momox
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.5217237 Bewertungen
Berlin, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 172374.52
2%
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3%
21%
73%
B
Bücherwurm1 Bewertung14.6.2015
Verkaufsabwicklung selbst ist komfortabel und unkompliziert. Habe schon einige Male verkauft und war - bis auf die teilweise sehr niedrigen Ankaufspreise - zufrieden. Bei dem letzten Verkauf jedoch wurde eine - neues, ungelesenes - Buch für das mir eine AP von fast 20 Euro geboten wurde, wegen angeblich starker Gebrauchsspuren abgelehnt. Auch nach Zweitprüfung erfolgte keine Annahme. Bin total sauer, da sich auch aus anderen Bewertungen herauslesen lässt, dass hier wohl neuerdings ein System hinter steckt.
Antwort von momox
Guten Tag Bücherwurm,
wir finden es wirklich sehr schade, dass wir Sie bei Ihrem letzten Verkauf nicht überzeugen konnten und Sie einen schlechten Eindruck von unserem Service gewonnen haben. Das ist natürlich nicht unser Anspruch. Wir wünschen uns für unsere Kunden ein positives Verkaufserlebnis und nehmen Ihr Feedback, ebenso wie das anderer Kunden, sehr ernst. Eine Ablehnung von Artikeln erfolgt in der Tat nur, sofern unsere Ankaufsbedingungen nicht erfüllt sind. Wir möchten uns nicht von Fehlern oder Fehlentscheidungen bei der Artikelkontrolle freisprechen. So etwas kann passieren. Aus diesem Grund gibt es auch eine zweite Kontrolle, die Sie ja auch erwähnt haben. Ihre Verärgerung über die Ablehnung können wir nachvollziehen. An dieser Stelle können wir jedoch nur um Ihr Verständnis bitten.
Für weitere Fragen können Sie sich gern direkt an uns wenden. Sie erreichen uns per E-Mail unter socialmedia@momox.de.
Viele Grüße,
das momox Social Media Team
M
Mainzer Fußballfan1 Bewertung13.6.2015
Guten Tag,
also ich kann momox nicht mehr empfehlen.
Mein Sohn hat mit seine DVD's gegebn (darunter auch Boxensets) die er an Momox verkaufen wollte.
Alles schön und gut, Momox hat sich die billigen Artikel genommen und die teuren (Boxensets) wieder zurück geschickt, aus dem Grund weil kein ISBN vorhanden war.
Ich frage mich warum nehmt ihr mal Ware an wo kein ISBN drauf ist und mal Ware nicht an wo kein ISBN drauf ist?
Bei der DVD-Box Gurren Lagann waren 6 DVD's drinnen, kommt mit der Begründung zurück, "Artikel unvollständig", wenn ihr geschultes Personal habt hätte euch der Fehler definitiv nicht passieren sollen.
(Ich hoffe der Link ist erlaubt, wenn icht bitte löschen)
Desweiteren kamen die DVD-Boxensets beschädigt zurück, sie wurden regelrecht "zerdrückt", ich seh das als Sachbeschädigung, denn damit habt IHR (Momox) den Wert des Artikels gesenkt.
Alles in allem, empfehle ich jedem Fotos und ggf. Videos zu machen wenn ihr Sachen an Momox verkauft.
Es dient einfach zur Sicherung.
Für mich und meinen Sohn (allem voran meinem Sohn) dürfte es das mit Momox gewesen sein.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort von momox
Guten Tag Mainzer Fußballfan,
es tut uns leid, dass wir nicht alle Ihre Artikel ankaufen konnten. Generell muss jeder Artikel, der an uns verkauft wird, über eine EAN oder ISBN verfügen, welche direkt auf der Verpackung bzw. dem Einband des Artikels abgedruckt sein muss. Ist dies nicht der Fall, kann der Artikel bei uns im Lager nicht eingescannt und damit nicht angekauft werden. Sicherlich kann es passieren, dass bei der Kontrolle einmal ein Fehler auftritt. Davon möchten und können wir uns nicht freisprechen. Um dies jedoch zu vermeiden, geht jeder abgelehnte Artikel in eine zweite Kontrolle durch einen weiteren Mitarbeiter. Erst wenn auch hier festgestellt wird, dass der Artikel nicht unseren Ankaufsbedingungen entspricht, müssen wir ihn leider vom Ankauf ablehnen. Sollte an dieser Stelle bei Ihrem Verkauf ein Fehler gemacht worden sein, möchten wir uns dafür vielmals entschuldigen. Da Ihre abgelehnten Artikel bereits wieder auf dem Weg zu Ihnen sind, können wir leider keine weitere Begutachtung vornehmen.
Es steht selbstverständlich außer Frage, dass Sie im Falle einer Rücksendung, alle Artikel in dem Zustand zurück erhalten, in dem Sie sie auch an uns geschickt haben. Wir werden uns dazu noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir hoffen, dass wir einige Punkte erklären konnten, und möchten Ihnen gern anbieten, sich für weitere Fragen per E-Mail an socialmedia@momox.biz zu wenden.
Viele Grüße,
das momox Social Media Team
b
belial851 Bewertung12.6.2015
Schnell, Problemlos. Ich kann die Firma nur weiter empfehlen. Absolut klasse.
R
Ralf1 Bewertung11.6.2015
Artikel einfach einbehalten da sie als angeblich nicht im Paket vorhanden deklariert wurden obwohl sie es waren. EAN eingegeben und eingepackt. Habe nie wieder etwas von den Artikeln gesehen geschweigedem die Möglichkeit gehabt, diese zurück zu fordern. Find ich eine Frechheit.
Antwort von momox
Guten Tag Ralf
bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es zu diesem Problem bei Ihrem Verkauf gekommen ist. Leider kann es in seltenen Fällen zu Fehlern beim Eiscannen der Artikel in unserem Lager kommen. Das sollte nicht passieren und wir werden das Problem selbstverständlich beheben. Wir schauen uns Ihren Verkauf noch einmal an und setzen uns per E-Mail mit Ihnen in Kontakt.
In solch einem Fall möchten wir Sie bitten, sich immer direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Die Kollegen können schnell bei Problemen behilflich sein und finden eine Lösung. Sie erreichen uns per E-Mail an kontakt@momox.de oder telefonisch unter 030 488 288 100.
Viele Grüße,
das momox Social Media Team
R
Raimonda 771 Bewertung10.6.2015
Ich habe nun schon mehrfach Bücher bei euch verkauft und bin mit der kundenfreundlichen Abwicklung sehr zufrieden. Auch meine übervollen Bücherschränke bedanken sich bei euch und sehen endlich wieder Land.
M
Momox-fashion-Opfer1 Bewertung7.6.2015
Beim Verkauf von Kleidung an Momox: Obwohl die eingeschickten Artikel einwandfrei waren, wurde ein Artikel einfach einbehalten; dieser kann gegen Bezahlung einer "Aufwands- und Versandpauschale" von € 4,00 zurückgesandt werden und wird ansonsten dem "Recycling" zugeführt - was auch immer das heißt!
Das ist eine Unverschämtheit, wenn man bedenkt, dass sonst aufgrund von Retourenetiketten sonst immer kostenlos AN Momox geschickt werden kann, aber andersherum ist das nicht möglich?!
Ich werde meine Second Hand Bekleidung zukünftig lieber selbst verkaufen und Momox meiden.
Antwort von momox
Guten Tag,
wir finden es wirklich sehr schade, dass Sie ein negatives Verkaufserlebnis hatten. Das ist natürlich nicht unser Anspruch. Wir können verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn einzelne Artikel vom Ankauf abgelehnt werden. Vor allem im Kleidungs-Bereich wird im Wiederverkauf sehr genau darauf geachtet, in welchem Zustand die Stücke sind. Bei Second Hand Kleidung sind die Erwartungen an den Zustand der Stücke sehr hoch. Aus diesem Grund müssen die Kollegen bei der Kontrolle genau hinschauen. Da fallen dann kleinere Verschmutzungen oder Beschädigungen auf, die vielleicht vor dem heimischen Kleiderschrank nicht ins Auge gefallen sind. In welchem Zustand die Sachen sein müssen, dass wir sie ankaufen können, verraten Ihnen unsere Ankaufsbedingungen auf unserer Seite: http://www.momox-fashion.de/ankaufsbedingungen_momox.html. Hier finden Sie auch die Information, dass eine Rücksendung anteilig durch den Kunden getragen wird. Wir haben an dieser Stelle bereits versucht, die Kosten nicht komplett auf den Kunden umzulegen.
Wir können nur noch einmal betonen, dass wir es sehr schade finden, dass Sie mit Ihrem Verkauf nicht zufrieden sind, und hoffen, dass wir einige Punkte dazu erklären konnten.
Viele Grüße,
das momox Social Media Team
G
Guschi1 Bewertung6.6.2015
Momox ist zuverlässig und weiterzuempfehlen.
B
BFX9M2YF1 Bewertung3.6.2015
nicht zu empfehlen...:(
Die Ankaufpreise sind unmöglich zu niedrig!!!!! Des Weiteren bietet momox die nicht angenommene Kleidung selbst zu entsorgen. hm? komisch... :( war sehr unzufrieden. 1 mal mitgemacht und nie wieder momox!
Antwort von momox
Guten Tag,
schade, dass wir Sie nicht von unserem Fashion-Ankauf überzeugen konnten. Unsere Ankaufspreise richten sich nach der Nachfrage der einzelnen Kleidungsstücke im Wiederverkauf. Ein geringer Ankaufspreis gibt immer Auskunft über die aktuelle Nachfrage des Artikels als Second Hand Ware bei uns. Sicherlich lassen sich für das eine oder andere gebrauchte Kleidungsstück, mit anderen Verkaufsmöglichkeiten, andere Preise erzielen. Das wollen wir nicht abstreiten. Unsere Kunden schätzen die Möglichkeit, eine größere Menge an Artikeln mit einem Mal zum Festpreis verkaufen zu können. Hier steht dann die schnelle und sichere Abwicklung im Vordergrund. Welche Bedingungen die Kleidungsstücke für einen Ankauf bei uns erfüllen müssen, haben wir hier zusammengefasst: http://www.momox-fashion.de/ankaufsbedingungen_momox.html. Sollte bei der Kontrolle der Artikel in unserem Lager festgestellt werden, dass einzelne Artikel nicht unseren Ankaufsbedingungen entsprechen, müssen wir sie leider vom Ankauf ausschließen. In diesem Fall gibt es dann die Möglichkeit, sich die Artikel zurückschicken zu lassen. Sollte der Kunde kein Interesse an den Sachen haben, recyceln wir diese für ihn.
Für weitere Fragen können Sie sich auch gern an socialmedia@momox.biz wenden.
Viele Grüße,
das momox Social Media Team
F
Franz-Xaver F.1 Bewertung1.6.2015
Insgesamt 6 Verkäufe durchgeführt. Auch wenn ich die eine oder andere Entscheidung, Artikel abzulehnen nicht nachvollziehen konnte, bin ich innsgesammt sehr zufrieden. Ich konnte unkompliziert 6 Packete Bücher zu einem Preis verkaufen, mit dem ich nicht gerechnet hatte und dies ohne großen Zeitaufwand. Ich kann Momox nur weiterempfehlen.
a
anonym1 Bewertung31.5.2015
Unmöglich viele Skripte und Cookies!
über momox
momox ist der führende Online-Ankaufsservice Deutschlands, mit dem jeder seine Bücher, CDs, DVDs, Blu-rays, Games und Kleidung zum Festpreis verkaufen kann.
Schnell, einfach und sicher: Mit der kostenlosen momox App einfach den Barcode einscannen oder auf der Website eingeben und sofort den Ankaufspreis erfahren. Alle Artikel verpacken und verschicken, bei kostenlosem Versand. Nach Prüfung der Artikel wird innerhalb weniger Tage das Geld auf Ihr Konto überwiesen! So schaffen Sie ohne langwierige Versteigerungen und Flohmarktbesuche bequem Zuhause Platz. Seit 12 Jahren ist momox der vertrauensvolle Ansprechpartner für den online An- und Verkauf von Büchern, CDs, Filmen, Games und Kleidung.
momox hat 17237 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.52 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0020500.
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