HQ-Patronen
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.764075 Bewertungen
Bochum, Deutschland

Bewertungen
insgesamt 40754.76
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Rita1 Bewertung29.4.2016
Die von HQ-Patronen.de gelieferte Tintenpatrone PG-540 XL Black für Canon Prixma MG 3250 hatte eine absolut schlechte Qualität. Der Druck/die Farbe war verwaschen und wie ausgelaufen. Die einzelnen Buchstaben waren mangelhaft gedruckt bzw. nicht gleichmäßig mit Farbe gefüllt = weiße Streifen. Ein katastrophales Schriftbild! Dass es nicht an meinem Drucker lag bzw. liegt beweist, dass mit einer neu gekaufte Patrone eines anderen Lieferanten der Druck fehlerfrei und optimal erfolgt. Die HQ-Patrone konnte ich nur noch entsorgen. Schade um das Geld und nie wieder eine Bestellung bei HQ!!
Antwort von HQ-Patronen
Bei der Kundin entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten mit der bei uns erworbenen alternativen Tintenpatrone. Wie der Kundin bereits von uns mitgeteilt wurde, baten wir Sie um den Kontakt mit unserem Kundenservice, um Ihr behilflich zu sein und die schadhafte alternative Tintenpatrone zurück zu nehmen, sofern Sie dies wünsche.
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freddy1 Bewertung8.4.2016
Patronen von Drucker nicht erkannt
beim auspacken die Farbe ausgelaufen, der Schreibtisch voll
schlechter Service, nach Reklamation im März nichts gehört
H
Haltern1 Bewertung2.3.2016
Der Betreiber hat zunächst eine defekte Tonerkartusche geschickt und anschließend den Ersatz noch einmal berechnet. Nach Widerspruch der Rechnung hat er ein Inkassobüro eingeschaltet. Da fühlt man sich prima bedient!
Antwort von HQ-Patronen
Eine Rückmeldung vom Kunden erhielten wir bis dato nicht auf unsere Kontaktaufnahme nach seinem Widerspruch zu der Rechnung des Austausches. Die schadhaften Tonerkartuschen müssen an uns mit dem beigefügten Rücksendeschein an uns zurück gesandt werden, so dass die Rechnung für den Austausch ausgebucht wird. Eine Abholung der schadhaften Tonerkartuschen kann von uns nicht getätigt werden, sondern müssen bei einer Postfiliale abgegeben werden.
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maler47heinz1 Bewertung4.2.2016
Klappt alles prime, auch Rekl. werden prompt erledigt. Habe heute meinen Gutscheincode HQFEB15 vergessen anzugeben. Mal sehen ob es einer nachträgl. merkt und berücksichtigt. Weiss sonst nicht, wie ich an die Prozente komme. Bestellung ist weg und es gibt keine Kontaktadresse.
Antwort von HQ-Patronen
Mit dem Kunden stehen wir zwecks nachträglicher Einlösung des Gutscheins in Kontakt.
L
Liefertermin knapp einen Monat nach Bestellung1 Bewertung12.10.2015
Ich habe am 28.09.2015 eine dringend benötigte Tonerpatrone bestellt und erhalte nunmehr zum zweiten Mal eine Verschiebung des Liefertermins. Nunmehr soll die Lieferung am 18.10.2015 erfolgen! Für mich absolut untragbar!
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DzbKunde_14568205721 Bewertung6.5.2015
Im Juli letzten Jahres kaufte ich bei HQ-Patronen GmbH zwei Tintenpatronen (Schwarz).
Jetzt, im Mai 2015 wollte ich die zweite Tintenpatrone benutzen, stellte jedoch fest, dass die Patrone ausgetrocknet war. Am nächsten Tag, nach meiner Anfrage, war schon die Ersatzlieferung angekommen. Einfach toll!!!!
K
Keine Information über Lieferschwierigkeiten1 Bewertung26.2.2015
Ich habe schon mehrfach bei hq-Patronen bestellt bisher war auch alles bestens. Jedoch bin ich seit meiner letzten Bestellung sehr enttäuscht. Ich habe einen Toner Montagmorgen bestellt und drei Tage auf eine Versandbestätigung gewartet. Nach meinem Anruf bei der Hotline wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel erst Mitte März lieferbar ist. Das ist ein absolutes Nogo, zumal der Artikel im Shop mit 2-4 Tagen Lieferzeit gelistet war und das auch jetzt noch!.Mir wurde als Ersatz ein teureres Produkt angeboten und auch sonst gab es kein entgegenkommen. Schade ich hab den Toner nun wo anders bestellen müssen und werde das wohl auch künftig so machen.
Antwort von HQ-Patronen
Aufgrund eines Engpasses an Leergut für die Befüllung der Toner entstehen unseren Lieferanten momentan Lieferschwierigkeiten mit dem gewünschten Artikel. Ein zeitnaher Versand der Bestellung ist zur Zeit nicht möglich. Dafür entschuldigen wir uns bei der Kundin und bitten Sie um Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass sich die Situation bald ändert und wir die Artikel wie gewohnt anbieten und versenden können.
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inkasso2 Bewertungen25.2.2015
Anstatt einer Rechnung habe ich eine Mahnung bekommen. Kurz darauf Drohungen mit Gericht und Kosten, obwohl das Geld längst bezahlt war. Sehr Kundenunfreundlich! Ich werde dort nicht mehr bestellen.
Antwort von HQ-Patronen
Die Rechnung zur Bestellung wurde am 12.01.2015 an den Kunden per E-Mail versandt. Aufgrund der am 26.01.2015 versandten Zahlungserinnerung hätte sich der Kunde bei uns melden können und eine neue Rechnung anfordern, sofern diese wider Erwarten nicht per E-Mail einging. Die am 09.02. und 23.02.2015 versandten Mahnungen gingen per Post an den Kunden. Eine Anforderung der wohl nicht übersandten Rechnung wäre möglich gewesen. Den fälligen Rechnungsbetrag konnten wir am 25.02.2015 verbuchen. Durch die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice hätte alles geklärt werden können.
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Reni1 Bewertung14.1.2015
Bisher der beste Support. Sehr freundliche und sofortige Antwort.
Werde diesen Shop weiter empfehlen.
Ich war früher bei einem anderen Drucker Shop, aber jetzt hab ich den Richtigen
gefunden.
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georgfreund1 Bewertung15.12.2014
Hallo, ich hatte im April bei HQ Patronen für mein Telefon einen Inkfilm bestellt, der leider nicht passte , war allerdings meine Schuld, bekam dann eine Mail und zwei Tage später den Passenden Inkfilm, der erste war bereits bezahlt und sollte 30 Cent darauf bezahlen, war OK haben wir auch gemacht. seitdem an bekommen wir nur noch Rechnungen das wir jetzt bei über 164. Euro sind wo wir zahlen sollten. Es kam eine Mail mit einer Entschuldigung von einem anderen Herrn der Firma das es ein Missverständnis war und alles OK sei, auch das mit der Rechnung sei erledigt. Nun bekommen wir von einem Inkassobüro ständig neue Schreiben das nun endlich zuzahlen. Was sollen wir bezahlen wenn sie in dieser Firma nichts gebacken bekommen. So eine Enttäuschung und ständig sollst du dort wieder kaufen, niemals mehr lieber zahleich fünf euro mehr und geh in der nächsten Stadt in einen Laden, ist sicherer und billiger.
Antwort von HQ-Patronen
Der Kunde hat bei uns zwei Kundenkonten, auf denen die jeweiligen Bestellungen eingegeben wurden. Eine Verrechnung war somit nicht möglich. Unseren Unterlagen ist kein Kontakt mit unserem Kundenservice zur Klärung des Vorfalls zu entnehmen. Mit dem Kunden stehen wir in Kontakt.
über HQ-Patronen
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HQ-Patronen hat 4075 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.76 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0020763.
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