Holzprofi24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Freundlicher Kontakt, sehr schnelle Lieferung, sehr gute Ware,

Bin gerne zu weiteren Geschäften bereit. Danke.

Bin sehr zufrieden, werde beim nächsten Mal wieder hier schauen! Danke

am 18.11.2011 bestellte ich die Artikelnummer PA 0664. Es handelte sich um das Parador Sparpaket - Laminatboden inklusive Sockelleisten mit Clips, Daemmung und Pflegemittel. Ich erhielt jedoch leider nur die Laminatdielen - ohne das Zubehör. Am 21.12.2011 rief ich die zuständige Mitarbeiterin in der Kundenbetreuung an um in Erfahrung zu bringen warum die Lieferung unvollständig war. Zu meinem Erstaunen reagierte diese äussert unfreundlich und war nicht in der Lage mir einen Lösungsweg anzubieten. Stattdessen wies sie mir die Schuld zu, die sie mit mangelnder Mitwirkungspflicht seitens meiner Person begründete. Als ich sie fragte, ob sie wirklich die Ansicht vertrete das dies meine Schuld sei, schlug sie sofort vor, ab sofort nur noch schriftlich (per Email)mit mir kommunizieren zu wollen. Meinen Vorschlag, die nicht gelieferte Dämmung selbst zu besorgen und die Kosten hierfür erstattet zu bekommen, damit die Handwerker zumindest mit der Laminatverlegung anfangen können, wiegelte Sie mit der Unterstellung ab, dass ich eine weitaus höherwertige Dämmung kaufen und in Rechnung stellen würde. Daraufhin kündigte ich die Beendigung des sehr unerfreulichen Telefongesprächs an und legte auf. Bisher, 01.02.2012 habe ich immer noch nicht den Rest der Lieferung und auch keinen konkreten Liefertermin.

leider muss ich meine erste Bewertung revidieren und kann nur jedem abraten bei dieser Firma einzukaufen. Warum: Die Firma ist nicht in der Lage zuviel bestellte Ware zurückzunehmen.Der vermeintliche Preisvorteil beim Interneteinkauf geht dadurch verloren. Wenn ich das vorher gewußt hätte, hätte ich günstiger beim örtlichen Handel gekauft.

Achtung bei "günstigen" Angeboten! B-Sortierung Dielen mit über 30% bschädigten Brettern!!Eine Reklamation war laut Herrn Scheller nicht möglich,da das normal sei !? Da bin ich ganz froh das ich die restlichen 240qm Eichendielen wo anders bestellt habe!

von der Angebotsanfrage bis hin zur Lieferung alles bestens. Besondere Anerkennung für die kulante Abwicklung der Rücknahme von mir zuviel bestellten Ware. Ich werde Holzland Becker weiterempfehlen.

Habe dort eine Sauna bestellt, und kann nur sagen ich würde sie immer wieder dort bestellen.

Bei der Bestellung ist fast alles schief gelaufen, was schief laufen kann. Das Sortiment und die Unschlagbarkeit der Preise (sogar noch zusätzliche Rabatte!) haben uns dann doch noch bei Holzprofi gehalten. Das Krisenmanagement war dann wirklich sehr gut! Musste es aber auch sein, da wir sonst einen sehr schlechten Nachgeschmack behalten und unser Geld woanders hingetragen hätten... Im Endeffekt sind wir trotz allem positiv auf Holzprofi gestimmt. Vielen Dank!

ACHTUNG BEI DER LIEFERZEIT!! Angegeben waren 7 Werktage, tatsächliche Lieferzeit, verbunden mit unzähligen telefonaten, 16 WOCHEN! Eine gewünschte Stellungnahme der Geschäftsleitung blieb unbeantwortet.