Holzprofi24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.527673 Bewertungen
Obertshausen, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 76734.52
3%
4%
3%
7%
83%
r
ro-ma-guzzi1 Bewertung17.2.2016
schnelle Lieferung ,gute Ware gerne wieder
M
M.P.2 Bewertungen17.2.2016
Reibungsloser Ablauf!
K
Käufer1 Bewertung17.2.2016
auch bei einer Teilreklamation sehr gute und schnelle Kulanzregelung
M
Mareike1 Bewertung17.2.2016
Super Haus gerne wieder - einziges Manko Schrauben schon ziemlich verrostet.
O
O.Glöckler1 Bewertung17.2.2016
Sehr gut gerne wieder.
S
S.Pfeifer1 Bewertung17.2.2016
alles super
X
X1 Bewertung17.2.2016
Erste Lieferung massiv beschädigt (28 von 60 Brettern).
Ersatzlieferung (3 Pakete mit je 12 Brettern, macht 36) erneut beschädigt. 7 Bretter sind beschädigt. Zwar habe ich keinen Anspruch auf diese Bretter, da 8 Bretter mehr als nötig nachgeliefert wurden, jedoch ist es offensichtlich, dass Sie diese 7 kaputten Bretter mit Absicht in ein Paket gepackt haben, denn alle 3 Pakete der Nachlieferung wurden bereits geöffnet und mit Klebeband wieder verschlossen und von außen waren die Kartons einwandfrei, d.h. die 7 Bretter wurden definitiv nicht beim Transport beschädigt.
Schade. Damit macht Ihre Firma keinen guten Eindruck. Ich werde nie wieder bei Ihnen bestellen.
Zusätzlich wollten Sie mir bei der Reklamtion zuerst nur 2 Kartons (aus Kulanz) zusenden, weil angeblich die Spedition keinen Schaden registriert hat.
Das sind aber 4 Bretter zu wenig. Das ist aber definitiv nicht mein Problem, ich hab einen gesetzlichen Anspruch auf mangelfreie Ware. Schade, dass von Ihnen erstmal versucht wird den Kunden abzuwimmeln und den Kunden auf dem durch die Spedition verursachten Schaden sitzen zu lassen.
Und die Ausrede (die ich mehrfach am Telefon zu hören bekommen habe), dass der Shop ja gerade erst neu aufgesetzt wurde, dürfen Sie sich gerne sparen.
Einziger Pluspunkt war der schnelle Versand der Muster.
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr O.,
Bei Anlieferung der Ware bestätigst Du mit Deiner Unterschrift, dass die von Dir bestellte und angenommene Ware nicht beschädigt ist. Sollte dies nicht der Fall sein, muss das beim Fahrer der Spedition quittiert werden. Dies liegt bei Deiner Bestellung nicht vor.
Da doch Ware beschädigt war, haben wir Dir aus Kulanz Ersatzware geliefert, sogar mehr als nötig.
Dass die Ersatzlieferung beschädigt war wussten wir nicht. Wir verschicken generell keine beschädigte Ware und packen auch keine beschädigten Bretter absichtlich in Pakete. Wir können uns das nur so erklären, dass bei der Spedition Schaden entstanden ist und diese die Pakete wieder zugeklebt hat.
Als Faustregel gilt daher immer: Ware genau anschauen und danach erst beim Fahrer unterschreiben.
Mit unserem neuen Shop hat das alles nichts zu tun.
Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen und wir wollen niemanden abwimmeln oder auf dem Schaden der Spedition sitzen lassen.
Wir hoffen, Dich bei Deiner nächsten Bestellung von unserem Service und unseren Produkten überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Holzprofi24-Team
a
adroesler2 Bewertungen17.2.2016
Farbmuster Bilder wären wünschenswert
a
adroesler2 Bewertungen17.2.2016
Farbmuster Bilder wären wünschenswert
j
josef9sepp91 Bewertung17.2.2016
sehr gute firma pünktliche lieferung
über Holzprofi24
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