Holzprofi24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.527673 Bewertungen
Obertshausen, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 76734.52
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r
racingma2 Bewertungen12.3.2012
Sehr kompetente Beratung, schnelle Lieferung und sehr gute Qualität. Gerne wieder!
A
Akane1 Bewertung12.3.2012
Ich wurde bei Holzprofi24 wirklich super beraten ich hab auch sehr viel Auskunft über das Speditionsunternehmen erhalten sowie weitere Infos für die Pflege meiner Artikel. Die Lieferung war sehr schnell schneller als erwartet und der Service war wie immer sehr zuvorkommend. Kann ich mit besten gewissen nur weiterempfehlen !!
P
Peter Stahl1 Bewertung12.3.2012
Hat alles wunderbar funktioniert schnelle und saubere Abwicklung. Die Ware entsprach exakt der Beschreibung.
s
steini261 Bewertung7.3.2012
Nach ein paar Anfangsschwierigkeiten alles super gelaufen.Sind sehr zufrieden.
i
ichiro1 Bewertung7.3.2012
Alles Bestens, schnelle Lieferung, gute Qualität!
k
kepka1 Bewertung7.3.2012
Am 12,01,2012 habe ich Laminatboden + Zubehör (Sockelleisten,Dämmunterlage, Schlagklotz, Verlegekeile, M-Clips) im Wert von 326,10 bestellt und sofort per Sofortüberweisung vom Konto meines Bruders bezahlt.Sofort kam auch eine Bestätigungsmail das nach erhalt des Geldes die Ware verschickt wird.Nach 3 Wochen Wartezeit bekam ich eine neue Mail von einer Frau Welzel das man noch keinen Zahlungseingang von mir feststellen könne.Nun Gut, nachdem ich den Kontoauszug an die Dame gemailt habe konnte das Geld zugeordnet werden und nach ein paar Tagen war das Laminat bei mir, jedoch waren die Sockelleisten beim transport gebrochen und ich habe die Lieferung verweigert. Der Nette her der Spedition hat auch davon fotos gemacht und meinte das er mir in paar Tagen ersatz bringt. wieder nach einigen Tagen warterei habe ich bei der Hotline von Holzprofi24 angerufen und eine Dame meinte ich sollte eine email an die Frau Welzel schreiben. Das habe ich dann 2 mal getan und immer noch keine Rückmeldung bekommen.Ich dann wieder neue mails durch das kontaktformular auf der Seite von Holzprofi gesendet und natürlich auch hier keine Rückmeldung bekommen. So jetzt fehlen mir nicht nur die Sockelleisten sondern auch das noch dazu bestellte Zubehör wert 78,42( ausser Dämmunterlage) weil die mit den Leisten verpakt waren und der Spediteur meinte das er das paket nicht aufmachen darf.
Antwort von Holzprofi24
Verehrter Kunde,
wir können Ihren Unmut gut verstehen. Dass Ware beim Transport beschädigt wird, kann leider immer vorkommen. Darauf haben wir keinen Einfluss. Dass Sie aber so lange auf Ersatz warten müssen, verärgert Sie zu Recht. Dafür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Leider gab es bei der Bearbeitung Ihrer Nachrichten Abstimmungsprobleme zwischen unseren Mitarbeitern. Diese Missverständnisse sind der Grund, warum Sie nicht sofort Antwort erhalten haben. Üblicherweise reagieren wir auf solche Anfragen umgehend.
Wir haben unser Team intern umstrukturiert, damit dieser Prozess in Zukunft reibungsloser abläuft. Sofern noch nicht geschehen, werden wir uns in Kürze bei Ihnen melden, um das Problem aus der Welt zu schaffen.
Sollten Sie noch einmal bei uns bestellen möchten, zeigen wir Ihnen gerne, dass wir es besser können.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von Holzprofi24
N
Nethea1 Bewertung3.3.2012
vielen Dank, Lieferung war pünktlich, Laminat ist 1A !
J
Jenzi1 Bewertung1.3.2012
Alles super. Sehr schnelle und gute Lieferung. Jederzeit wieder und sehr zu empfehlen.
N
Na Tascha1 Bewertung1.3.2012
Alles bestens.
g
gst1 Bewertung29.2.2012
Sehr gute Auswahl, guenstige Preise, gute Qualitaet. Lieferung nicht ganz so schnell wie erhofft.
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