Lidl Online-Shop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Sehr unfreundliche Kundendienst Mitarbeiterin Lässt einen Nicht ausreden Man bekommt nicht die Info die man braucht schnipisch Zickik und einfach unfreundlich Zum glück muss die Damen nichts verkaufen dieser Damen würde niemand was abkaufen . sehr Entäuschent weil man das nicht gewohnt ist im normalfall sind alle sehr hilfsbereit denke sie wollte nicht arbeiten

Kompletter Fiebertraum. Haben am 27.03. 5x Rasenkanten von Parkside à 12,99€ bestellt (im Shop als "Lidl Tipp") gekennzeichnet + 5,95€ Versand. Lieferung soll bis zum 07.04 erfolgen. Dann haben wir am 28.03. festgestellt, dass am 07.04. Rasenkanten von Parkside im lokalen LIDL erhältlich werden. Preis: 8,99€. Gleiche Anzahl an Rasenkanten, gleiche Höhe, gleiches Stecksystem, die im Handel laut Angaben angeblich sogar etwas länger (wenn nicht unterschiedlich gemessen wurde). Gut, die Ware soll scheinbar ja sowieso nicht direkt versendet werden, also Stornierung versucht: Leider bei LIDL nur ~2 Stunden nach der Bestellung möglich. Ergibt wahrscheinlich Sinn für Ware, die direkt bearbeitet wird, ist hier aber ja scheinbar nicht der Fall. Egal, etwas genervt entsprechend ein Kontaktformular ausgefüllt und um Klärung gebeten. Rückmeldung am 31.03. Anfrage kann nicht bearbeitet werden, wegen Datenschutz und abweichender E-Mailadresse zum LIDL Account. Stimmt, es ist nicht die LIDL E-Mailadresse allerdings die Adresse, die die Bestellung über PayPal bezahlt hat und offensichtlich Zugriff auf Bestellnummer und Kundennummer hat. Warum man überhaupt eine Adresse angeben kann, die nicht zum Konto passt und nicht mal eine Warnung erhält, dass das die Bearbeitung verhindert und entsprechend verzögert? Keine Ahnung. Egal, Datenschutz halt, also neue Anfrage mit der E-Mailadresse zum Account. 01.04. Rückmeldung (Achtung! Nicht als Aprilscherz gekennzeichnet): Auch die E-Mailadresse über die der Account läuft und der Login erfolgt, ist scheinbar nicht der Kundenkontoinhaber und somit ist eine Bearbeitung nicht möglich. Ja, das ergibt Sinn. Zusätzlich erfolgt gleichzeitig am 01.04. auch der Versand. Eine Stornierung, um unsinnigen Versand, Aufwand und Kosten zu sparen, ist somit jetzt auch ausgeschlossen. Chapeau! Jetzt dürfen wir die Kanten wahrscheinlich zum nächsten Paketshop karren und sind um Versandkosten, Nerven und Zeit ärmer. LIDL-Onlineshop lohnt sich scheinbar nicht immer.

Rücksendung/Rückzahlung

Ich habe ganz schlechte Erfahrung mit LIDL-Kundenservice. 2 Mal wurden meine Retoure verloren, und Kundenservice hat mir immer gesagt: Bitte Geduld, wir arbeiten daran. Letztes mal wurde Paket an Paketstation geliefert, ohne meine Zustimmung. Aus Paket Station könnte ich das Paket nicht abholen. Lidl hat gesagt, kontaktieren Sie DHL. DHL hat geschrieben: wenden Sie sich an LIDL. Lächerlich :) Meine Tochter war ganz traurig, dass sie seine neue Sachen vor Ostern nicht bekommen könnte. Ich habe kein mehr Geduld für LIDL Online Shop, nie wieder dort einkaufen.

Bisher war ich mit dem Lidl Online-Shop immer sehr zufrieden, aber was ich mit meiner Bestellung eines Bosch Akku-Staubsaugers erlebt habe, spottet jeder Beschreibung. Es wurde im vorliegenden Fall ein Retourgerät als Neuware innerhalb von zwei Tagen geliefert. Als dieser Umstand moniert wurde, kam der Hinweis, dass der Artikel jetzt ausverkauft wäre, man gegen eine Kulanzzahlung von 27€ das alte Gerät behalten dürfe. Dies wurde natürlich mit Übersendung von Fotos abgelehnt. Nun wurde der nach Rücksendung der Preis von 109€ erstattet. Keine Entschuldigung, dafür ein Gratisversand der innerhalb von 14 Tagen erledigt sein müsste. Danke dafür. Lidl bekommt aufgrund dessen von mir keine Weiterempfehlung mehr. Darüber hinaus muss ich die mangelnde Erreichbarkeit erwähnen. Der Schriftverkehr war sehr aufwendig und würde tatsächlich von drei unterschiedlichen Ansprechpartnern durchgeführt.

Die Lieferung durch dpd ist eine absolute Katastrophe. Vorgestern zunächst "noch 27 Stopps" Dann noch 19,dann einer dann Schweigen. Dann wieder 19 Stopps. Dann 3 Stunden nichts. Dann "heute nicht mehr ". Drei Tage später noch 52 Stopps. Fahrzeug in falscher Gegend unterwegs. Wird sicher wieder nichts. Zum Kotzen. Nie wieder Lidl online.

Leider habe ich eine sehr schlechte Erfahrung mit der Kundenbetreuung gemacht. Das Paket mit meiner bestellten Ware war verschwunden, nach einigen Kontakten mit dem Kundendienst habe ich insgesamt 4 Wochen gewartet bis ich die Antwort bekommen habe: Das Paket ist nicht auffindbar Geld wird erstattet. Das geht besser! Das Problem mit einem nicht mehr auffindbaren Paket hatte ich auch schon bei einem anderen Online-Shop. Allerdings mit einem ganz anderen Verlauf. Habe Kontakt zum Kundendienst aufgenommen und 3 Tage später wurde mir eine Ersatzlieferung zugesendet. Das ist Kundenorientiert! Für mich war das die erste und letzte Bestellung bei diesem Unternehmen.

Absolut unmöglich, das kenne ich von DHL garnicht! 09447193500498 Sendungsnummer Sollte heute bis 11:10h meine Sendung erhalten. Da ich bereits schon eine negative Erfahrung mit DPD hatte, habe ich um 11:24 Uhr rein intuitiv bei DPD angerufen. Der Hotline Mitarbeiter teilte mir mit, dass der Fahrer/in „Annahme verweigert „ angegeben hat?! Das ist eine glatte Lüge! Ich bin 63 und schwerbehindert und war zuhause! Schon um11:20h konnte ich in der onlineverfolgung sehen, dass der Fahrer immer noch in Trauen ist! Habe es abfotografiert. Der Hotline-Mitarbeiter wollte es an den Vorgesetzten des Fahrers/in melden und man würde sich mit mir in Verbindung setzen?! Bin gespannt. Leider entscheidet nach wie vor der Verkäufer mit welchem Versanddienstleister er zusammenarbeiten möchte. Habe danach den Verkäufer (LIDL) kontaktiert, der mir mitteilte, dass „er „ die Info erhalten hätte „ eine Zustellung war heute nicht möglich „?! Erhalten hat. Sie baten mich, mich bis Morgen zu gedulden und dann würde das Paket bestimmt zugestellt werden? Bin gespannt! Das Ganze hat mich viel Zeit gekostet und so macht online-Shopping auch keinen Spaß! Was sind das für Mitarbeiter bei DPD( über deren unwahren Angaben von der Geschäftsleitung hinweggesehen wird)? Bin mir sicher, dass dies auch anderen Personen so widerfährt, jedoch wehre ich mich jetzt und gehe dafür auch öffentlich im Rahmen meiner Möglichkeiten! Fazit jedoch: - auch, falls DPD dies Morgen klären sollte….. Ich werde für die Zukunft nicht mehr bei Anbietern bestellen, die nur per DPD anbieten! Da es bereits zum 2. Mal meine Zeit geraubt hat! - sollte es auch Morgen nicht klappen, gehe ich in jedem Fall den weiteren, öffentlichen Weg , indem ich explizit auch weitere öffentliche Medien über dieses, überhaupt nicht zu akzeptierende, kundenunfreundliche Gebaren, involvieren werde. Desweiteren habe ich dem Unternehmen Lidl bereits mitgeteilt, dass ich es begrüßen würde, wenn dort weitere Versanddienstleister zur Wahl stünden, da ich dort ansonsten nicht mehr bestellen werde!

Ich habe ein fehlerhaftes Produkt zurücksenden müssen. In der Retourenbestätigung wurde aufgeführt, dass die Versandkosten von der Erstattung abgezogen werden. Dies wurde dann bei der Rückzahlung aber seitens Lidl vergessen. Eine gesonderte Rechnung, dass ich die Versandkosten noch zu zahlen habe, bekam ich nicht. Dafür ging bei mir direkt eine Mahnung ein, sodass ich zunächst klären musste, wo das Problem lag. Lidl stellte fest, dass sie einen Fehler bei der Rückzahlung gemacht haben. Eine korrekte Rechnung oder Entschuldigung habe ich bis heute nicht erhalten.

Finger weg! Bestellt,bezahlt, 6 Wochen gewartet, in eine andere Stadt geliefert- nie angekommen. Kein Kundenservice zur Problemlösung.