nbm24.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.5165 Bewertungen
Neuenrade, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 1654.5
2%
5%
4%
6%
83%
D
Dennis1 Bewertung29.8.2012
Alles bestens verlaufen! Unschlagbarer Preis und schnelle Lieferung (wie zugesagt). Bin sehr zufrieden!
a
aloztre1 Bewertung27.8.2012
Super Preis, klasse Abwicklung! Kann man nur empfehlen!
a
astlau1 Bewertung23.8.2012
Guter Preis. Schlechte Erreichbarkeit. Kaum Informationen über den Verlauf des mehrwöchigen Bestellvorgangs. Ware kommt schlecht verpackt und ist leicht beschädigt. Von einer Reklamation sehen wir nach den vorangegangenen Kontaktversuchen ab, sehen das eben als Kehrseite des guten Preises.
Antwort von nbm24.de
Sehr geehrte Kundin,
bitte haben Sie keine Scheu Ware, die nicht in Ordnung ist, zu reklamieren.
Senden Sie uns bitte eine kurze Mail mit der Schadensbeschreibung.
Sie bekommen natürlich entsprechende Nachbesserung oder können die Ware ohne Probleme zurückgeben.
Sich zu ärgern und nichts zu tun, ist keine Lösung.
Wir haben eigentlich eine sehr geringe Transportschadensquote und sind darauf angewiesen, dass unsere Kunden über Mängel informieren. Meistens ist es so, dass ein eventueller Schaden, von außen nicht erkennbar ist.
Wenn die Ware Ihrerseits schlecht verpackt ist, können wir das nicht ändern. Wenn die Transportverpckung ungenügend war, bitte wir um entsprechende Informationen.
Wir können während des Bestellprozeses nur Informationen an unseren Kunden weitergeben, die wir vom selbst auch erhalten. Sie hatten ein Produkt der Marke Eglo bestellt, bei der leider die Informationslage sehr schlecht ist. So kommt es vor, dass Sie die Auskunft erhalten der Artikel sei auf Lager und am nächsten Tag heißt es dann, es dauert 8 Wochen.
Bitte geben Sie uns eine Chance unsere Leistung unter Beweis stellen zu können und geben Sie Ihre Bewertung ab, wenn wir Ihnen wirklich nicht helfen konnten.
mfg
Ihr NBM-Team
G
GA 121 Bewertung23.8.2012
Alles bestens, jederzeit wieder
m
madmax781 Bewertung22.8.2012
im onlineshop werden keine versandkosten nach österreich bestellt, sondern diese sollten nach abgabe der bestellung in einer mail bekannt gegeben werden, und danach würde die bestellung gegebenenfalls
die abgabe der bestellung erfolgte am 15.8.2012 am abend (empfangsbestätigung erhielt ich ebenfalls am 15.8. am abend), bis heute (22.8.2012 17:00) habe ich keine weitere mail mehr bekommen
da ich als kunde wenn ich 1000€ ausgebe niemandem nachlaufe, und ich mir anhand dieser antwortzeiten ziemlich lange lieferzeiten erwarte, habe ich mittlerweile bei einem konkurenten bestellt, bei dem die bestellabwicklung inklusive rabattabwicklung innerhalb eines tages erledigt war
Antwort von nbm24.de
Sehr geehrter Kunde,
es könnten jetzt ohne Ende Ausreden folgen, aber Tatsache ist, "Dumm gelaufen".
Wir haben uns viel Mühe gemacht die Frachtkosten festzustellen, was etwas länger gedauert hatte,
da wir die Ware auf Palette zusenden wollten, weil Eglo-Produkte sehr bescheiden verpackt sind.
Nachdem dies geschehen ist, wurde der Auftrag auf einen Stapel "zu beantworten" gepackt, und da lag er
immer noch. Natürlich liegt es immer an einzelnen Personen, aber unser System hat an der Stelle wohl eine Lücke,
die wir schliessen werden.
Um uns nicht auch noch doppelt zu bestrafen, bitten wir Sie, die Bewertung nicht zu tätigen. Wir haben schon einen wichtigen Auftrag nicht erhalten.
mfg
Ihr NBM-Team
v
valy1 Bewertung20.8.2012
Wir werden ganz sicher wieder was bestellen. Alles prima abgelaufen !
E
Einbaustrahler1 Bewertung16.8.2012
Sehr guter Preis, schnelle Lieferung, alles bestens - gern wieder.
m
megbess1 Bewertung16.8.2012
Schnelle Lieferung, alles sehr sicher verpackt, Empfehlung!!
x
xyz1 Bewertung14.8.2012
Ware ok, schnelle Lieferung, gern wieder
h
hjkl1 Bewertung8.8.2012
Das einzige, was mich an der ganzen Abwicklung gestört hat, ist die Tatsache, daß eine Lieferzeit von ca. 5 Tagen angegeben ist, die Lieferung aber erst nach nochmaliger Anfrage (nach 8 Tagen) auf den Weg gebracht wurde, obwohl darum gebeten wurde,
die Lieferung schnellstmöglichst zu senden. Betrifft die Nachlieferungssendung.
Bei der ersten Sendung konnte nicht zugestellt werden, da mir nicht bekannt war, daß
DPD der Lieferant ist und ich die Adresse eines Paketautomates angegeben hatte.
Es lief also nicht alles rund. Mit dem Angebot und der Ware an sich, sowie der Verpackung bin ich voll zufrieden.
Hj. Kl.
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