Fragen, die bereits in der Reklamation beantwortet waren und man musste wieder 2 Tage auf Antwort warten, da nachwievor keine telefonischen Kontaktdaten mitgeteilt wurden. Nachdem dann, der wirklich unfähige Support Mitarbeiter gewechselt hat, hat die Beantwortung dann auch am nächsten Arbeitstag geklappt und war dann auch relativ klar formuliert, was zuvor eine Katastrophe war, so dass ich überlegte, ob ich mit einer ausländischen Maschine in Kontakt war, die über ein Google Übersetzungsprogramm mit mir kommunizierte. Leider wurde die Waschmaschine nicht direkt ausgetauscht, sondern erstmal abgeholt. Hier hat die Spedition dann erstmal den Rückfuf vergessen, so dass wieder eine Woche ins Land ging. Nach 3 Wochen wurde dann die Maschine abgeholt, was vollkommen inakzeptabel ist. Auf Nachfrage per Mail ein paar Tage später wurde mir dann mitgeteilt, dass die Ersatzmaschine in die Versandabteilung übergeben wurde und es dauerte nochmal ca. 3 Tage bis sich die Spedition meldete. Nach genau 5 Wochen seit der Versendung der Reklamation per Kontaktformular war die Waschmaschine dann endlich ausgetauscht. Service würde ich anders definieren. Fazit : Preis/Leistung ist ok, wenn man nicht den Service beanspruchen muss. Kann man das Gerät selbst zurück senden, dann ist das noch akzeptabel, doch wenn eine Spedition benötigt wird kann ich nur dringend von diesem Shop abraten.

Top.

Alles sehr sehr gut. War nicht das erste mal, dass ich Bei notebooksbilliger bestellt habe und wird auch nicht das letzte mal gewesen sein.

Gute Darstellung und gute Abwicklung

Nach Vorkasse schnelle Auslieferung

Die Lieferung und Abwicklung sind perfekt organisiert. Kann man nur weiterempfehlen.

Notebook: Alles Top! Jedoch habe ich Donnerstags per "12 Uhr Express" bestellt und es kam leider Montag erst bei mir an. Habe vom Support als Wiedergutmachung eine 15€ Gutschein erhalten. Allerdings musste ich auch 3 Emails schreiben, um eine Antwort zu bekommen. Kann mal passieren. Aber trotzdem, gebe ich daher 1 Stern weniger.

Es verlief alles reibungslos von der Bestellung über die Bezahlung bis zum Erhalt der Ware.

schnell, gut verpackt, entspricht genau den Vorgaben

Gerät entsprach der Beschreibung