MEINFOTO
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Die Bilder sind toll, euer Chat eine Katastrophe

0 Sterne, Katastrophaler Kundenservice obwohl die Artikel für die tonne waren, es wären Geschenke gewesen, vor lauter schlecht habe ich es mir aber nicht verschenken getraut sondern in den Müll gegeben, natürlich trotzdem voll bezahlt . Und keinerlei Einsicht seitens Foto de .

Die gelieferten Bilder sind mangelhaft! Sie sind nicht richtig gespannt und somit wellig, die Ecken sind nicht richtig gefaltet und haben Spitzen, die Bildqualtität ist schlecht. Trotz Reklamation der gelieferten Ware ist der "Kundenservice" nicht in der Lage, das Problem zu verstehen und mir eine Ersatzlieferung zur Verfügung zu stellen. Mir wurde per E-Mail mitgeteilt, was ich machen müsste, um eine Ersatzlieferung zu erhalten. Diese Ablauf funktioniert auf jeden Fall nicht. Warum kann der Verkäufer nicht einfach meine Bestellung nochmal anfertigen und mir zusenden? Ich habe nun die Geschäftsführung angeschrieben, da ich auf keinen Fall diese Arbeit bezahlen werde. Problem bei KLARNA gemeldet, die sich dann gerne mit dem Verkäufer auseinander setzen können. Nicht zu empfehlen!!!

SCHLECHTER GEHT ES KAUM

Preis/Leistungsverhältnis ist mangelhaft. Print 40x40 wurde in misserabler Druckqualität und 2 Tage zu spät ausgeliefert. Das Foto war für eine Trauerfeier gedacht.

Hallo, wenn ihr für einen Termin ( Geburtstag usw.) etwas bestellt, sollten Sie viel mehr Zeit berechnen als auf der Seite angegeben wird. Ich habe 6 Tage vorher bestellt und steh jetzt ohne Geschenk da

Ich habe Kissen und Gutscheine bestellt, geliefert wurde ein Mini-Kissen für einen Wucherpreis, von den Gutscheinen im Wert von 150€ keine Spur. Bin gespannt, wann sich Jemand dafür zuständig fühlt.

Ich rate zu einem anderen Anbieter. Hier scheint etwas schief zu laufen bei der Produktion und im Qualitätssicherungsprozess. Die Zufriedenstellung der Kunden steht hier nicht im Vordergrund! Erstattungen werden erst bezahlt wenn der Kunde wirklich alle Mittel ausschöpft. Als Geburtstagsgeschenk für meine Freundin habe ich bei dem Online-Druckanbieter MeinFoto drei individualisierte Alu-Dibond-Drucke bestellt. Bei der Lieferung wiesen zwei der drei Bilder deutlich sichtbare Produktionsfehler (unsaubere Schnittkanten) auf und waren daher unbrauchbar. Ich reklamierte dies beim Kundenservice und bat um Nacherfüllung. Die beiden Motive wurden nachproduziert. Als die Nachdrucke eintrafen, war wieder ein Druck beschädigt (deutlich verbogene Ecke). Da die Zeit bis zum Geburtstag nun knapp wurde und ich mich nicht ein drittes Mal auf diesen Anbieter verlassen wollte, um dann möglicherweise wieder ein beschädigtes Produkt zu erhalten, bat ich um eine teilweise Rückerstattung des Kaufpreises (1/3, da ich immerhin 2 unbeschädigte Bilder erhalten habe) von 11,80 Euro für das Produkt sowie anteilige Lieferkosten von 2,30 Euro (1/3 von 6,90 Euro Gesamtlieferkosten). Diese Rückerstattung wurde mir verweigert mit Bezugnahme auf § 312g Abs. 4 Nr. 1 BGB, wonach bei der Bestellung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt sind oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind kein Widerrufsrecht besteht. Ich wollte die Ware allerdings nicht widerrufen da ich sie nicht mehr mag, sondern da MeinFoto es schlichtweg nicht auf die Reihe bekommt ordentliche und unbeschädigte Produkte an den Kunden zu liefern. MeinFoto kann die individualisierte Ware nicht primär wegen der Individualisierung nicht anderweitig absetzen, sondern wegen der von ihnen verursachten Beschädigung. Über den Trusted Shop Käuferschutz hat der Verkäufer sich weiterhin geweigert zu bezahlen. Erst als Paypal eingeschaltet wurde, hat MeinFoto immerhin 11,80 Euro erstattet. Warum diese “Kulanz” mit so viel Aufwand und Druck meinerseits verbunden sein musste ist für mich unverständlich. Es gibt deutlich bessere und sogar günstigere Anbieter zu denen ich raten würde. Finger Weg von MeinFoto!

Unglaublich aber wahr – meine Erfahrungen mit meinfoto. Am 15.6.23/16.6.23 gab ich drei Bestellungen auf: 17 Acrylblöcke für insgesamt ca. 300 €. Anfangs lief alles gut: Bestätigung, Produktion fertig, Versand. Dann begannen die Probleme: Die 3 Sendungen konnten von DPD nicht zugestellt werden, angeblich, weil sie die Adresse nicht finden konnten. Für eine Sendung machten sie 2 Versuche, die beiden anderen Sendungen waren auf der Sendeverfolgung nie zu sehen. Dieses Problem schilderte ich meinfoto am 21.6. Ab dann begann ein umfassender E-Mailaustausch zwischen mir und meinfoto. Ich hatte mit 4 unterschiedlichen Personen zu tun und schickte immer für jede Sendung eine gesonderte E-Mail mit demselben Text (Digitalisierung sei Dank). Am 3.7. telefonierte ich mit meinfoto und mir wurde per Mail mitgeteilt, dass alle 3 Sendungen von DPD an meinfoto zurückgeschickt wurden, und dass nun diese Sendungen erneut an mich abgeschickt würden; aus Kulanz würden auch die erneuten Versandkosten übernommen. 30 Minuten später bekam ich erneut 3 E-Mails mit dem Hinweis, dass die Ware nicht erneut versendet werden kann, weil sie bereits ENTSORGT sei!!! Zwischen der Meldung eines Problems, was m.E. leicht zu lösen gewesen wäre (Adressenabgleich mit DPD), vergingen nur 7 (!!!) Werktage, in denen dicht kommuniziert wurde, und dennoch wurde Ware im Wert von ca. 300 € weggeworfen. Was für ein dämliches Geschäftsmodell!!! (Da es sich bei den Acrylblöcken um persönliche Kunst handelt, ist vielleicht der Verdacht nicht abwegig, dass die Acrylblöcke nicht entsorgt wurden, sondern anderweitig genutzt werden.) Aber die unzähligen, teilweise sehr negativen Bewertungen zeigen, dass meinfoto kein gutes Unternehmen ist. Ich kann das bestätigen und werde hier nie wieder bestellen! Zum Glück habe ich noch nicht bezahlt, sonst müsste ich für einen Gutschein über ca. 300 € von einem schlechten Unternehmen etwas kaufen, und das Spiel zwischen meinfoto und DPD beginnt erneut. Und auch an den Zahlungsdienstleister musste ich 3 Mails schicken, damit ich bei Ablauf des Zahlungsziels keine Mahnung bekomme und viel erklären müsste. Robert M.A.

Nachdem wir 6,90€ für den Versand bezahlen müssen, geht man davon aus, dass die Ware auch ordnungsgemäß geliefert wird. Dies ist bei Meinfoto.de aber definitiv nicht der Fall. Hier die Bestellnummer: MFA19907603698 Ware verschwindet, obwohl sie angeblich persönlich zugestellt wurde (was bei Abwesenheit aber nicht möglich ist), ein Wechsel des Zustellanbieters nicht möglich. Bei so sensiblen Sachen wie persönlichen Bildern, Erinnerungen, Kinderbildern etc. in der aktuellen Zeit ein No-Go! Ich empfehle jedem, eher zu FotoXXL oder anderen Anbietern zu gehen! Kundenservice eine farce, verweist auf die AGB des Versanddienstleisters, auf den man keinen Einfluss hat und dem man sich unterwerfen muss!